江苏盐城:12315与110联动升级 为消费维权按下“快进键”
中国消费者报报道(汪洋 记者薛庆元)近日,快进键记者从江苏省盐城市亭湖区市场监管局了解到,江苏建军路商圈是盐城该市主城区的主要商圈,消费矛盾形式多样且相对集中,联动消费维权往往涉及多部门。升级为了让消费者遇到消费纠纷时可以尽早解决问题,为消该局和盐城市公安局亭湖分局在铜马广场警务站联合打造调解室,权按全省首创将部门联合维权服务下沉到一线,快进键通过创新调处机制、江苏深化务实合作和加强数据共享等“组合拳”,盐城深化110与12315联动,联动持续提升消费维权能力,升级助力提振消费信心,为消不断增强广大消费者的权按获得感、幸福感、快进键安全感。
创新协作机制 打通消费维权堵点
据记者了解,当110接警服务台接到消费者投诉或发生消费纠纷,警务站民警与亭湖区消费者协会工作人员一同在第一时间赶到现场,对纠纷进行调查处理。如果现场处理不了,将在警务室再次调解,争取给商家和消费者一个满意答复。这一12315和110消费维权协作机制,是该局和盐城市公安局亭湖分局开展社会服务联合行动、创新社会管理的一项新举措。
一方面,可以打通维权链条。通过建立“线上+线下”联动,“一线联处+预约联调”工作机制,前移维权端口,打造消费纠纷警情处置新模式,避免了消费者多头维权,实现了现场受理、现场协调、现场维权、现场化解矛盾全链条协同调处。
另一方面,可以发挥专业优势。铜马警务站工作人员稳定矛盾双方情绪,避免冲突升级;亭湖区消协工作人员提供消费者权益保护相关知识。通过专业分工,优势互补,大大提高了消费纠纷现场调结率。
此外,还可以深化联动范围。针对重大复杂的问题,亭湖区消协和铜马警务站会邀请律师和行业协会进驻,实行重大矛盾纠纷“1+1”联调机制,初步实现“矛盾进站不外交”。联动机制已成功解决数百起消费纠纷,为消费者挽回损失70万元,显著缩短了商圈内消费者的维权周期,进一步畅通消费者的诉求渠道,提升消费维权的质效。对此创新做法,中国消费者协会主要领导在调研中表示了充分肯定。
深化务实合作 共建共治消费环境
据介绍,推进部门联动常态化,需要建立放心消费环境的共建共享合作机制。
一方面,要建立联席会议制度。每季度至少开一次联席会议,分析研判商圈消费矛盾形势,协调解决突发性和群体性消费纠纷,确保信息共享无障碍,对重大节日前夕可能出现的消费纠纷提前沟通,共同发布消费提醒,做好应急预案。
另一方面,要强化联合宣传。特别是在食品、药品安全领域,多次联合开展以“3•15打假宣传”为主题的安全法律法规宣传活动,向群众宣传食品、药品等安全知识,向消费群众详细讲解假烟假酒、过期食品等相关鉴别方法及合法权益受到侵害时的维权方式,提升消费者维权意识和能力。
另外,还要协同开展企业走访服务工作。共同走访消费活动集中的大中型超市和商业综合体,帮助经营主体组建消费维权站点,建立消费者权益保护制度,规范消费纠纷处置工作流程,开展专人专题培训,督促企业搭建消费纠纷快速处理通道,强化自律和行业自律,落实消费维权主体责任,促进消费纠纷自行和解。现已建立消费维权站点3个,解决矛盾纠纷数百起。
加强数据联动 赋能消费智慧监管
亭湖区市场监管局有关负责人告诉记者,联动机制强化了信息共享,在规定范围内实现跨部门数据互联互通,为部门协作提供了有力的数据支撑,实现消费大数据挖掘消费维权“痛点”,数据赋能聚焦重点消费领域,最终形成维权合力。
一是数据共享提升消费维权精度。从110平台和12315平台数据筛选归集涉及铜马商圈消费维权数据信息,运用信息化手段准确发现外卖食品、黄金饰品、电动自行车及大宗电器等重点监管领域,充分发挥数据作为消费维权“指南针”和执法监督“指挥棒”的重要作用。
二是数据共享提高执法强度。数据共享指引执法检查更有利于集中执法资源,陆续开展电动自行车产品质量专项整治行动和计量专项检查行动等,实现查处违规改装电动自行车案件12件,罚没7.65万元;查处电子计价秤违法案件6件,罚没金额0.59万元。
三是数据联动加大帮扶企业力度。今年,在一个老牌商业街区110平台和12315平台投诉数量较2023年同期明显上升时,亭湖区消协联合铜马警务站工作人员进行预警专项分析,及时分析原因,给出问题解决建议,并向企业发出预警提醒。预警提醒中包含消费者诉求关键词云图,经过对消费者诉求文字汇总分析,“衣服掉色”“更换难”“价格不合理”“电器质量差”等高频关键词实现了可视化,问题出现次数一目了然。在亭湖区消协和铜马警务站的协同推进下,投诉量明显下降。
责任编辑:温馨宁上一条:辽宁发布4起市场监管领域电动自行车安全隐患整治典型案例下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
532
-
浏览
496
-
获赞
44
热门推荐
-
打进扳平比分进球,孙兴慜当选战曼联一役队内全场最佳
4月28日讯 北京时间周五凌晨的英超第33轮比赛,热刺在主场以2-2的比分战平曼联。本场比赛,热刺在落后两球的情况下顽强扳平比分,而孙兴慜则为球队打进了扳平比分的一球。 赛后,孙兴慜被评为本场比赛队内龙图阁大学士是宋朝的一种官职,那么都有哪些人担任过?
龙图阁学士是一种宋朝官职,北宋龙图阁直学士是"加官"、"贴职",一种虚衔,荣誉称号。龙图阁有学士、直学士、待制等官职,其中龙图阁直学士是从三品。下面趣历史小编就D加密开发商宣布推出新技术 可追查游戏文件泄露事件
近日,反盗版软件Denuvo的Irdeto宣布将推出一项新技术:TraceMark for Games,这一种新的水印技术,允许开发者为特定游戏文件添加唯一且可能不可见的ID。通过让文件易于识别,这项元朝置中书省总理全国政务,常设的地方行政机构是什么?
元朝地方最高行政机构,并为一级政区名称。简称行省,或只称省。元置中书省总理全国政务,也称都省;因大元幅员辽阔,除腹里地区直隶于中书省、西藏地区由宣政院管辖外,又于诸路重要都会设立十个行中书省,以分管各原油反弹只是昙花一现?OPEC+减产延长能否扭转供需僵局!
汇通财经APP讯——本周原油市场表现有所回暖,布伦特原油连续合约收盘报72.14美元/桶,本周下跌1.79,WTI原油连续合约收盘报68.45美元/桶,本周下跌1.44%。尽管市场上周仍受多方利空因素元朝是蒙古人建立的,那么元朝到底算不算中国正统朝代?
我们知道,元朝是蒙古人建立的朝代。元朝到底算不算中国正统朝代,近代中国人颇多争论。但在明朝,上到皇帝,下至平民百姓,都承认元朝是中国的正统朝代。这里有一个故事,说朱元璋的头号大将徐达奉命北伐,在快打到明朝后期文房的风气愈渐兴盛,笔舐同样具有怎样的功能?
伺候笔的文玩很多,诸如笔筒、笔海、笔格、笔洗、笔挂、笔屏、笔船、笔插、笔帘、笔盒,以及笔觇与笔掭。这些各司其职,又都成为文房中既实用又能摩挲的东西,故被视为文房珍玩。有人将笔觇与笔掭列为两种文具,其实明代宦官的文化素养普遍很高,而他们的日常都做什么?
受各类影视剧、综艺节目的影响,我们对明代宦官的印象,通常是形容猥琐心机深沉的老妖孽,或者是长发飘飘脸蛋儿非常光滑的不老妖孽。实际上,抛去影视作品的虚构因素不谈,明代宦官中虽然有一批类似魏忠贤、刘瑾一样曼联球迷高呼‘我们6月见’,凯恩微笑回应;滕哈格:不会让加纳乔去参加U20世界杯
0 1 每日镜报记者John Cross:当被问到关于曼联球迷高呼‘我们6月见’时哈里-凯恩微笑道“我听到他们在说什么,但我只专注于这支球队并努力完成比赛。”02 曼联主帅滕哈格表示:“我们不会让加纳南宋是如何立国的?南宋的立国之战是哪一场战役?
宋朝在历史上,是军事实力较弱的朝代,那么南宋是如何立国的呢?南宋的立国之战是什么?下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!公元1127年北宋政权被金军消灭后,赵构在南京应天府(今河南商丘)元朝有让行省独立行使军权吗?而是通过了哪些方式呢?
元廷将汉军及新附军的统属权委付于行省后,并没有让行省独立行使其军权,而是通过授受牌符,禁止擅调军队,限制惩办军将之权,直接布置调换戍兵和整点军队等环节,加强了对行省的控制。元制,除云南行省外,各省提调惩罚性赔偿金24万元 全国首例医美领域消费民事公益诉讼调解结案
中国消费者报南京讯记者薛庆元)10月17日,记者从江苏省消费者权益保护委员会获悉,全国首例医美领域消费民事公益诉讼调解结案。今年3月,江苏省消保委联合南京铁路运输检察院、南京市公安局江宁分局共同召开了Nike Air Tailwind '79 OG 鞋款全新复古配色上架发售
潮牌汇 / 潮流资讯 / Nike Air Tailwind '79 OG 鞋款全新复古配色上架发售2019年04月29日浏览:3582 在 2018 年 10 月时,盨是古代盛食物的铜器,它在哪个时期开始流行起来?
盨是中国在古代盛食物的铜器,椭圆口,有盖,两耳,圈足或四足。盨是用来盛黍稷的礼器,从簋变化而来,西周中期偏晚的时候开始流行。下面趣历史小编就为大家带来详细的介绍,一起来看看吧!杜伯盨杜伯盨,西周晚期,唐朝灭亡以后,南汉这个朝代为何是一个“太监王朝”?
其实说到太监,大家应该都知道,在古代的时候都是在皇宫里面伺候皇帝和后宫的,为的就是防止男人和皇帝后宫的妃子以及宫女做出淫乱之事。所以只有太监才能去伺候。但是南汉这个朝代,竟然是一个“太监王朝”!这是为