江苏盐城:12315与110联动升级 为消费维权按下“快进键”
中国消费者报报道(汪洋 记者薛庆元)近日,快进键记者从江苏省盐城市亭湖区市场监管局了解到,江苏建军路商圈是盐城该市主城区的主要商圈,消费矛盾形式多样且相对集中,联动消费维权往往涉及多部门。升级为了让消费者遇到消费纠纷时可以尽早解决问题,为消该局和盐城市公安局亭湖分局在铜马广场警务站联合打造调解室,权按全省首创将部门联合维权服务下沉到一线,快进键通过创新调处机制、江苏深化务实合作和加强数据共享等“组合拳”,盐城深化110与12315联动,联动持续提升消费维权能力,升级助力提振消费信心,为消不断增强广大消费者的权按获得感、幸福感、快进键安全感。
创新协作机制 打通消费维权堵点
据记者了解,当110接警服务台接到消费者投诉或发生消费纠纷,警务站民警与亭湖区消费者协会工作人员一同在第一时间赶到现场,对纠纷进行调查处理。如果现场处理不了,将在警务室再次调解,争取给商家和消费者一个满意答复。这一12315和110消费维权协作机制,是该局和盐城市公安局亭湖分局开展社会服务联合行动、创新社会管理的一项新举措。
一方面,可以打通维权链条。通过建立“线上+线下”联动,“一线联处+预约联调”工作机制,前移维权端口,打造消费纠纷警情处置新模式,避免了消费者多头维权,实现了现场受理、现场协调、现场维权、现场化解矛盾全链条协同调处。
另一方面,可以发挥专业优势。铜马警务站工作人员稳定矛盾双方情绪,避免冲突升级;亭湖区消协工作人员提供消费者权益保护相关知识。通过专业分工,优势互补,大大提高了消费纠纷现场调结率。
此外,还可以深化联动范围。针对重大复杂的问题,亭湖区消协和铜马警务站会邀请律师和行业协会进驻,实行重大矛盾纠纷“1+1”联调机制,初步实现“矛盾进站不外交”。联动机制已成功解决数百起消费纠纷,为消费者挽回损失70万元,显著缩短了商圈内消费者的维权周期,进一步畅通消费者的诉求渠道,提升消费维权的质效。对此创新做法,中国消费者协会主要领导在调研中表示了充分肯定。
深化务实合作 共建共治消费环境
据介绍,推进部门联动常态化,需要建立放心消费环境的共建共享合作机制。
一方面,要建立联席会议制度。每季度至少开一次联席会议,分析研判商圈消费矛盾形势,协调解决突发性和群体性消费纠纷,确保信息共享无障碍,对重大节日前夕可能出现的消费纠纷提前沟通,共同发布消费提醒,做好应急预案。
另一方面,要强化联合宣传。特别是在食品、药品安全领域,多次联合开展以“3•15打假宣传”为主题的安全法律法规宣传活动,向群众宣传食品、药品等安全知识,向消费群众详细讲解假烟假酒、过期食品等相关鉴别方法及合法权益受到侵害时的维权方式,提升消费者维权意识和能力。
另外,还要协同开展企业走访服务工作。共同走访消费活动集中的大中型超市和商业综合体,帮助经营主体组建消费维权站点,建立消费者权益保护制度,规范消费纠纷处置工作流程,开展专人专题培训,督促企业搭建消费纠纷快速处理通道,强化自律和行业自律,落实消费维权主体责任,促进消费纠纷自行和解。现已建立消费维权站点3个,解决矛盾纠纷数百起。
加强数据联动 赋能消费智慧监管
亭湖区市场监管局有关负责人告诉记者,联动机制强化了信息共享,在规定范围内实现跨部门数据互联互通,为部门协作提供了有力的数据支撑,实现消费大数据挖掘消费维权“痛点”,数据赋能聚焦重点消费领域,最终形成维权合力。
一是数据共享提升消费维权精度。从110平台和12315平台数据筛选归集涉及铜马商圈消费维权数据信息,运用信息化手段准确发现外卖食品、黄金饰品、电动自行车及大宗电器等重点监管领域,充分发挥数据作为消费维权“指南针”和执法监督“指挥棒”的重要作用。
二是数据共享提高执法强度。数据共享指引执法检查更有利于集中执法资源,陆续开展电动自行车产品质量专项整治行动和计量专项检查行动等,实现查处违规改装电动自行车案件12件,罚没7.65万元;查处电子计价秤违法案件6件,罚没金额0.59万元。
三是数据联动加大帮扶企业力度。今年,在一个老牌商业街区110平台和12315平台投诉数量较2023年同期明显上升时,亭湖区消协联合铜马警务站工作人员进行预警专项分析,及时分析原因,给出问题解决建议,并向企业发出预警提醒。预警提醒中包含消费者诉求关键词云图,经过对消费者诉求文字汇总分析,“衣服掉色”“更换难”“价格不合理”“电器质量差”等高频关键词实现了可视化,问题出现次数一目了然。在亭湖区消协和铜马警务站的协同推进下,投诉量明显下降。
责任编辑:温馨宁上一条:辽宁发布4起市场监管领域电动自行车安全隐患整治典型案例下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
7
-
浏览
54285
-
获赞
568
热门推荐
-
滕哈格解释安东尼没有首发出战维拉的原因
据每日镜报消息,曼联中安东尼在球队与维拉的比赛中没有首发出场,他在下半场替补登场。滕哈格赛后解释了巴西人没有首发出战维拉的原因:“安东尼踢了很多比赛,我们要保护他。但也从战术方面而言,我认为今天在这个中国篮球大数据平台中国篮球协会官网?中国篮协电话
李根新疆),刘晓宇上海),李敬宇、陶汉林、贾诚 山东),崔晋铭吉林),王汝恒四川),崇高、任骏飞 广东)中国篮球大数据平台,陈林坚福建),鞠明欣广州)中国篮球协会官网,任骏威山西),张骋宇青岛),于德福建省篮球协会官网最新男篮国家队名单2024年1月8日篮球脚步术有哪几种
违法及侵权请联络:TEL:177 7030 7066 E-MAIL: 本站由北京市万商天勤状师事件所王兴未状师供给法令效劳5最新男篮国度队名单、脚外侧弧线球违法及侵权请联络:TEL:177 7030新生代偶像齐聚“心赏之夜” QQ兴趣部落打造“星粉生态圈”
新生代偶像齐聚“心赏之夜” QQ兴趣部落打造“星粉生态圈”2018-01-12 16:58:27 来源:大众娱乐网 责任编辑: 萧鑫Air Jordan 1 Mid 鞋款再曝新色,竟有 4 层 Swoosh LOGO 点缀?
潮牌汇 / 潮流资讯 / Air Jordan 1 Mid 鞋款再曝新色,竟有 4 层 Swoosh LOGO 点缀?2019年05月06日浏览:3312 昨天刚刚曝光cba篮球规则咪咕足球免费热点资讯怎么关闭
各人好,小詹来为各人解答以上成绩各人好,小詹来为各人解答以上成绩。怎样把手机上的热门资讯封闭安卓,安卓手机热门资讯怎样封闭许多人还不晓得,如今让我们一同来看看吧!2、 安卓是一个基于Linux的开源操篮球5v5基本规则《魅力篮球》篮球比赛视频
参赛活动员应思惟道德优良,服从活动员守则,身材安康各参赛队为参赛活动员打点不测损伤保险)篮球角逐视频参赛活动员应思惟道德优良,服从活动员守则,身材安康各参赛队为参赛活动员打点不测损伤保险)篮球角逐视频篮球热点话题咪咕足球直播cba篮球宝贝
美国男篮近期在2023年男篮天下杯上获得了超卓的成就美国男篮近期在2023年男篮天下杯上获得了超卓的成就。在近来一场角逐中,他们以110比62的宏大劣势打败了约旦男篮,这场成功使他们在小组赛中连结全胜上海:7批次皮革服装不合格,TREK&TRAVEL等品牌产品易撕裂
中国消费者报上海讯记者 刘浩)记者近日了解到,针对消费者投诉、举报集中或以往抽检质量问题较多的产品,上海市市场监督管理局集中组织执法力量对上海市销售的50批次皮革服装进行了抽检,结果显示,有7批次不合中国篮协电话介绍篮球这项运动篮球资讯图片
助理锻练:郑薇广东)、贾楠军体中间)、王桂芝辽宁,陪练团队手艺参谋)篮球资讯图片、木拉提·阿地里江新疆)篮球资讯图片、王勇上海)二)一切职员报到时需持有48小时内核酸检测陈述,抵京后将同一摆设二次核酸篮球比赛网篮球精神的金句2024/1/9篮球基本规则30条
3.角逐工夫:高低半场各2节,每节10分钟,共40分钟篮球角逐网3.角逐工夫:高低半场各2节,每节10分钟,共40分钟篮球角逐网。若平手则停止5分钟的加时赛,直到决出输赢。6.球员形态:球员在伤球或呈篮球游戏5v5全场三步上篮的练习方法
篮协正式录用,易建联新职位暴光,姚明再添得力辅佐,之前有许多球迷体贴退役后的阿联能否与篮球画上了句号篮协正式录用,易建联新职位暴光,姚明再添得力辅佐,之前有许多球迷体贴退役后的阿联能否与篮球画上了句号专家锐评纯电汽车是能源浪费 本质上还是烧煤开车
近日南方科技大学创新创业学院院长刘科公开表示,中国人在全世界都有强大竞争力,之前曾经锐评如今爆火额新能源汽车引发争议。在市场经济下中国人的活力发挥出来,竞争力是非常强大的。只要在公平的市场环境下,中国篮球资讯平台山东省篮球运动协会2024年1月6日
固然,其时的李惠堂再着名,也只是在亚洲范畴以内固然,其时的李惠堂再着名,也只是在亚洲范畴以内。可1923年他参与澳大利亚足球赛的时分,因其一人独中三元,霎时引爆天下足坛。究竟也的确云云,中国队平常用饭儿童篮球十大品牌湖南省篮球协会官网!篮球比赛通知简短
为不竭满意全市广阔篮球喜好者、篮球奇迹到场者、篮球财产受益者的理想需求,适应天津市篮球奇迹开展的客观趋向,进一步盘活全市篮球资本和丰硕球迷体裁糊口,经研讨决议于2023年11月1日至12月3日开端举办