健康体检机构调研结果显示:“检查结果是否科学准确”困扰消费者
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)“设施设备”是健康机构结果检查结果消费者推荐健康体检机构的首要原因,但有六成消费者对“检查结果是体检否科学准确”感到困扰,消费者更信任公立医院体检机构。调研记者近日获悉,显示学准这是否科费由广东省深圳市福田区和宝安区消委会指导、深圳市品质消费研究院对10家关注度较高的确困健康体检机构进行NPS口碑及消费者行为调研得出的结果。
健康体检是扰消预防的第一道关口,是健康机构结果检查结果发现潜在疾病及自身保健的重要手段,在身体的体检保健中起着重要作用。2022年6月,调研在深圳市福田区消费者委员会和宝安区消费者委员会指导下,显示学准深圳市品质消费研究院对消费者关注度较高的否科费10家健康体检机构进行NPS口碑及消费者行为调研。这10家健康体检机构分别为:爱康国宾(含爱康卓悦)、确困慈铭体检、扰消第一健康、健康机构结果检查结果瑞慈体检、美年大健康、奥亚体检、卓智医疗、瑞恩体检、美兆健康、云杉医疗。
调查分两个部分:一部分是“NPS-消费者净推荐值指数”调查,主要针对深圳市健康体检机构设施设备、服务态度、机构资质、后期维护、门店环境、医生水平、前期咨询、交通便利性、隐私保护、服务价格共10个维度,了解消费者对健康体检机构的推荐情况,另一部分是“消费者行为研究”调查,主要了解消费者对体验过的健康体检机构的消费目的、消费心理等,分析消费者对健康体检机构需求和期待。
调查结果显示,深圳市健康体检机构平均NPS口碑净推荐值为19.0。爱康国宾(含爱康卓悦)NPS净推荐值排名第一,为29.0;其次是慈铭体检,为26.0;排名第三的是第一健康,为25.0;推荐值较低的是云杉医疗,为9.0。高于平均NPS得分的有5家,各品牌得分相差不大。
定期体检已成为很多消费者的习惯,消费者对健康体检机构设施设备的要求和服务人员的态度要求都在逐步提升。在这次调查中,消费者推荐健康体检机构的主要原因是“设施设备”,占比近七成;其次是“服务态度”;排名第三的推荐原因是“机构资质”;推荐原因排名最后的是“服务价格”,说明消费者对于健康体检机构的设施设备和服务态度最为看重,消费者愿意用较高的价格选择设施设备好的体检机构。
这次调查还针对消费者进行健康体检体验时的消费行为进行询问,以此了解健康体检机构消费者的消费心理情况,进而帮助健康体检机构明确消费者需求,提升服务。数据显示,健康体检已成为消费习惯,近五成消费者“半年到一年”检查一次,“超过两年”体检一次的消费者仅一成。在选择体检机构时,六成消费者有过困扰,其中困扰原因主要是“检查结果是否科学准确”,其次是“不知道选择哪个健康体检机构”。
在对健康体检机构消费需求与期待调查发现,与健康体检机构相比,消费者更信任公立医院体检结果。对于如何提升健康体检机构消费体验措施问题上,近四成的消费者认为“公开健康体检机构资质”措施可以提升消费体验,三成认为体检机构可以“开设检查结果讲解服务”。
消费者NPS口碑及消费者行为调查专业人士说,健康体检行业发展潜力巨大,消费者对健康问题非常重视,并会定期体检,但对健康体检机构存在不信任问题。健康体检机构不应只关注门店的增加和体检人数的增长,而应重视高素质人才培养,以更好、更专业的服务来得到消费者的认可。据介绍,深圳市消费者组织将会继续对消费行业进行调查,致力于为消费者提供优质的消费指引,也让优质企业的产品和服务为更多消费者知晓,让消费者敢消费、放心消费。
责任编辑:李佳榕上一条:泡椒田鸡实为泡椒牛蛙 福州市消委会提示经营者应标清配料下一条:打击整治养老诈骗专项行动|哈尔滨市消协多渠道开展养老诈骗专项行动友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
7
-
浏览
5
-
获赞
6542
热门推荐
-
聚焦AI+交通出行 百度Apollo携“汽车机器人”亮相国家“十三五”科技创新成就展
10月21日至27日,以“创新驱动发展 迈向科技强国”为主题的国家“十三五”科技创新成就展正式在京举行,重点展示“十三五”期间我国深入实施创新驱动发展战略、建设创新型国家所取得的高质量标志性科技成果。《星鸣特攻》官方动画预告片展示首发登场角色
索尼近日在PS博客上发布了《星鸣特攻》的最新预告片,对游戏中的角色进行展示。《星鸣特攻》首发有16名角色,未来几周时间内,厂商还将为每个角色推出新的游戏预告片,全面展示每个角色的能力和装备。《星鸣特攻“饮品去冰”不是无足轻重的小事
8月23日,中国消费者协会发起“破冰行动”,联手中国商业企业管理协会倡议:饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。近日,记者在福建省福州市针对果茶、咖啡、奶茶等饮品商家开展调查发现,“破冰行动”遭遇障碍“华西放射英才计划”第三次沙龙活动
6月14日,放射科及党团支部共同组织的“华西放射英才计划”第三次沙龙活动在放射科会议室如期举行。活动邀请了生物治疗国家重点实验室钱志勇教授。钱志勇教授主要围绕科研工作与SCI论文的撰写与青年医师展开互日潮 BAPE x J Balvin 2019 联名 T
潮牌汇 / 潮流资讯 / 日潮 BAPE x J Balvin 2019 联名 T-Shirt 系列开售2019年08月05日浏览:3540 J Balvin是来自哥伦《地狱男爵:驼背人》曝正式预告和首个片段
在美国圣迭戈漫展上,《灵魂战车2》导演布莱恩·泰勒执导、杰克·凯西Jack Kesy)主演的《地狱男爵:驼背人》曝光正式预告和官方片段。SDCC正式预告:这部由著名导演、编剧兼制片人布莱恩·泰勒《暴力中国影像艺术20年大展拉开帷幕 收藏资讯
声明:本文来源于网络版权归原作者所有,仅供大家共同分享学习,如作者认为涉及侵权,请与我们联系,我们核实后立即删除。《地狱男爵:驼背人》曝正式预告和首个片段
在美国圣迭戈漫展上,《灵魂战车2》导演布莱恩·泰勒执导、杰克·凯西Jack Kesy)主演的《地狱男爵:驼背人》曝光正式预告和官方片段。SDCC正式预告:这部由著名导演、编剧兼制片人布莱恩·泰勒《暴力林加德:医护人员救了埃里克森 盼球场都有抢救设备
林加德:医护人员救了埃里克森 盼球场都有抢救设备_倡议www.ty42.com 日期:2021-06-13 09:01:00| 评论(已有282758条评论)Slawn x Supreme 合作系列曝光
潮牌汇 / 潮流资讯 / Slawn x Supreme 合作系列曝光2024年07月30日浏览:1038 近日社媒上有人曝光了 Olaolu Slawn 与 Supr青年艺术家联展《I Believe》 收藏资讯
声明:本文来源于网络版权归原作者所有,仅供大家共同分享学习,如作者认为涉及侵权,请与我们联系,我们核实后立即删除。一张图:交易品种枢纽点+多空占比一览(2022/10/25周二)
汇通财经APP讯——一张图:交易品种枢纽点+多空占比一览(2022/10/25周二)。截止今日(2022/10/25周二)目前最新多空数据显示,头寸达到80%及以上的品种有:★ 现货黄金 XAU/US体图:帕瓦尔很想加盟曼联,对拜仁不出售他感到沮丧
8月14日讯 据《体育图片报》报道,拜仁后卫帕瓦尔希望加盟曼联。据报道称,曼联最近与拜仁进行了初步接触,但拜仁的决定非常明确。在凯尔沃克拒绝加盟后,帕瓦尔成为了拜仁的非卖品。不过帕瓦尔对这一决定感到很佩杜拉:如果加盟曼联,霍伊伦德的收入将是在亚特兰大的七八倍
7月19日讯 据意大利记者佩杜拉报道,如果加盟曼联,霍伊伦德的收入将翻好几倍。该记者表示,霍伊伦德目前在亚特兰大的收入为60万欧元。如果他选择加盟曼联,收入将是在亚特兰大的7-8倍。曼联目前正努力和亚从写作业的男孩到头号射手❤拉什福德晒续约照片:这里是家
7月19日讯 曼联官方宣布,俱乐部和拉什福德完成续约,新合同年限至2028年。随后,拉什福德也晒出了自己签约时的照片,以及和滕哈赫的合照,并写道:这里是家。拉什福德现年25岁,司职前锋,7岁时就加入曼