健康体检机构调研结果显示:“检查结果是否科学准确”困扰消费者
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)“设施设备”是健康机构结果检查结果消费者推荐健康体检机构的首要原因,但有六成消费者对“检查结果是体检否科学准确”感到困扰,消费者更信任公立医院体检机构。调研记者近日获悉,显示学准这是否科费由广东省深圳市福田区和宝安区消委会指导、深圳市品质消费研究院对10家关注度较高的确困健康体检机构进行NPS口碑及消费者行为调研得出的结果。
健康体检是扰消预防的第一道关口,是健康机构结果检查结果发现潜在疾病及自身保健的重要手段,在身体的体检保健中起着重要作用。2022年6月,调研在深圳市福田区消费者委员会和宝安区消费者委员会指导下,显示学准深圳市品质消费研究院对消费者关注度较高的否科费10家健康体检机构进行NPS口碑及消费者行为调研。这10家健康体检机构分别为:爱康国宾(含爱康卓悦)、确困慈铭体检、扰消第一健康、健康机构结果检查结果瑞慈体检、美年大健康、奥亚体检、卓智医疗、瑞恩体检、美兆健康、云杉医疗。
调查分两个部分:一部分是“NPS-消费者净推荐值指数”调查,主要针对深圳市健康体检机构设施设备、服务态度、机构资质、后期维护、门店环境、医生水平、前期咨询、交通便利性、隐私保护、服务价格共10个维度,了解消费者对健康体检机构的推荐情况,另一部分是“消费者行为研究”调查,主要了解消费者对体验过的健康体检机构的消费目的、消费心理等,分析消费者对健康体检机构需求和期待。
调查结果显示,深圳市健康体检机构平均NPS口碑净推荐值为19.0。爱康国宾(含爱康卓悦)NPS净推荐值排名第一,为29.0;其次是慈铭体检,为26.0;排名第三的是第一健康,为25.0;推荐值较低的是云杉医疗,为9.0。高于平均NPS得分的有5家,各品牌得分相差不大。
定期体检已成为很多消费者的习惯,消费者对健康体检机构设施设备的要求和服务人员的态度要求都在逐步提升。在这次调查中,消费者推荐健康体检机构的主要原因是“设施设备”,占比近七成;其次是“服务态度”;排名第三的推荐原因是“机构资质”;推荐原因排名最后的是“服务价格”,说明消费者对于健康体检机构的设施设备和服务态度最为看重,消费者愿意用较高的价格选择设施设备好的体检机构。
这次调查还针对消费者进行健康体检体验时的消费行为进行询问,以此了解健康体检机构消费者的消费心理情况,进而帮助健康体检机构明确消费者需求,提升服务。数据显示,健康体检已成为消费习惯,近五成消费者“半年到一年”检查一次,“超过两年”体检一次的消费者仅一成。在选择体检机构时,六成消费者有过困扰,其中困扰原因主要是“检查结果是否科学准确”,其次是“不知道选择哪个健康体检机构”。
在对健康体检机构消费需求与期待调查发现,与健康体检机构相比,消费者更信任公立医院体检结果。对于如何提升健康体检机构消费体验措施问题上,近四成的消费者认为“公开健康体检机构资质”措施可以提升消费体验,三成认为体检机构可以“开设检查结果讲解服务”。
消费者NPS口碑及消费者行为调查专业人士说,健康体检行业发展潜力巨大,消费者对健康问题非常重视,并会定期体检,但对健康体检机构存在不信任问题。健康体检机构不应只关注门店的增加和体检人数的增长,而应重视高素质人才培养,以更好、更专业的服务来得到消费者的认可。据介绍,深圳市消费者组织将会继续对消费行业进行调查,致力于为消费者提供优质的消费指引,也让优质企业的产品和服务为更多消费者知晓,让消费者敢消费、放心消费。
责任编辑:李佳榕上一条:泡椒田鸡实为泡椒牛蛙 福州市消委会提示经营者应标清配料下一条:打击整治养老诈骗专项行动|哈尔滨市消协多渠道开展养老诈骗专项行动友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
6
-
浏览
39
-
获赞
23663
热门推荐
-
Sacai x《GINZA》2019 联名秋冬女装系列抢先预览
潮牌汇 / 潮流资讯 / Sacai x《GINZA》2019 联名秋冬女装系列抢先预览2019年08月06日浏览:4110 昨日,阿部千登势主导的 Sacai 刚刚带四大美女西施:竟是史上最出色的“国际”间谍
纵观中国五千年历史里,出色的女性真不少,她们不乏美貌与智慧并存,影响着历史。今天小编要说到的这位已是家喻户晓的古代四大美女之一西施。很小的时候只听说过豆腐西施,翻开历史才知道原来我们的西施是史上最出色为何说魏征死后李世民砸毁其墓碑并不奇怪
贞观十六年,魏征染病卧床,唐太宗李世民下令把为自己修建小殿的材料,全部为魏征营构大房屋。贞观十七年,魏征病重,李世民多次亲临魏府看他,给他送药,并将公主许给魏征的儿子。不久,魏征病逝家中,李世民亲临吊黑龙江空管分局团员青年“漫”说战“疫”
文/图:高雷恒记者:本泽马伤情并不严重 不会影响参加欧洲杯
记者:本泽马伤情并不严重 不会影响参加欧洲杯_法国www.ty42.com 日期:2021-06-10 08:31:00| 评论(已有282009条评论)乌鲁木齐航空开展“坚定信心立足岗位 争做最美巾帼奋斗者”三八妇女节系列活动
通讯员 张晶晶)在举国上下齐心协力抗击疫情之际,我们迎来了第110个“三八”国际妇女节。特殊时期里,乌鲁木齐航空的女员工们在各自岗位上兢兢业业、任劳任怨,肩负着服务旅客和照顾家庭的双重责任。生活中,她揭秘历史上老婆最多的皇帝?妻子曾被敌人掠走
前阵子看一则娱乐新闻,说香港明星谭咏麟有两个老婆杨洁薇、朱泳婷,十多年来享尽齐人之福,羡煞旁人。其实在中国古代,这种有几个老婆的现象根本不叫做事儿。虽然中国古代很多朝代的法律都明文规定“一夫一妻制”,三国十大美女排行榜:刘备三位夫人竟上榜
在三国的历史上,这是一个英雄辈出的时代,也是一批绝世佳人们争奇斗艳的年代。各式各样的英雄美人上演着各式各样我们后世所熟知的典故和经典戏码。网络配图10、吴氏这最后一位也是寡妇。她是吴懿的妹妹,原先吴懿泡椒田鸡实为泡椒牛蛙 福州市消委会提示经营者应标清配料
中国消费者报福州讯记者张文章)泡椒田鸡、干锅田鸡以富含蛋白质、肉质细嫩、味道鲜美风靡市场。实际上现在市面销售的泡椒田鸡、干锅田鸡等菜肴一般是以牛蛙作为食材制作而成的。6月24日,福建省福州市消委会发布畅通复工复产空中通道 南航护送302名务工人员抵达深圳
通讯员 陈戴维、宋小英)2020年3月9日,南航CZ3674及CZ3436航班共载运302名来自遵义地区的务工人员安全、顺利抵达深圳。“最开始接到包机保障任务时,返深人数为188人,只需一架飞机即可完呼和浩特机场“经呼飞” 部分业务恢复当日办理中转旅客人数达246名
本网讯旅客服务部:刘佳静仪报道)为满足复工复产复学等出行需求,保障旅客必要出行的顺利便捷,3月4日起,地服分公司“经呼飞”部分中转业务正式恢复办理,恢复了中转旅客通程值机业务,为支线旅客在隔离区内办理历史上三个雄才大略的帝王竟然被活活饿死
帝王乃一国至尊,吃穿用度都是最奢侈最豪华的,怎么可能饿得着呢?事实上,在中国历史上,真有几位帝王在宫廷政变的漩涡里被打入冷宫,不仅挨饿,而且饥饿至死。更让人诧异的是,这几位饿死的帝王,都不是酒囊饭袋之Air Force 1 鞋款“Racer Blue”可换勾配色系列亮相
潮牌汇 / 潮流资讯 / Air Force 1 鞋款“Racer Blue”可换勾配色系列亮相2019年08月10日浏览:2496 此前推出的可替换 Swoosh 系呼伦贝尔空管站气象台女职工团结一心抗击疫情
通讯员:吴小雪)岁末年初,新型冠状病毒肺炎疫情来势汹汹,疫情防控形势严峻复杂,牵动着全国亿万人民的心,当全国正致力于防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情的非常时期,虽然不能像白衣天使们那样与武汉人民一起并肩西北空管局空管中心技保中心现场车队疫情面前勇担当的守卫者
目前,疫情防控形势依然严峻复杂,做好防控工作刻不容缓。技保中心现场车队充分发党员先锋模范作用,放弃假期,坚守岗位,守护着技保中心各室安全生产用车第一线。 李升就是其中一位,也是一名入党积极分子。