杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保![](https://tem.ccn.com.cn/cn/images/icon_click.png)
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嵇康是三国魏晋时期著名的思想家、文学家,他还弹得一手好琴。在正始末年,嵇康连同阮籍和竹林七贤开创了玄学。嵇康娶曹操曾孙女乐亭主为妻,后来被人诬陷,让司马昭处死。图片来源于网络嵇康是会稽上虞人,因为曾祖《艾尔登法环:黑夜君临》新细节 融合了大逃杀和肉鸽玩法
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东汉末年名将,早期跟随刘备辗转各地,曾被曹操生擒,于白马坡斩杀袁绍大将颜良,与张飞一同被称为万人敌。黄忠,南阳今河南南阳)人。东汉末年名将。本为刘表部下中郎将,后归刘备,并助刘备攻益州刘璋。网络配图在空管知识走进湖北校园
(通讯员:张雪、孙倩)自2020年1月23日起湖北省相继 “封城”,至4月8日全面“解封”,整整76天,湖北扛过来了。感谢湖北人民做出的巨大付出,你们非常了不起,“春天如期到来了,湖北也如期解封。”为宁波空管站“甬跃”班组邀请教员开展线上预报知识培训
进入四月,随着天气回暖,雨水增多,宁波栎社机场的雷暴也变得频繁。气象雷达的认知和使用是雷雨季观测保障的工作必需,为了更好地完成未来的保障工作,近日,宁波空管站气象台观测室“甬跃”班组邀请预报教员吴福浪12月16日期货市场动态分析:国内期货市场涨跌不一,能源板块领涨
汇通财经APP讯——周一12月16日)新的一周伊始,国内期货市场延续分化行情。周一12月16日)早盘数据显示,玻璃跌超4%,纯碱跌近3%,烧碱、尿素、焦煤、沪镍等工业品跌幅超过2%。与此同时,能源及部开展消防设备年检 筑起安全生产防火墙
随着春天的到来,石家庄地区也迎来了干燥多风的天气,为了消除火灾安全隐患,防范火灾事故发生,4月8日,河北空管分局后勤服务中心组织对分局所属的灭火器材分两批进行了年度检测。根据近期生产运行实际,消防隐患梁武帝的后宫形同虚设 他竟四十年不去后宫
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