江苏发布《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》
中国消费者报南京讯 为加强对黄金珠宝行业的江苏经营有效监管,更好化解“一口价”黄金、发布服务金饰以旧换新等消费纠纷,贵金规范让消费更加安全放心、属及饰品销售服务更加专业规范、珠宝行业规则更加透明清晰,玉石12月4日,江苏经营江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。发布服务
江苏省消保委、贵金规范南京市市场监管局、属及饰品秦淮区市场监管局、珠宝江苏省黄金珠宝商会共同发布《规范》。玉石薛晶晶/摄
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的江苏经营销售行为提出了具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、发布服务局长王鹏介绍说,贵金规范《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益,提升服务质量,促进行业健康发展有着积极作用。
《规范》在黄金珠宝的售前、售中、售后环节涵盖细化了25个小点服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。
在售前服务环节,商品宣传内容需真实有效,不能误导欺骗消费者,所有商品应标明销售方式,如一物一价、“一口价”等,并实行明码标价;不同计价方式销售的商品,尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品,应以标签等显著方式明示消费者。
在销售过程中,销售人员应准确介绍商品名称、价格、材质、质量、工艺特点、使用方法和注意事项等信息,尤其是特殊工艺加工的贵金属饰品和易碎裂、磨损的珠宝玉石饰品应做更详细的针对性介绍,不得采用模糊的概念误导消费者;“一口价”等不以质量为结算依据的贵金属饰品,要在标识中明示饰品材质、质量等信息,销售人员应介绍该商品的特殊性质;当消费者需要个性化定制时,销售人员应与其明确个性化定制的项目、流程、制作工期、定金支付等情况,采用订单等作为交易凭证,并告知消费者个性化定制商品是否可退货,以及能够提供的维修等售后服务,明示相关收费标准。
在售后服务方面,经营企业应制定相关售后服务条款,标明售后服务联系方式、服务项目、时间、收费标准、投诉渠道等信息,并将条款内容张贴在场所内或制作成说明书以明示;经营企业在进行维修等售后服务之前要告知消费者相关服务是否收费,并公示收费标准,对维修效果应提前与消费者沟通,如因工艺水平不够达不到理想维修效果,或者维修可能产生修理痕迹等情形;经营主体是否有商品调换、以旧换新制度都需要在售后服务条款中有详细、明确的表述,并在条款中明确调换或以旧换新服务的商品范围、要求、时间期限、地点、所需票据等材料要求等,如产生费用,也要明示收费范围和收费标准;若企业提供旧饰品回收服务,应制定有关回收结算方法,并检测旧饰品的相关材质、含量、等级等信息。
南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。资料图片
活动中,秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO同步发布,该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素,宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店6家单位成为首批获标单位。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上,南京市市场监管局副局长施冬咏,南京市消费者协会秘书长李国兴,以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门相关负责人参加活动。(薛晶晶)
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中国民用航空网通讯员曾繁强报道:新年伊始,处处洋溢着新年的喜悦。但同时气温的持续走低,使民航工作者面临着更严峻的低温考验。为关心关爱职工工作生活,保障一线员工实现温暖过冬。近日,二连机场浩特机场工华北空管局工会主席马玉环主席到技术保障中心开展工会主席接待日活动
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男士时尚潮流造型服装男士时尚潮流穿搭)来源:时尚服装网阅读:1122男生衣服品牌排行榜男士潮牌衣服品牌排行榜有罗蒙ROMON,七匹狼SEPTWOLVES,森马Semir,CARTELO卡帝乐鳄鱼,美特东北空管局第四督导组来连现场验收安全整顿成效
12月24日、25日由东北空管局王军副局长带队的第四督导组再次入驻空管站,开展为期两天的现场督导和安全整顿现场验收工作。12月24日督导组成员按照专业划分,分别深入党委办公室、管制运行部、技术保障部、刘备死前和诸葛亮说了啥竟将大将无情斩杀?
提起马谡,许多人都认为他都是一个只会打嘴炮的将领,从古至今,这种人的命都不会太长,当然马谡也不例外,在战败后被诸葛亮挥泪斩杀。可是马谡为何命运如此凄惨?马谡的死和刘备死后对诸葛亮说的这番话又有什么关系广西空管分局开展网络安全宣讲会
2020年1月9日,广西空管分局技术保障部组织全体人员开展网络安全宣传会议,会议对分局内外网安全现状、安全短板、解决方案进行分析,为新一年的网络安全保障工作打基础、做准备。网络化办公有效的提高了日常工潮牌 Palace x adidas 联名球衣曝光,或将成为尤文图斯队新战袍?
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肖明娟)1月上旬,深圳空管站召开技术保障部管理人员述职会议,内容涵盖2019年工作总结、重点任务、问题分析和2020工作计划。会上,首先从运行科室开始,依次由终端室、雷达室、导航室、枢纽室、动力室5个