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杭州：发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，杭州加快数字化改革，发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解，枫桥经验效果显著。杭州
据介绍，发展目前，代网投诉调解团队共有100人，上投诉网上调主要处理消费投诉，枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革，发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解，代网随着该平台不断升级完善，上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化，调解员可联通消费者、商家、平台等多方，实现实时沟通、在线调解，提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是，余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等，降低人力投入、办件错误率，同时开发上线智能预调解AI语音，完成人工介入前的前期调解与整理分类工作，提升调解效率。
据统计，投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年，余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件，消费者调解满意率达95%以上，投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑：张林保
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皇帝!本来是封建社会中最牛的职业，偏偏有一些皇帝却选错了这门职业。实际上，当皇帝治国理政不是他们的专长，他们应该选择对他们更为光明的工作。网络配图一、木匠皇帝明熹宗朱由校天启皇帝在位短短七年，最出名的浙江绍兴：推动流通环节食品安全利民行动走深走实
中国消费者报杭州讯记者施本允）记者近日从浙江省绍兴市市场监管局获悉，3月以来，绍兴市市场监管局践行服务助企、监管惠民工作理念，以一部法规、三项改革构建“1+3”工作体系，推动流通环节食品安全利民行动走历史上真实的秋香：唐伯虎点秋香是真实的吗？
秋香是我们耳熟能详的人物，“唐伯虎点秋香”的故事也多次拍成影视剧。此秋香并不单是民间传说人物，历史上确有其人，只是她并非唐伯虎的妻子。网络配图“行间著过秋香字，知是成都女校书。”这句诗的作者是江南才子宋太祖赵匡胤早年很坎坷？赵匡胤落曾魄过吗？
欲出未出光辣达，千山万山如火发。须臾走向天上来，赶却流星赶却月。这是未发迹前的宋太祖赵匡胤写的一首诗，此诗虽然写得很白话，没有什么文采，却有一股气吞山河的王霸之气。未发迹的赵匡胤落魄江湖，却还能写出这山西空管分局积极为高考学子创造宁静考试环境
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