科技创新！
杭州：发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，杭州加快数字化改革，发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解，枫桥经验效果显著。杭州
据介绍，发展目前，代网投诉调解团队共有100人，上投诉网上调主要处理消费投诉，枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革，发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解，代网随着该平台不断升级完善，上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化，调解员可联通消费者、商家、平台等多方，实现实时沟通、在线调解，提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是，余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等，降低人力投入、办件错误率，同时开发上线智能预调解AI语音，完成人工介入前的前期调解与整理分类工作，提升调解效率。
据统计，投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年，余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件，消费者调解满意率达95%以上，投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑：张林保
上一条：买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条：福建泉州发布市场监管全域合规清单-
文章
2
-
浏览
5
-
获赞
974
热门推荐
-
反制西方国家限价 普京延长石油禁供措施
莫斯科12月13日电 俄罗斯总统普京13日签署总统令，宣布把针对俄石油和石油产品设置价格上限的反制措施延长至2025年6月30日。普京2022年12月27日签署总统令，要求禁止向在合同中直接或间接使用考古学家发现疑似亚历山大大帝巨型陵墓
据英国《每日邮报》8月22日报道，近日，遗址考古学家在距希腊首都雅典以北370英里(约595千米)的地方，发现了一处巨型大理石陵墓。据专家推断，该墓可能是公元前4世纪古希腊马其顿的统治者亚历山大大帝(史上最血腥的棋局：汉景帝一盘棋引发吴楚之乱
汉朝四百年间，出现过大大小小的叛乱多次，但这些叛乱大都是刘家自己人制造的。看来虽然曹植在几百年后才做出了七步诗，但是“本是同根生，相煎何太急”的事情，却早已经不是什么稀罕事了。“七国之乱”就是其中比较夏秋航班换季以来首场雷暴来袭，珠海空管站气象台顺利保障
五一假期刚结束，我国多地迎来了2020年以来的最高温，在炎热天气之后，珠海机场于5月10日下午出现了短时雷暴及大风天气，民航珠海空管站气象台积极应战，精准预报，顺利保障夏秋航班换季以来限时预约开启！Yeezy 700 Boost “Salt”鞋款发售城市公布～
潮牌汇 / 潮流资讯 / 限时预约开启！Yeezy 700 Boost “Salt”鞋款发售城市公布～2019年02月18日浏览：3891 早前，我们便为大家报道了20风雨五载同携手，齐头共进迎未来
通讯员宋晓龙）2020年5月13日，杭州萧山国际机场机坪塔台正式投运五周年。五年前的今天，由9名机坪塔台指挥员和9名浙江空管分局塔台管制员组成的团队顺利完成了“杭州地面”指挥的“接棒”，杭州机场也成为唐朝最绿的皇帝: 不仅被戴绿帽还丢了性命
董淑妃年轻漂亮，却经常被到处寻欢的李湛晾着，时间一长，难免寂寞，正好让刘克明钻了空子。刘克明的到来，恰如久旱逢甘露，两人一拍即合，很快就合伙给李湛戴了一顶绿帽子。小皇帝如何被假宦官戴绿帽子杀害在唐朝中中国航油山西分公司激发创收增效活力 强化形势任务教育
面对艰巨的生产经营任务和疫情带来的影响，中国航油山西分公司全面贯彻“强管理、降成本、促发展、保安全”工作要求，进一步加强“战疫情、保经营、做贡献、谱新篇”形势任务教育和作风建设，建立健全激励机制，营造反不正当竞争在行动
中国消费者报广州讯陈晓莹 记者李青山）4月2日，记者从广东省市场监管局获悉，近日该局部署开展2024年价监竞争“清网守护”专项行动，组织广东省市场监管部门集中力量、突出重点，严厉查处网络价格收费、不正赤峰机场查获隐匿火柴
赤峰机场查获隐匿火柴 5月13日，赤峰玉龙机场查获一起旅客隐匿携带火柴事件。 上午11点53分，2号安检这竟然是慈禧唯一一段可以被证实的畸恋？
1888年，一个初春的日子。慈禧太后像往常一样在御花园里散步，光绪帝也按惯例来请安。一切都是再熟悉不过的规矩。突然，光绪帝身后一个神采飞扬、容貌清秀的卫士引起了慈禧的注意——这个人就是那尔苏。他是赫赫揭秘：武则天为什么要找这么多的男宠?
在古代，男人可以光明正大地招妻纳妾，可以堂而皇之地招嫔纳妃;而作为男人的附属品，女人只能与其他几个，几十个，几百个，几千个，甚至几万个女人共同分享一个男人，能不能分得一杯羹还两说。究其本质，还是一个“反不正当竞争在行动
中国消费者报广州讯陈晓莹 记者李青山）4月2日，记者从广东省市场监管局获悉，近日该局部署开展2024年价监竞争“清网守护”专项行动，组织广东省市场监管部门集中力量、突出重点，严厉查处网络价格收费、不正华北空管局气象中心2019年度专业技术论文交流会圆满召开
为推进气象中心品牌建设，加强中心技术交流，华北空管局气象中心于5月11日召开年度专业技术论文交流会。由于疫情防控等原因，本次交流会议灵活开展，采用线上形式进行，主会场设在生产运行中心七层开放实验室，三揭秘：岳飞“沥泉神矛”的最终下落之谜
岳飞“沥泉神矛”的最终下落之谜，在清末出现一次，入海消失不见岳飞当年跟着师父周桐学武，虽然十八般兵刃练习得极其纯熟，但却缺少一件趁手的兵刃。有一天，岳飞去山中的一座庵堂游玩，路过沥泉的时候，发现泉水中