全年挽回经济损失1359.89万元 镇江市消协发布2021年度消费投诉分析报告
中国消费者报南京讯(仇冰 陈红生 记者薛庆元)2021年,全年江苏镇江市消协“智慧315”消费维权平台共登记消费者投诉、挽回万元举报、经济咨询42135件,损失市消诉分解决各类消费纠纷12837件,镇江为消费者挽回经济损失1359.89万元,协发析报转交执法线索7327条,布年解答消费咨询21971件。度消涉及长江禁捕、费投转供电乱收费、全年互联网电商平台等各类专项监测投诉举报1741件。挽回万元全年开展“6.18”“双11”两轮网络商品和服务集中促销综合性监测,经济共监测电子商务经营者3744家,损失市消诉分发现违法线索23条。镇江
商品类消费投诉中,协发析报一般食品、家居用品、交通工具、服装鞋帽、家用电器投诉量位居前列;服务类消费投诉中,餐饮和住宿服务、美容美发洗浴服务、教育培训服务、电信服务、销售服务类投诉量位居前列。
在投诉问题类别中,售后服务问题、质量问题、合同纠纷、食品安全成为消费者投诉的热点。
一般食品投诉占据投诉榜首,2021年共受理一般食品投诉1953件,消费者主要反映的问题涉及食品变质、过期、含异物、有异味;外包装无厂名、无厂址、无生产日期;预包装食品、散装食品外包装未标明相关信息;商家销售时夸大宣传食品功效;未明码标价、计量不准等。
家居用品类问题突出,全年共受理1086件,集中在眼镜、家具、日杂用品类商品。投诉的问题主要涉及商家在向消费者推销商品时,掩盖商品的真实信息,存在虚假宣传;家具气味刺鼻,“三包”流于形式、定制家具无故拖延。
预付式消费屡遭诟病,全年该类投诉共有431件,投诉的问题主要涉及:办卡前未告知重要条款、实际消费限制多;交费容易退款难;服务质量与承诺不符;商家转让、倒闭导致预付卡失效。
镇江市消协建议,加强协同共治,促进问题解决。经营者和消费者都是市场经济的参与者,建议有关部门在重视给企业减负的同时,也要重视给消费者“增福”,让消费者敢消费、愿消费、放心消费。同时,经营者更应树立消费者优先理念,尽力解决消费者面临的问题,关注品牌信誉,提升服务水平,保持自身的可持续发展。经营者、消费者要以和为贵,互商、互谅,互让、互助,妥善解决纠纷,促进消费和谐。
着力分析研判,守住维权底线。当前,互联网经济衍生出一些新的消费模式、经营业态,比如直播购物、网络游戏、视频服务等,这些新模式新业态有利于社会经济发展,但相关经营者也在法律、监管的边缘不断试探。建议有关部门加强分析研判,尽快出台相关规范,保障市场秩序,维护消费者合法权益。希望经营者珍惜发展机遇,诚实守信经营,切实加强自律,严守法律底线,主动承担保护消费者合法权益的主体责任。
聚焦特殊群体,体现社会温度。在互联网经济快速发展的背景下,对于老年人、未成年人应当给予更多关怀。部分未成年人沉迷网游、过度消费影响其身心健康和正常学习生活,家长应承担好监护责任,网络游戏经营者应当切实履行法定义务,在防沉迷、实名认证、充值等方面加强责任落实,引导未成年人树立正确的消费观念和行为习惯。老年人在使用智能设备方面是弱势群体,社会各界应给予更多关注,帮助老年人融入信息化社会。建议相关部门加强引导,在公共事业、公共服务领域,如银行、通讯、公交等方面,出台相关措施保障老年消费者权益,如保留人工服务窗口,提供专门服务等。同时,呼吁各行业经营者,在交易、验证等各个环节为老年人提供更多便利,体现社会关怀和温度。
责任编辑:赵英男上一条:广东发布二手车合同文本 指导消费者安全放心消费下一条:山东省消费者协会发布消费提示:食用金银箔粉无营养友链
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在中国浩瀚的历史中,共出现了九个大统一的朝代,分别是秦、汉、西晋、隋、唐、北宋、元、明、清。在这九大朝代中,明朝是太监干政最为显著的朝代,尤其是到了明思宗朱由检时期,太监的地位更是达到了顶峰。可说明朝后周的郭威为何被称为最勤俭的皇帝?只因死后没有随葬品
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在中国的历史上,朝代的灭亡大多都是晚期帝王昏庸无能,不顾百姓死活,肆意增加赋税,想着法儿的搜刮民脂民膏,最终官逼民反,才导致一个朝代的灭亡。明朝作为中国历史上最后一个由汉人建立的大统一王朝,历时二百七在位十七年的崇祯做了什么,为何到最后却成为了亡国之君?
崇祯皇帝即明思宗朱由检,明光宗朱常洛第五子,明熹宗朱由校同父异母的弟弟,是明朝的第十六位皇帝,也是最后一位皇帝。天启七年八月十一日明熹宗朱由校驾崩,时任信王的朱由检继位,次年改元崇祯。崇祯皇帝从162Chance the Rapper 新专《The Big Day》周边系列开售
潮牌汇 / 潮流资讯 / Chance the Rapper 新专《The Big Day》周边系列开售2019年07月29日浏览:2785 今年 3 月,说唱歌手 C为何明朝会出现宦官干政?只因朱元璋中后期的太监被委以重任
在中国浩瀚的历史中,共出现了九个大统一的朝代,分别是秦、汉、西晋、隋、唐、北宋、元、明、清。在这九大朝代中,明朝是太监干政最为显著的朝代,尤其是到了明思宗朱由检时期,太监的地位更是达到了顶峰。可说明朝曾经轰轰烈烈的王安石变法,为何却成了孕养贪官的温床?
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很多人都不了解兰陵王,对于他的长相,很多史书做出记载:《北齐书》《北史》中都说他“貌柔心壮,音容兼美”;《兰陵忠武王碑》中说他“风调开爽,器彩韶澈”;《旧唐书·音乐志》中说他“才武而面美”;《隋唐嘉话