科技创新！
高效调解兑奖纠纷 让消费者蜜月旅游如期成行
中国消费者报福州讯（周文君 记者张文章）消费者章女士买床品时中了价值48888元的高效希腊爱琴海蜜月旅游大奖，没想到临出发被告知无法成行，调解兑奖商家只愿补偿1万元及签证等费用。纠纷福建省宁德市东侨经济技术开发区市场监管局12315投诉台接到章女士投诉后，让消及时调解，蜜月商家最终同意增加超期费用让消费者如期成行。旅游
2023年11月，期成章女士在某商家购置总价为2万多元的高效床品后参与商家的抽奖活动，半个月后，调解兑奖商家告知她中了品牌商总部大奖：希腊爱琴海蜜月旅游大奖，纠纷价值48888元。让消商家告知章女士须自行办理签证，蜜月暂定出发时间为2024年9月3日。旅游2024年8月25日，期成章女士将签证信息发给商家，高效被告知因签证办理的时间太晚无法成行。章女士表示从中奖到办理签证过程中，她多次向商家询问有关事宜，但商家从未提过最后提交签证材料的截止日期。协商无果，章女士遂向东侨经济技术开发区市场监管局12315投诉台进行投诉。
12315投诉台迅速联系双方了解详细情况，并前往商家经营场所现场核查，查看双方提供的消费记录、手机聊天记录等材料。8月30日，12315投诉台组织双方进行现场调解，双方各执一词。章女士不接受商家提出“个人赔偿章女士1万元现金以及办理签证等相关手续的费用，蜜月旅行须自行承担”的调解方案。因活动实际举办方为品牌商总部，12315投诉台建议商家向品牌商总部反映情况，寻求解决方法，之后再组织调解。
考虑到旅游出发时间临近，时间紧迫，12315投诉台高度重视，积极与商家联系，提出“商家与品牌商总部协商，是否可以由商家增加超期费用、品牌商总部照常提供价值48888元的希腊爱亲海蜜月旅游大奖，让章女士如期成行”的解决方案。8月30日晚，商家联系12315投诉台，表示愿意进行第二次调解。
8月31日，12315投诉台组织双方进行第二次调解，最终商家及品牌商总部同意增加费用让章女士如期成行。
责任编辑：游婕
上一条：市场监管行风建设在行动|湖北房县：多措并举助力县域经济高质量发展下一条：没有了-
文章
1426
-
浏览
745
-
获赞
44955
热门推荐
-
《绝区零》浅羽悠真角色展示 乌鸦停落之日
今日12月10日），米哈游公布《绝区零》浅羽悠真角色展示 | 乌鸦停落之日。「浅羽，脸色有点差，是昨晚没睡好吗？」「是啊副课长~早上一起来就胸闷气短心慌加剧，所以给我一天带薪病假吧~」宣传片：浅羽悠真北京银行党委书记、董事长霍学文一行到访物产中大集团
北京银行党委书记、董事长霍学文一行到访物产中大集团 2023-02-24倒计时15天！亮点铺满大咖发表主题演讲，深度解读全球趋势，行业盛会不容错过
以“新能源 新生态 新发展”为主题的第十六届深圳国际电池工业展览会CNIBF2024）将于2024年4月24日至26日在深圳国际会展中心隆重举行。本次展会由由广东省充电设施协会物产中大集团与浙江省中医院签署战略合作协议
物产中大集团与浙江省中医院签署战略合作协议 2023-03-13乙女视觉小说《我的恋爱逃生攻略》Steam页面 发售日待定
今日12月7日），乙女类视觉小说AVG游戏《我的恋爱逃生攻略》Steam页面上线，游戏支持中文，发售日待定，感兴趣的玩家可以点击此处进入商店页面。游戏介绍：《我的恋爱逃生计划》简称《恋桃》）是一款乙女服务实体 严控风险 提速增效
中国山东网青岛4月2日讯交通银行积极贯彻国务院“放、管、服”改革和服务经济实体的要求，紧紧围绕“优化企业开户服务 推动改善营商环境”主题，推出多项优化开北京蓝星清洗登陆央视黄金广告时段
近日，北京蓝星清洗车用品登陆中央电视台一套《新闻联播》播出前黄金资源广告时段，向全球观众呈现33年不断发展创新的品牌，通过最具权威性和公信力的媒体传播平台，让中国及世界更好地了解蓝星品牌。北京蓝星清洗胡锡进：一些人不要再喊“放开”了
快3平台推荐关于最近【胡锡进：一些人不要再喊“放开”了】事件在百度搜索的热度非常高，关注要排名的很多网友同样也在关注【胡锡进：一些人不要再喊“放开”了】这个事件，小编通过我们的百科参考网舆情引擎查阅，四川出台市场监管投诉信息公示实施办法
中国消费者报成都讯记者刘铭）12315平台受理的消费者投诉信息，哪些应该予以公示？哪些该重点公示？记者近日从四川省市场监管局了解到，该局制定了《四川省市场监督管理投诉信息公示实施办法》以下简称《实施办突然扎了你的心的文案 超扎心的伤感句子
日期：2021/5/28 8:23:00作者：网友整理人气：0我来评论导读：一组很难过的伤感朋友圈说说送给大家哦，生活中不快乐的事情真的是很多，不要跟难过的事情过不去，不好的事情总会过去的。永恒之塔奥德采集：探索无尽的神秘之旅
永恒之塔奥德采集，首要的是你需求具有一个适宜的收支渠道。不需求声望多显赫，但必定要让人安心。第二，每天刷一刷，恰当的时辰去采集，比方清晨和黄昏，依据各服的状况而定。第三，也是最重要的，你需求一个奥德采年成交额同比增长7.71% 浙江商品市场景气指数回升
中国消费者报报道记者郑铁峰）记者1月11日从浙江省市场监管局获悉，2023年，浙江省商品市场运行状况良好，市场景气指数逐步回升，叠加各类稳经济、稳增长政策的出台，生产端和消费端稳步复苏，进一步推进全省时尚女童洋气服装（女孩时尚服装）
时尚女童洋气服装女孩时尚服装）来源：时尚服装网阅读：1232中国童装10大品牌巴拉巴拉 巴拉巴拉Balabala）中国著名休闲品牌森马所有者中国森马集团2002年在香港创建的童装品牌。巴拉巴拉 巴拉巴福建厦门开展“禁收餐位费”专项行动 一火锅店被立案调查
中国消费者报福州讯林雅梅记者张文章）你是否遇到进入餐厅吃饭还要被强制收取餐具费、餐位费、消毒费、茶位费的情况？如果是，你会欣然接受还是会拒绝并提出异议？1月10日，记者从福建省厦门市翔安区市场监管局获年成交额同比增长7.71% 浙江商品市场景气指数回升
中国消费者报报道记者郑铁峰）记者1月11日从浙江省市场监管局获悉，2023年，浙江省商品市场运行状况良好，市场景气指数逐步回升，叠加各类稳经济、稳增长政策的出台，生产端和消费端稳步复苏，进一步推进全省