江苏盐城:12315与110联动升级 为消费维权按下“快进键”
中国消费者报报道(汪洋 记者薛庆元)近日,快进键记者从江苏省盐城市亭湖区市场监管局了解到,江苏建军路商圈是盐城该市主城区的主要商圈,消费矛盾形式多样且相对集中,联动消费维权往往涉及多部门。升级为了让消费者遇到消费纠纷时可以尽早解决问题,为消该局和盐城市公安局亭湖分局在铜马广场警务站联合打造调解室,权按全省首创将部门联合维权服务下沉到一线,快进键通过创新调处机制、江苏深化务实合作和加强数据共享等“组合拳”,盐城深化110与12315联动,联动持续提升消费维权能力,升级助力提振消费信心,为消不断增强广大消费者的权按获得感、幸福感、快进键安全感。
创新协作机制 打通消费维权堵点
据记者了解,当110接警服务台接到消费者投诉或发生消费纠纷,警务站民警与亭湖区消费者协会工作人员一同在第一时间赶到现场,对纠纷进行调查处理。如果现场处理不了,将在警务室再次调解,争取给商家和消费者一个满意答复。这一12315和110消费维权协作机制,是该局和盐城市公安局亭湖分局开展社会服务联合行动、创新社会管理的一项新举措。
一方面,可以打通维权链条。通过建立“线上+线下”联动,“一线联处+预约联调”工作机制,前移维权端口,打造消费纠纷警情处置新模式,避免了消费者多头维权,实现了现场受理、现场协调、现场维权、现场化解矛盾全链条协同调处。
另一方面,可以发挥专业优势。铜马警务站工作人员稳定矛盾双方情绪,避免冲突升级;亭湖区消协工作人员提供消费者权益保护相关知识。通过专业分工,优势互补,大大提高了消费纠纷现场调结率。
此外,还可以深化联动范围。针对重大复杂的问题,亭湖区消协和铜马警务站会邀请律师和行业协会进驻,实行重大矛盾纠纷“1+1”联调机制,初步实现“矛盾进站不外交”。联动机制已成功解决数百起消费纠纷,为消费者挽回损失70万元,显著缩短了商圈内消费者的维权周期,进一步畅通消费者的诉求渠道,提升消费维权的质效。对此创新做法,中国消费者协会主要领导在调研中表示了充分肯定。
深化务实合作 共建共治消费环境
据介绍,推进部门联动常态化,需要建立放心消费环境的共建共享合作机制。
一方面,要建立联席会议制度。每季度至少开一次联席会议,分析研判商圈消费矛盾形势,协调解决突发性和群体性消费纠纷,确保信息共享无障碍,对重大节日前夕可能出现的消费纠纷提前沟通,共同发布消费提醒,做好应急预案。
另一方面,要强化联合宣传。特别是在食品、药品安全领域,多次联合开展以“3•15打假宣传”为主题的安全法律法规宣传活动,向群众宣传食品、药品等安全知识,向消费群众详细讲解假烟假酒、过期食品等相关鉴别方法及合法权益受到侵害时的维权方式,提升消费者维权意识和能力。
另外,还要协同开展企业走访服务工作。共同走访消费活动集中的大中型超市和商业综合体,帮助经营主体组建消费维权站点,建立消费者权益保护制度,规范消费纠纷处置工作流程,开展专人专题培训,督促企业搭建消费纠纷快速处理通道,强化自律和行业自律,落实消费维权主体责任,促进消费纠纷自行和解。现已建立消费维权站点3个,解决矛盾纠纷数百起。
加强数据联动 赋能消费智慧监管
亭湖区市场监管局有关负责人告诉记者,联动机制强化了信息共享,在规定范围内实现跨部门数据互联互通,为部门协作提供了有力的数据支撑,实现消费大数据挖掘消费维权“痛点”,数据赋能聚焦重点消费领域,最终形成维权合力。
一是数据共享提升消费维权精度。从110平台和12315平台数据筛选归集涉及铜马商圈消费维权数据信息,运用信息化手段准确发现外卖食品、黄金饰品、电动自行车及大宗电器等重点监管领域,充分发挥数据作为消费维权“指南针”和执法监督“指挥棒”的重要作用。
二是数据共享提高执法强度。数据共享指引执法检查更有利于集中执法资源,陆续开展电动自行车产品质量专项整治行动和计量专项检查行动等,实现查处违规改装电动自行车案件12件,罚没7.65万元;查处电子计价秤违法案件6件,罚没金额0.59万元。
三是数据联动加大帮扶企业力度。今年,在一个老牌商业街区110平台和12315平台投诉数量较2023年同期明显上升时,亭湖区消协联合铜马警务站工作人员进行预警专项分析,及时分析原因,给出问题解决建议,并向企业发出预警提醒。预警提醒中包含消费者诉求关键词云图,经过对消费者诉求文字汇总分析,“衣服掉色”“更换难”“价格不合理”“电器质量差”等高频关键词实现了可视化,问题出现次数一目了然。在亭湖区消协和铜马警务站的协同推进下,投诉量明显下降。
责任编辑:温馨宁上一条:辽宁发布4起市场监管领域电动自行车安全隐患整治典型案例下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
7
-
浏览
72
-
获赞
2757
热门推荐
-
太空合作类肉鸽游戏《气闸竞技场:获利还是消亡》现已推出试玩Demo
由Frostbane Studios打造的太空合作类肉鸽游戏《气闸竞技场:获利还是消亡Airlock Arena: Profit or Perish)》,现已在Steam平台推出试玩Demo。本作中玩虎扑体育手机虎扑网中国女足最新消息2023年10月8日免费观看体育赛事
出格提示:本网信息来自于互联网,目标在于通报更多信息中国女足最新动静,其实不代表本网附和其概念出格提示:本网信息来自于互联网,目标在于通报更多信息中国女足最新动静,其实不代表本网附和其概念。其原创性和文字狱的起源是什么时候?“乌台诗案”是哪首诗引起的?
对乌台诗案很感兴趣的小伙伴们,趣历史小编带来详细的文章供大家参考。文字狱的起源一般认为,中国历史上最早的文字狱,起源于西汉。之后历朝历代,文字狱情况时有发生,其中,宋元两朝较为特殊:元朝基本上没有文字腾迅体育直播今天的重大新闻五星体育现场直播
种下樱桃树最大天下杯足球滚球押注大全茼蒿如许调馅包成素馅饺子比韭菜和菠菜饺子都好吃,鲜美不油腻,其实是太香、太好吃了!假如你也喜好吃茼蒿,无妨包着试试吧,明天的分享就到这里了,我是晓峰五星体育现场直播特斯拉计划明年发布Model Q:售价将低于3万美元
在德银举办的特斯拉投资者关系负责人Travis Axelrod的投资者会议上,特斯拉公司表示,计划在明年上半年推出名为“Model Q”的新车型,补贴后价格低于30000美元。Model Q假想图特斯新浪体育新闻联播搜孤体育2023年9月27日新闻中心新浪网首页
可是很惋惜的是搜孤体育,他们做得并非很好,这也形成了他们的保级之路并没有做到位列中超前线,而如许的成就也使得他们落空了参与亚冠联赛的资历可是很惋惜的是搜孤体育,他们做得并非很好,这也形成了他们的保级之cctv5体育节目国内新闻热点事件今日新闻头条10条
在连日地量调解后海内消息热门变乱,9月22日,A股市场迎来普涨反弹,上证指数站上3100点,深证成指站上10000点,创业板指站上2000点在连日地量调解后海内消息热门变乱,9月22日,A股市场迎来普新闻报道体育比赛体育新闻学就业待遇,手机版搜狐新闻首页
今朝搜狐仅将消息客户端装在S6等两款三星旗舰中,张向阳也不解除将来会在搜狐视频客户端上与三星睁开协作今朝搜狐仅将消息客户端装在S6等两款三星旗舰中,张向阳也不解除将来会在搜狐视频客户端上与三星睁开协作聚焦《消费者权益保护法实施条例》
中国消费者报广州讯陈晓莹记者李青山)11月14日,记者从广东省市场监管局获悉,为全面贯彻落实《消费者权益保护法实施条例》以下简称《消保条例》)有关规定,深入推进城乡居民“放心消费行动”,广东省市场监管体育晨报央视网网球体育新闻关于体育的新闻标题
川菜作为中国美食文明的代表之一,不只深受广阔中国公众喜欢,也早早走向天下、享誉环球川菜作为中国美食文明的代表之一,不只深受广阔中国公众喜欢,也早早走向天下、享誉环球。在大运村活动员餐厅的中华丽食档口,搜狐新闻nba体育赛事官网关于体育的新闻资料
不但如许的日子才会想起你,而是如许的日子才气光明磊落地骚扰你,报告你,圣诞要欢愉!新年要欢愉!每天都要欢愉噢!假如上天让我许三个希望体育赛事官网,一是此生当代和你在一同;二是再生再世和你在一同;三是三国际足球新闻腾讯体育nba2023/10/1腾讯体育新闻官网
关于NBA来讲,央视体育频道的直播场次是其主要的直播出口平台,每一年的总决赛仍能吸收数万万粉丝寓目关于NBA来讲,央视体育频道的直播场次是其主要的直播出口平台,每一年的总决赛仍能吸收数万万粉丝寓目。NNike Lebron 16 鞋款全新“Glow in the Dark”配色即将登场~
潮牌汇 / 潮流资讯 / Nike Lebron 16 鞋款全新“Glow in the Dark”配色即将登场~2019年04月27日浏览:3487 作为詹皇的钢铁手机新浪网官网体育新闻nba篮球—腾讯体育优酷
10月15日动静,2018年度CBA联赛落幕期近体育消息nba篮球,优酷体育消息nba篮球、咪咕别离颁布发表得到2018到2019年度CBA联赛新媒体直播版权手机新浪网官网10月15日动静,2018年央视网体育今天体育新闻直播新浪体育nba
内心想着角逐但是不克不及看多疾苦明天体育消息直播,央视体育的官方app是寓目直播的最好平台明天体育消息直播,不单威望并且片面,出色赛事一手把握,另有直播看不到的花絮和搞笑霎时明天体育消息直播,不再会一