江苏发布《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》
中国消费者报南京讯 为加强对黄金珠宝行业的江苏经营有效监管,更好化解“一口价”黄金、发布服务金饰以旧换新等消费纠纷,贵金规范让消费更加安全放心、属及饰品销售服务更加专业规范、珠宝行业规则更加透明清晰,玉石12月4日,江苏经营江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。发布服务
江苏省消保委、贵金规范南京市市场监管局、属及饰品秦淮区市场监管局、珠宝江苏省黄金珠宝商会共同发布《规范》。玉石薛晶晶/摄
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的江苏经营销售行为提出了具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、发布服务局长王鹏介绍说,贵金规范《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益,提升服务质量,促进行业健康发展有着积极作用。
《规范》在黄金珠宝的售前、售中、售后环节涵盖细化了25个小点服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。
在售前服务环节,商品宣传内容需真实有效,不能误导欺骗消费者,所有商品应标明销售方式,如一物一价、“一口价”等,并实行明码标价;不同计价方式销售的商品,尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品,应以标签等显著方式明示消费者。
在销售过程中,销售人员应准确介绍商品名称、价格、材质、质量、工艺特点、使用方法和注意事项等信息,尤其是特殊工艺加工的贵金属饰品和易碎裂、磨损的珠宝玉石饰品应做更详细的针对性介绍,不得采用模糊的概念误导消费者;“一口价”等不以质量为结算依据的贵金属饰品,要在标识中明示饰品材质、质量等信息,销售人员应介绍该商品的特殊性质;当消费者需要个性化定制时,销售人员应与其明确个性化定制的项目、流程、制作工期、定金支付等情况,采用订单等作为交易凭证,并告知消费者个性化定制商品是否可退货,以及能够提供的维修等售后服务,明示相关收费标准。
在售后服务方面,经营企业应制定相关售后服务条款,标明售后服务联系方式、服务项目、时间、收费标准、投诉渠道等信息,并将条款内容张贴在场所内或制作成说明书以明示;经营企业在进行维修等售后服务之前要告知消费者相关服务是否收费,并公示收费标准,对维修效果应提前与消费者沟通,如因工艺水平不够达不到理想维修效果,或者维修可能产生修理痕迹等情形;经营主体是否有商品调换、以旧换新制度都需要在售后服务条款中有详细、明确的表述,并在条款中明确调换或以旧换新服务的商品范围、要求、时间期限、地点、所需票据等材料要求等,如产生费用,也要明示收费范围和收费标准;若企业提供旧饰品回收服务,应制定有关回收结算方法,并检测旧饰品的相关材质、含量、等级等信息。
南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。资料图片
活动中,秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO同步发布,该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素,宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店6家单位成为首批获标单位。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上,南京市市场监管局副局长施冬咏,南京市消费者协会秘书长李国兴,以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门相关负责人参加活动。(薛晶晶)
责任编辑:张林保上一条:广西桂林持续推进燃气器具市场整治下一条:没有了-
文章
45
-
浏览
24
-
获赞
6
热门推荐
-
快乐哈宝哈兰德转身抽射又命中立柱,人都麻了…
5月6日讯 英超第35轮,曼城主场迎战利兹联,下半场第62分钟,哈兰德又与进球失之交臂。他的转身打门击中了球门立柱外侧弹出。哈宝人都麻了……标签:利兹联曼城腾讯体育今日直播今日中英双语新闻体育类新闻稿
虎扑03月15日讯 北京时间3月16日凌晨,2024年全英羽毛球公开赛男单1/4决赛继续进行今日中英双语新闻,石宇奇0-1落后的情况下因伤退赛今日中英双语新闻体育类新闻稿,乔纳坦晋级四强虎扑03月15网易体育新闻足球新闻特写体育赛事
来说一说车祸,何先生是重庆九龙坡区华福大道的居民,他说自己小区楼下的一个十字路口,最近车祸频发,几乎每天都会出事儿新闻特写体育赛事,而这样的情况和红绿灯有不小的关系来说一说车祸,何先生是重庆九龙坡区华2023年十大新闻体育篮球赛事?今日头条新闻
1、国度宁静构造公然一同美国特务案: 美方在我国重点国防兵工单元安插谍报眼线1、国度宁静构造公然一同美国特务案: 美方在我国重点国防兵工单元安插谍报眼线。今朝,侯某某已被移送至成都会中级群众法院承受审时尚服装展会信息(服装行业展览会)
时尚服装展会信息服装行业展览会)来源:时尚服装网阅读:1386西博城2021年有哪些展会成都国际汽车展览会简称:成都车展)于2021年8月29日-9月7日在中国西博国际博览城隆重举行,主题定为潮动蓉城最近一周时事新闻2023最新热点
变身动漫脚色,只需一键! 想见证本人的动漫形象?不管是勇敢近来一周时势消息、心爱或奥秘,上传照片2023最新热门,立刻发表!简朴AI为你供给多种气势派头、多种脚色,快速转化,免费快速按照你的请求天生动哈登最新官方消息凤凰体育新闻?篮球资讯新闻
作为十三朝古都,我大西安固然也是紧跟天下潮水,陌头巷尾熟人相见,免不了几句关于篮球的应酬作为十三朝古都,我大西安固然也是紧跟天下潮水,陌头巷尾熟人相见,免不了几句关于篮球的应酬。每当这个时分,跟篮球相新浪网球比分直播2022体育新闻体育赛事概述
总之,2023年杭州亚运会的田径角逐无疑将成为一场视觉盛宴总之,2023年杭州亚运会的田径角逐无疑将成为一场视觉盛宴。期望经由过程我们的引见,您能更好天文解这个布满魅力的活动范畴。敬请等待这场亚洲顶峰工装裤品牌有哪些?几个经典工装裤潮牌推荐
潮牌汇 / 潮流资讯 / 工装裤品牌有哪些?几个经典工装裤潮牌推荐2019年05月09日浏览:62756 如今牛仔裤、束腿裤对我们而言并不陌生,但即使再潮流,看多了、穿体育腾讯网最近很火的一条新闻2024/3/18中国女足最新赛事
5分钟后体育腾讯网,王霜再次开出角球,潜伏在禁区前点的杨莉娜高高跳起争抢到落点,甩头攻门皮球直挂远角!3:4!中国队三个进球满是操纵角球破门,并且满是头球5分钟后体育腾讯网,王霜再次开出角球,潜伏在禁清朝统一天下花了多长时间?清朝得天下到底容不容易?
今天趣历史小编为大家带来了一篇关于清朝得天下的文章,欢迎阅读哦~清朝自清太祖努尔哈赤起兵,经过皇太极、多尔衮的经营,在第三代君主顺治在位时才勉强入关,用了足足六十年。而最终统一全国,则已经是第四代皇帝今日热点新闻事件体育比赛新闻报道,搜狐体育新闻中超
来日诰日19点30分隔端,体育频道将现场直播中超联赛第5轮,天津泰达亿利对阵广州恒大淘宝的角逐,欢送您到时收看来日诰日19点30分隔端,体育频道将现场直播中超联赛第5轮,天津泰达亿利对阵广州恒大淘宝的山东:11批次食品不合格
中国消费者报济南讯记者尹训银)2月20日,山东省市场监督管理局发布了对粮食加工品、饮料、水果制品等食用农产品共10大类食品1120批次样品进行的监督抽检结果,其中11批次食品不合格,检出了农兽药残留超重庆港普科技4名员工泄露消费者个人信息 消委会提起公益诉讼获法院支持
中国消费者报重庆讯记者刘文新)重庆港普科技有限公司以下简称“重庆港普科技”)员工周某、宋某莉、张某林、阮某玉4人利用移动营业厅业务员的便利身份和条件,在未经消费者同意的情况下,以盈利为目的,将消费者的英文新闻文体特点文体形式和文学体裁?四大体裁是哪些
新春将至,年味渐浓新春将至,年味渐浓。为进一步鞭策中华优良传统文明传承开展,全市各地域依托新时期文化理论中间所、站)、汗青文明街区、文博场馆等大众文明设备和宣扬文明阵地,聚焦满意大众肉体需求、丰硕大众