“防水手表”不防水？消保委调解更换

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）爱美之心人皆有之。妊娠生完孩子之后，纹修女性们多少都可能会留下一些妊娠纹，复骗影响美观，局中而部分美容院就针对女性的妊娠这种爱美心理，各种套路层出不穷。纹修

据消费者张女士介绍，复骗今年5月26日，局中她在浙江省台州市椒江区的妊娠一个妊娠纹修复中心，购买了妊娠纹的纹修消除治疗并支付了1万元。商家承诺3次治疗之后就会有明显效果，复骗并承诺在3个月内能完成修复，局中无效果将全额退款。妊娠而如今已治疗3个月，纹修张女士并没有发现妊娠纹有明显变化，复骗于是联系商家要求退款。商家却出具合同表示重症患者需要6个月以上治疗，且并不承认当时的约定。张女士对此不认可，寻求椒江区消保委的帮助。

接到投诉后，椒江区消保委工作人员多次与张女士和该修复中心店长联系，了解具体情况，约定时间组织现场调解。经了解，去除妊娠纹的流程较多，使用的仪器、治疗的时间也有变化，张女士从5月底到现在，一直配合店内流程，然而3个多月的时间过去了，张女士认为目前的效果微乎其微。店长认为，刚开始的时候是有效果的，后期不太明显。因双方各执一词，针对应退还金额上的争议，经消保委工作人员多次协调，双方达成和解意见，并签订退款协议书。

妊娠纹又称“膨胀纹”，是怀孕时的一种妊娠反应，主要是因为的孕期雌激素和雄激素分泌不平衡所导致的，致使色素加重加深，造成的皮肤底层色素沉积，因此会形成各种颜色不同的孕纹。另一方面，由于孕期胎儿生长过大，使腹部变大，导致皮肤拉伸变薄，一但膨胀的幅度超过皮肤的限制，皮肤弹性纤维和胶原纤维断裂，皮肤出现不同程度的断裂和损伤，也就形成了妊娠纹。换句话说，妊娠纹并不是单纯说的“纹路”那么简单，而是在皮肤根本上的损伤。

此案中，在有无效果上可根据双方的约定来进行认定，比如妊娠纹消除的比例以及需要的治疗期是否符合约定。如果张女士有证据证明其按照修复中心的要求做了修复，身上的妊娠纹并没有达到相应的效果，则可以要求退费，而如果达到了相应的阶段效果，则不能退费。

椒江区消保委提醒广大消费者，要谨慎选择美容服务机构，对其资质和口碑要进行全面地了解。对于成立时间过短、受过行政处罚、有过纠纷诉讼的，企业进入、退出市场频次高、时限短的机构，要谨慎选择。

要谨慎选择美容网贷，理性评估风险，慎重签约下单。消费者要理性认识自身经济状况、还款能力，选择有资质、有信誉的合规贷款机构，仔细核算日利息、月利息、年利息，以及相应的逾期利息，准确了解无力还贷面临的征信风险。签订网贷合同时，不要轻率地假手他人操作，合同要明确贷款额度、还款期限、利息计算、逾期责任等。

要明确自身美容需求与对方美容服务是否匹配，不能一时冲动消费。消费者对自身美容需求要准确定位，知晓美容项目名称、大致流程、暗含风险。对于医疗美容，要了解服务商是否具有医疗美容资质，是否获得医疗美容机构许可证；为自己实施医疗美容的行医人员真实姓名、是否持有医师执业资格等。

要签订项目明确、内容详细、权利义务对等的合同，并及时保留相关证据。对美容项目名称、持续时间、服务次数、单价、总价、美容效果、效果达成与否确认标准、违约责任承担、退费情形描述等有明确约定。同时，在美容服务前后均拍摄双方认可的照片与视频，便于效果比对与责任追溯，并妥善保留付款凭证和消费记录。