江苏发布《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》
中国消费者报南京讯 为加强对黄金珠宝行业的江苏经营有效监管,更好化解“一口价”黄金、发布服务金饰以旧换新等消费纠纷,贵金规范让消费更加安全放心、属及饰品销售服务更加专业规范、珠宝行业规则更加透明清晰,玉石12月4日,江苏经营江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。发布服务
江苏省消保委、贵金规范南京市市场监管局、属及饰品秦淮区市场监管局、珠宝江苏省黄金珠宝商会共同发布《规范》。玉石薛晶晶/摄
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的江苏经营销售行为提出了具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、发布服务局长王鹏介绍说,贵金规范《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益,提升服务质量,促进行业健康发展有着积极作用。
《规范》在黄金珠宝的售前、售中、售后环节涵盖细化了25个小点服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。
在售前服务环节,商品宣传内容需真实有效,不能误导欺骗消费者,所有商品应标明销售方式,如一物一价、“一口价”等,并实行明码标价;不同计价方式销售的商品,尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品,应以标签等显著方式明示消费者。
在销售过程中,销售人员应准确介绍商品名称、价格、材质、质量、工艺特点、使用方法和注意事项等信息,尤其是特殊工艺加工的贵金属饰品和易碎裂、磨损的珠宝玉石饰品应做更详细的针对性介绍,不得采用模糊的概念误导消费者;“一口价”等不以质量为结算依据的贵金属饰品,要在标识中明示饰品材质、质量等信息,销售人员应介绍该商品的特殊性质;当消费者需要个性化定制时,销售人员应与其明确个性化定制的项目、流程、制作工期、定金支付等情况,采用订单等作为交易凭证,并告知消费者个性化定制商品是否可退货,以及能够提供的维修等售后服务,明示相关收费标准。
在售后服务方面,经营企业应制定相关售后服务条款,标明售后服务联系方式、服务项目、时间、收费标准、投诉渠道等信息,并将条款内容张贴在场所内或制作成说明书以明示;经营企业在进行维修等售后服务之前要告知消费者相关服务是否收费,并公示收费标准,对维修效果应提前与消费者沟通,如因工艺水平不够达不到理想维修效果,或者维修可能产生修理痕迹等情形;经营主体是否有商品调换、以旧换新制度都需要在售后服务条款中有详细、明确的表述,并在条款中明确调换或以旧换新服务的商品范围、要求、时间期限、地点、所需票据等材料要求等,如产生费用,也要明示收费范围和收费标准;若企业提供旧饰品回收服务,应制定有关回收结算方法,并检测旧饰品的相关材质、含量、等级等信息。
南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。资料图片
活动中,秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO同步发布,该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素,宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店6家单位成为首批获标单位。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上,南京市市场监管局副局长施冬咏,南京市消费者协会秘书长李国兴,以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门相关负责人参加活动。(薛晶晶)
责任编辑:张林保上一条:广西桂林持续推进燃气器具市场整治下一条:没有了-
文章
4
-
浏览
9297
-
获赞
2
热门推荐
-
西安灞桥:安全用妆 携手“童”行
中国消费者报西安讯任军战记者徐文智)为了普及儿童化妆品安全使用知识,提高儿童的化妆品安全意识,11月29日,陕西省西安市灞桥区市场监管局在灞桥区老洞小学开展了一场别开生面的儿童化妆品安全知识进校园活动开导是什么梗 洗脑是什么意思
开导是什么梗 洗脑是什么意思时间:2022-04-06 16:23:43 编辑:nvsheng 导读:我们大家很多人都是喜欢上网的,所以对于一些网络热词都是非常了解的,其中也包括有开导,那么我们在人大代表提议买卖妇女儿童应同罪 买卖妇女怎么定罪
人大代表提议买卖妇女儿童应同罪 买卖妇女怎么定罪时间:2022-04-06 16:31:04 编辑:nvsheng 导读:买卖妇女儿童这一直是我们都憎恨的事情,对于买方的刑罚也是人们一直热议的话题白天能吃褪黑素吗 白天吃褪黑素有用吗
白天能吃褪黑素吗 白天吃褪黑素有用吗时间:2022-04-06 11:29:48 编辑:nvsheng 导读:褪黑素有着帮助人们睡眠的作用,一般来说并不建议白天吃,因为白天吃的话对于白天的工作和生魅力时尚服装睡衣男(好看的男士睡衣)
魅力时尚服装睡衣男好看的男士睡衣)来源:时尚服装网阅读:2376男士睡衣品牌前十名芬腾 汕头市洪兴芬腾)制衣有限公司系中纺协家居服专业委员会副会长单位,始建于1997年,是一家集面料开发、产品设计、生岳飞被害的真实原因是什么?是违背了宋徽宗吗
一直以来,某些“专家”“学者”在分析岳飞之死时,总要提到一点:岳飞不顾宋高宗赵构的意愿,口口声声要“迎二圣”,执意要把徽宗和钦宗接回来。但若“二圣”还朝,赵构岂不是要退位?岳飞这是逼着赵构杀了他。然后为什么吃了紧急避孕药还会怀孕 常吃紧急避孕药副作用大
为什么吃了紧急避孕药还会怀孕 常吃紧急避孕药副作用大时间:2022-04-07 12:28:03 编辑:nvsheng 导读:说到避孕大家应该都很熟悉,避孕是很多女性都很关心的话题,吃避孕药是最常丁型肝炎可以预防吗 丁型肝炎的治疗方法有什么呢
丁型肝炎可以预防吗 丁型肝炎的治疗方法有什么呢时间:2022-04-06 11:28:34 编辑:nvsheng 导读:大家在生活中应该都听说过丁型肝炎吧,但是你了解丁型肝炎吗?今天小编就和大家一上海:7批次皮革服装不合格,TREK&TRAVEL等品牌产品易撕裂
中国消费者报上海讯记者 刘浩)记者近日了解到,针对消费者投诉、举报集中或以往抽检质量问题较多的产品,上海市市场监督管理局集中组织执法力量对上海市销售的50批次皮革服装进行了抽检,结果显示,有7批次不合字节跳动被传猝死员工已离世 猝死是一瞬间死亡吗
字节跳动被传猝死员工已离世 猝死是一瞬间死亡吗时间:2022-04-06 16:29:17 编辑:nvsheng 导读:我们大家都知道,现在上班加班是一种很常见的现象,而加班时间过长对我们的身体也中南空管局开展“首席大讲堂”暨中南地区秋冬换季气象预报业务交流活动
为持续推进落实“三基”建设,助力民航安全平稳运行,2021年10月28日上午,由中南管理局气象处主办、中南空管局气象部和气象中心具体承办的2021年第四期“首席昙花的花语是什么呢 昙花的花期是什么时候呢
昙花的花语是什么呢 昙花的花期是什么时候呢时间:2022-04-07 12:21:07 编辑:nvsheng 导读:大家在生活中应该都见过非常多的花吧,但是你了解昙花吗?今天小编就和大家一起来了解江苏食品安全形势稳定向好 电商、农贸市场等不合格率相对较高
中国消费者报南京讯方方记者薛庆元)4月1日上午,江苏省市场监督管理局召开新闻发布会,专题发布2020年度省级食品安全监督抽检情况。2020年,省市场监管局对全省食品总体安全状况进行评价性抽检,共抽检食什么是骨质疏松呢 骨质疏松有什么危害呢
什么是骨质疏松呢 骨质疏松有什么危害呢时间:2022-04-07 12:21:13 编辑:nvsheng 导读:大家在生活中应该都听说过骨质疏松吧,但是你了解骨质疏松吗?今天小编就和大家一起来了解流感应该怎么治疗呢 如何预防流感呢
流感应该怎么治疗呢 如何预防流感呢时间:2022-04-07 12:21:52 编辑:nvsheng 导读:不知道大家得过流感吗?或者大家对流感了解有多少呢?今天小编就和大家一起来了解一下吧,究竟