江苏发布《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》
中国消费者报南京讯 为加强对黄金珠宝行业的江苏经营有效监管,更好化解“一口价”黄金、发布服务金饰以旧换新等消费纠纷,贵金规范让消费更加安全放心、属及饰品销售服务更加专业规范、珠宝行业规则更加透明清晰,玉石12月4日,江苏经营江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。发布服务
江苏省消保委、贵金规范南京市市场监管局、属及饰品秦淮区市场监管局、珠宝江苏省黄金珠宝商会共同发布《规范》。玉石薛晶晶/摄
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的江苏经营销售行为提出了具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、发布服务局长王鹏介绍说,贵金规范《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益,提升服务质量,促进行业健康发展有着积极作用。
《规范》在黄金珠宝的售前、售中、售后环节涵盖细化了25个小点服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。
在售前服务环节,商品宣传内容需真实有效,不能误导欺骗消费者,所有商品应标明销售方式,如一物一价、“一口价”等,并实行明码标价;不同计价方式销售的商品,尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品,应以标签等显著方式明示消费者。
在销售过程中,销售人员应准确介绍商品名称、价格、材质、质量、工艺特点、使用方法和注意事项等信息,尤其是特殊工艺加工的贵金属饰品和易碎裂、磨损的珠宝玉石饰品应做更详细的针对性介绍,不得采用模糊的概念误导消费者;“一口价”等不以质量为结算依据的贵金属饰品,要在标识中明示饰品材质、质量等信息,销售人员应介绍该商品的特殊性质;当消费者需要个性化定制时,销售人员应与其明确个性化定制的项目、流程、制作工期、定金支付等情况,采用订单等作为交易凭证,并告知消费者个性化定制商品是否可退货,以及能够提供的维修等售后服务,明示相关收费标准。
在售后服务方面,经营企业应制定相关售后服务条款,标明售后服务联系方式、服务项目、时间、收费标准、投诉渠道等信息,并将条款内容张贴在场所内或制作成说明书以明示;经营企业在进行维修等售后服务之前要告知消费者相关服务是否收费,并公示收费标准,对维修效果应提前与消费者沟通,如因工艺水平不够达不到理想维修效果,或者维修可能产生修理痕迹等情形;经营主体是否有商品调换、以旧换新制度都需要在售后服务条款中有详细、明确的表述,并在条款中明确调换或以旧换新服务的商品范围、要求、时间期限、地点、所需票据等材料要求等,如产生费用,也要明示收费范围和收费标准;若企业提供旧饰品回收服务,应制定有关回收结算方法,并检测旧饰品的相关材质、含量、等级等信息。
南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。资料图片
活动中,秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO同步发布,该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素,宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店6家单位成为首批获标单位。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上,南京市市场监管局副局长施冬咏,南京市消费者协会秘书长李国兴,以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门相关负责人参加活动。(薛晶晶)
责任编辑:张林保上一条:广西桂林持续推进燃气器具市场整治下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
839
-
浏览
39511
-
获赞
58511
热门推荐
-
Givenchy 宣布人气天后 Ariana Grande 成为品牌最新代言人,演绎赫本经典小黑裙~
潮牌汇 / 潮流资讯 / Givenchy 宣布人气天后 Ariana Grande 成为品牌最新代言人,演绎赫本经典小黑裙~2019年05月11日浏览:4408 近日元旦是几九 2018年元旦是几九
元旦是几九 2018年元旦是几九时间:2022-05-20 12:40:58 编辑:nvsheng 导读:元旦是辞旧迎新的一天,也是我国阳历采用的计算方法。每年的元旦也是我国的一个重要节日,那么,什么样的男人值得和他谈恋爱
什么样的男人值得和他谈恋爱时间:2022-05-19 12:46:21 编辑:nvsheng 导读:什么样的男人最吸引女人?我会说「暖男」!如果有一个男人愿意无怨无悔地对你付出,那么就算他曾经是坏看得淡消除心理烦恼让你睡眠更好
看得淡消除心理烦恼让你睡眠更好时间:2022-05-20 12:43:12 编辑:nvsheng 导读:对于如今的社会形势来说,争抢好胜是不可避免的,往往与人争斗的心气不顺,心理不平衡,烦恼,从而adidas x Kid Cudi 2019 全新联名企划预告释出,宣传已经做足!
潮牌汇 / 潮流资讯 / adidas x Kid Cudi 2019 全新联名企划预告释出,宣传已经做足!2019年05月13日浏览:3137 继携手法国时尚品牌 A新坟不过社2018哪一天 2018年新坟不过社是哪天
新坟不过社2018哪一天 2018年新坟不过社是哪天时间:2022-05-20 12:38:09 编辑:nvsheng 导读:新坟不过社是我国的一种传统习俗,由来已久,虽然时代在发展,但是很多以往十二星座最痴情的星座
十二星座最痴情的星座时间:2022-05-20 12:43:33 编辑:nvsheng 导读:星座这玩意就和算命一样,信则有不信则无!不过很多女生们对这方面倒是很在意!今天我们来盘点一下十二星座中核桃油的作用与功效 核桃油的副作用
核桃油的作用与功效 核桃油的副作用时间:2022-05-19 12:43:29 编辑:nvsheng 导读:核桃油是我们大家很多人都很熟悉的,核桃油的营养价值很高,很多人都喜欢食用核桃油,但实际上摄影师 Willy Vanderperre x IDEA Book 联名新书发布
潮牌汇 / 潮流资讯 / 摄影师 Willy Vanderperre x IDEA Book 联名新书发布2019年05月11日浏览:2817 知名摄影师 Willy蛙泳可以减肚子吗 要看运动量
蛙泳可以减肚子吗 要看运动量时间:2022-05-20 12:44:08 编辑:nvsheng 导读:蛙泳是可以减肚子的,一般来说,蛙泳的运动量达到的话对于全身脂肪都是可以有燃烧作用的,所以自然也梅雨季节怎么防潮 梅雨季节防潮的方法
梅雨季节怎么防潮 梅雨季节防潮的方法时间:2022-05-20 12:40:39 编辑:nvsheng 导读:大家之美梅雨季节应该怎么防潮吗,梅雨季节防潮的方法有哪些呢,梅雨季节可以怎么防潮呢,梅识破伴侣外遇有诀窍 读心师2秘诀
识破伴侣外遇有诀窍 读心师2秘诀时间:2022-05-20 12:43:54 编辑:nvsheng 导读:有人说女性的第六感能预言一些事情,对于自己的另一半说谎能清楚的感受的到,有关心理学专家研究北京石景山开展特种设备安全监管实操培训
为加强特种设备领域现场执法监管实操技能,11月27日,北京市石景山区市场监管部门组织开展了特种设备安全监管实操培训。本次培训主要针对叉车、起重机械、锅炉、压力容器、压力管道等特种设备安全监管实操内容进哪些生活习惯容易让人长胖 快戒掉吧
哪些生活习惯容易让人长胖 快戒掉吧时间:2022-05-20 12:37:28 编辑:nvsheng 导读:减重已经是全民运动,但当你很努力的运动,却怎么也瘦不下来时内心就会浮现「我已经吃很少还是唐宣宗为何装疯卖傻数十年?如何实现晚唐中兴
唐宣宗李忱从小就孤僻木讷,一直被皇宫里的人当作傻子嘲弄,出生三十六年来几乎从未享受过真正的亲王待遇,可谁也想不到,三十六岁登基之后,唐宣宗突然爆发出前所未有的聪明与英武,短短一年,就消灭了为患大唐帝国