江苏发布《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》
中国消费者报南京讯 为加强对黄金珠宝行业的江苏经营有效监管,更好化解“一口价”黄金、发布服务金饰以旧换新等消费纠纷,贵金规范让消费更加安全放心、属及饰品销售服务更加专业规范、珠宝行业规则更加透明清晰,玉石12月4日,江苏经营江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。发布服务
江苏省消保委、贵金规范南京市市场监管局、属及饰品秦淮区市场监管局、珠宝江苏省黄金珠宝商会共同发布《规范》。玉石薛晶晶/摄
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的江苏经营销售行为提出了具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、发布服务局长王鹏介绍说,贵金规范《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益,提升服务质量,促进行业健康发展有着积极作用。
《规范》在黄金珠宝的售前、售中、售后环节涵盖细化了25个小点服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。
在售前服务环节,商品宣传内容需真实有效,不能误导欺骗消费者,所有商品应标明销售方式,如一物一价、“一口价”等,并实行明码标价;不同计价方式销售的商品,尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品,应以标签等显著方式明示消费者。
在销售过程中,销售人员应准确介绍商品名称、价格、材质、质量、工艺特点、使用方法和注意事项等信息,尤其是特殊工艺加工的贵金属饰品和易碎裂、磨损的珠宝玉石饰品应做更详细的针对性介绍,不得采用模糊的概念误导消费者;“一口价”等不以质量为结算依据的贵金属饰品,要在标识中明示饰品材质、质量等信息,销售人员应介绍该商品的特殊性质;当消费者需要个性化定制时,销售人员应与其明确个性化定制的项目、流程、制作工期、定金支付等情况,采用订单等作为交易凭证,并告知消费者个性化定制商品是否可退货,以及能够提供的维修等售后服务,明示相关收费标准。
在售后服务方面,经营企业应制定相关售后服务条款,标明售后服务联系方式、服务项目、时间、收费标准、投诉渠道等信息,并将条款内容张贴在场所内或制作成说明书以明示;经营企业在进行维修等售后服务之前要告知消费者相关服务是否收费,并公示收费标准,对维修效果应提前与消费者沟通,如因工艺水平不够达不到理想维修效果,或者维修可能产生修理痕迹等情形;经营主体是否有商品调换、以旧换新制度都需要在售后服务条款中有详细、明确的表述,并在条款中明确调换或以旧换新服务的商品范围、要求、时间期限、地点、所需票据等材料要求等,如产生费用,也要明示收费范围和收费标准;若企业提供旧饰品回收服务,应制定有关回收结算方法,并检测旧饰品的相关材质、含量、等级等信息。
南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。资料图片
活动中,秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO同步发布,该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素,宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店6家单位成为首批获标单位。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上,南京市市场监管局副局长施冬咏,南京市消费者协会秘书长李国兴,以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门相关负责人参加活动。(薛晶晶)
责任编辑:张林保上一条:广西桂林持续推进燃气器具市场整治下一条:没有了-
文章
2
-
浏览
83633
-
获赞
1
热门推荐
-
VaporMax Plus 鞋款全新蓝绿渐变配色上新,夏日街头吸睛神器
潮牌汇 / 潮流资讯 / VaporMax Plus 鞋款全新蓝绿渐变配色上新,夏日街头吸睛神器2019年05月09日浏览:3073 从大街上潮人们清凉的装扮不难看出,湖南空管分局讲师团工作支持小组参与青年普法廉政教育活动
通讯员欧阳凌霄报道:8月5日,湖南空管分局讲师团工作支持小组成员受邀在湖南空管分局纪委联合团委开展的“清风扬正气,廉洁铸法魂”主题青年普法廉政教育活动中进行宣讲,2022届新员强协同 守安全——深圳空管站协助深圳航空快速排除光缆故障
文/图 张路一、郭宇/董昕)8月15日,由于疫情防控,深圳航空通过一封信表达了对深圳空管站技术保障部协同排故、保障深圳航空航班平稳运行的感谢之情。深圳空管站技术保障部从大局出发,主动作为,及时协助解决曹操竟然霸占了关羽心爱的女人:怎么回事呢?
关云长处了武功盖世,义薄云天的形象外,好像还给别人一种不近女色,柳下惠坐怀不乱的印象。其实关羽也是有七情六欲的,只不过他比较长情专一,更可怜的是他喜欢的女人,还被曹操霸占去了,这是怎么回事呢?网络配图黑龙江食品抽检 3批次油条添加剂超量
中国消费者报哈尔滨讯(记者刘传江)黑龙江省市场监督管理局日前完成了346批次食品安全监督抽检任务,涉及冷冻饮品、调味品、食用农产品等10类食品,其中,合格样品339批次,不合格样品7批次。不合格项目主高风亮节的陶渊明私谥是什么 陶渊明故居在哪里
陶渊明哪里人?根据史料记载,陶渊明是浔阳柴桑人,换到现代的地图上,便是江西省九江市的西南方向。陶渊明出生于公元352年,也有记载说是出生于公元365年,生活在东晋末年,南朝宋初期,是我国历史上著名的诗湖南空管分局讲师团工作支持小组参与青年普法廉政教育活动
通讯员欧阳凌霄报道:8月5日,湖南空管分局讲师团工作支持小组成员受邀在湖南空管分局纪委联合团委开展的“清风扬正气,廉洁铸法魂”主题青年普法廉政教育活动中进行宣讲,2022届新员被人嫌弃了的文案 被别人嫌弃的伤感说说
日期:2022/8/4 7:56:00作者:网友整理人气:0我来评论导读:当自己被嫌弃的时候就会怀疑人生,自己真的有那么的不堪吗,怎么做才能让别人接受自己了。 1.真的很气,不想让人觉得被人The Shoe Surgeon 再次打造奢华 AJ1 鞋款,黑色蟒蛇皮尽显奢华~
潮牌汇 / 潮流资讯 / The Shoe Surgeon 再次打造奢华 AJ1 鞋款,黑色蟒蛇皮尽显奢华~2019年05月05日浏览:4132 近日大名鼎鼎球鞋定制单珠海空管站技术保障部接受民航广东省监管局检查
2022年8月24日下午,珠海空管站技术保障部接受民航广东省监管局督导。 督导现场,民航广东省监管局通导处首先听取了技术保障部在法定自查、ELT应急定位发射机)频率干扰、台站批复、台站甚湖南空管分局联合多部门排查GPS信号干扰
通讯员龚振东报道:8月5日,湖南空管分局技术保障部联合湖南省无线电管理委员会和湖南省黄花国际机场开展机载GPS信号干扰排查工作,确保黄花国际机场起降飞机的飞行安全。近日,管制员报告黄花国际机场起降航线西安区域管制中心组织职工学习职工网络大学
每年的职工网络大学的学习都是民航系统为全体职工组织的一次非常深刻且有教育意义的培训活动,每位职工都可以通过网络视频授课的方式学习到非常有用的内容,西安区域管制中心组织全体组员进行线上职工网络大学内容的努比亚Z70 Ultra评测:35mm定制光学拍摄体验接近人眼
对于那些追求个性化、注重手机综合体验,渴望在旗舰机型中找到兼具颜值与实力的用户来说,努比亚Z70 Ultra无疑是一个非常值得选购的优秀产品。转眼间,时间来到2024年12月,一年一度的新机发布潮已经中南空管局管制中心区管中心运行三室开展雷雨复盘案例分析会
中南空管局管制中心 翁天豪 罗汝灏 为进一步提高管制员的管制基础能力,切实压实好管制员的底线思维和红线意识,8月19日至22日,中南空管局管制中心区管中心运行三室以下简称“运行三室&以疫为令 以责坚守——西北空管局空管中心技保中心自动化数据室快速响应封闭保障运行
八月处暑已至,暑气渐止,徐徐秋风也即将送走炎炎夏日,为确保空管系统平稳运行,8月22日零时,西北空管局启动疫情防控二级响应,各运行保障单位实施封闭运行模式。第一时间研判部署在接到西北空管局空管中心下达