江苏发布《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》
中国消费者报南京讯 为加强对黄金珠宝行业的江苏经营有效监管,更好化解“一口价”黄金、发布服务金饰以旧换新等消费纠纷,贵金规范让消费更加安全放心、属及饰品销售服务更加专业规范、珠宝行业规则更加透明清晰,玉石12月4日,江苏经营江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。发布服务
江苏省消保委、贵金规范南京市市场监管局、属及饰品秦淮区市场监管局、珠宝江苏省黄金珠宝商会共同发布《规范》。玉石薛晶晶/摄
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的江苏经营销售行为提出了具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、发布服务局长王鹏介绍说,贵金规范《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益,提升服务质量,促进行业健康发展有着积极作用。
《规范》在黄金珠宝的售前、售中、售后环节涵盖细化了25个小点服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。
在售前服务环节,商品宣传内容需真实有效,不能误导欺骗消费者,所有商品应标明销售方式,如一物一价、“一口价”等,并实行明码标价;不同计价方式销售的商品,尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品,应以标签等显著方式明示消费者。
在销售过程中,销售人员应准确介绍商品名称、价格、材质、质量、工艺特点、使用方法和注意事项等信息,尤其是特殊工艺加工的贵金属饰品和易碎裂、磨损的珠宝玉石饰品应做更详细的针对性介绍,不得采用模糊的概念误导消费者;“一口价”等不以质量为结算依据的贵金属饰品,要在标识中明示饰品材质、质量等信息,销售人员应介绍该商品的特殊性质;当消费者需要个性化定制时,销售人员应与其明确个性化定制的项目、流程、制作工期、定金支付等情况,采用订单等作为交易凭证,并告知消费者个性化定制商品是否可退货,以及能够提供的维修等售后服务,明示相关收费标准。
在售后服务方面,经营企业应制定相关售后服务条款,标明售后服务联系方式、服务项目、时间、收费标准、投诉渠道等信息,并将条款内容张贴在场所内或制作成说明书以明示;经营企业在进行维修等售后服务之前要告知消费者相关服务是否收费,并公示收费标准,对维修效果应提前与消费者沟通,如因工艺水平不够达不到理想维修效果,或者维修可能产生修理痕迹等情形;经营主体是否有商品调换、以旧换新制度都需要在售后服务条款中有详细、明确的表述,并在条款中明确调换或以旧换新服务的商品范围、要求、时间期限、地点、所需票据等材料要求等,如产生费用,也要明示收费范围和收费标准;若企业提供旧饰品回收服务,应制定有关回收结算方法,并检测旧饰品的相关材质、含量、等级等信息。
南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。资料图片
活动中,秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO同步发布,该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素,宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店6家单位成为首批获标单位。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上,南京市市场监管局副局长施冬咏,南京市消费者协会秘书长李国兴,以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门相关负责人参加活动。(薛晶晶)
责任编辑:张林保上一条:广西桂林持续推进燃气器具市场整治下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
84
-
浏览
46
-
获赞
44258
热门推荐
-
美联储降息预期升温,黄金能否突破僵局?!
汇通财经APP讯——本周黄金市场围绕多重宏观信号展开波动。现货黄金本周收于2631.77美元/盎司,本周下跌0.65%。近期美国非农就业报告引发市场热议,不仅对金价走势形成直接影响,也为未来美联储的政李世民是少数没有斩杀功臣的皇帝之一,但为何尉迟恭在家闭门不出?
说到斩杀功臣的皇帝,大家首先想到的会是谁呢?小编首先想到的便是刘邦,熟知历史的人都知道,他先后斩杀了韩信、彭越等多名开国工程。但是小编今天要和大家讲的这位皇帝是少数没有斩杀功臣的皇帝之一,他就是李世民列车“15元盒饭”引发的民生期待
近日,铁道部发出《关于在全路客运窗口广泛开展“服务旅客创先争优”活动的通知》。通知要求,各局明确旅客列车销售商品品种、商品名录,按照质价相符的原则,制定合理的价格,要保证旅客列车有两元以下矿泉水、15史上最悲催的皇帝是哪一位?继位不到一个时辰就成了亡国之君
纵观中国封建社会历史,从秦王嬴政称帝到清朝溥仪退位,中国共历经17个朝代422个皇帝。在这些皇帝中,在位时间有长有短,其中在位时间最长的是清朝的康熙皇帝,执政达61年之久。而在位时间最短皇帝,想必大家售价7644元的席梦思床垫夸大宣传,上海市消保委:理性看待商家宣传
中国消费者报上海讯记者刘浩)一张好的床垫能够提升睡眠质量,从而提高生活品质。目前市场上床垫品牌众多、功能宣传炫目、价格差异较大,往往让消费者难以做出选择。为帮助消费者购买到安全、舒适的床垫,近日,上海不会填词的校长未必不是好校长
近日网上爆红一首“化学歌”,是由北大校长周其凤填词的《化学是你,化学是我》,国风民乐配上口语化歌词,被网友誉为“最娱乐、最喜庆”的热门“神曲”,并迅速衍生出多种版本的“化学体”。10月19日《新快报》晚年有意还政李唐的武则天,为什么对这些问题如此纠结?
武则天对于将江山还给李家这件事情纠结了很久,最后才下定决心将自己统治的还算昌盛的江山还给了李家。可能就有人问了,武则天临死前,为何把江山还给了李家呢?其实呀,她不是傻,而是发现了一个秘密。下面趣历史小武则天在晚年经历了什么,为何在很短的时间内迅速衰老?
当初武则天废掉李显,自己登基为帝。后来,武则天更是将李显囚禁,不得与外界接触。但是在武则天病重之际,皇位又再次回到了李显的手里。那么,在李显即位之后,是怎么对待武则天的呢?武则天又是如何度过她生命中最非农数据发布在即!美元走势或迎关键转折
汇通财经APP讯——周五(12月6日)市场的焦点集中在今天21:30即将发布的美国11月非农就业报告。在10月美国因天气和罢工影响就业数据仅新增1.2万)之后,市场普遍预期11月的就业市场将有所回升。铁路:你本来就该放低姿态
回家的路上收听交通广播,获悉铁路继国庆出台动车网络售票等三项便民措施后,又再次推出一系列便民新举措,如增加列车饭盒品种并降低费用、大力推广网络售票、强化官网建设等等,貌似温州事后,“铁老大”开始走下神有些师者的“教育智商”低得惊人
近日广东某医院心理检测室接待了一群特殊的“病人”——13名来自白云区穗丰小学的小学生,他们是学校组织来做智商检测的。带队老师言行低调,再三要求院方对此事保密。一位医护人员则表示,领队的女老师曾跟他谈过最该屏蔽的就是那份垃圾短信“红名单”
今年9月,广州的一位手机用户不堪忍受垃圾短信骚扰,将电信运营商告上法庭,而被告方律师“把原告加入电信‘红名单’便可收不到垃圾短信”的说法,等于搬起石头砸自己的脚,说明垃圾短信屏蔽处理技术其实早已成熟(原油反弹只是昙花一现?OPEC+减产延长能否扭转供需僵局!
汇通财经APP讯——本周原油市场表现有所回暖,布伦特原油连续合约收盘报72.14美元/桶,本周下跌1.79,WTI原油连续合约收盘报68.45美元/桶,本周下跌1.44%。尽管市场上周仍受多方利空因素菲律宾炮艇撞我国渔船 是意外也不是意外
召开东盟会议,企图将南海问题国际化,抗议中越签署的关于南海问题的决议,在南海敏感海域举行美菲军演,最新发生的军舰撞渔船……菲律宾为何一再挑战中国在南海问题上的主张?越来越多国家卷入南海纷争,中方又该如一名电视观众眼里的“限娱令”
传说已久的广电总局“限娱令”终于在近日正式下发,“限娱令”的核心内容是:各卫视频道在晚上7:30至10:00的黄金时间,每周娱乐节目不能超过两档;全国卫视选秀节目一年加起来总量不超过10档,类型不得重