履职尽责提效能 同心聚力促共治 上海市徐汇区市场监管局努力营造安全放心消费环境
中国消费者报报道(记者刘浩)记者近日从上海市徐汇市场监管局了解到,履职力促力营该局将多家具有一定规模的尽责监管局努境企业纳入放心消费创建活动范围,制定多维度放心消费创建评价体系,提效广泛开展宣传活动,心聚心消放心消费创建工作初见成效。共治目前,上海市徐市场共打造13个放心消费示范街点,汇区累计引导65家企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)系统,造安同时引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、全放小额纠纷快速处理、费环线下七天无理由退货等公开承诺,履职力促力营努力营造安全放心消费环境。尽责监管局努境
统筹加快推进放心消费创建
徐汇区市场监管局高度重视放心消费创建工作,提效开展消费市场调研,心聚心消按照上海市市场监管局方案要求,共治制定了徐汇区市场监管局创建方案和标准,将辖区具有一定规模的综合性商场、购物中心、专业市场、购物街等纳入创建范围。
设计和制定放心消费创建评价体系,通过消费安全、消费保障、消费品质、消费便利和消费特色等5个不同维度,以消费者的视角,全方位地对企业在健全商品质量、服务规范承诺、不合格商品退市、消费环境和消费满意度等方面进行综合评判,确保创建活动公平公正公开。
徐汇区市场监管局在试点的基础上,以点带面,聚焦重点行业、重点领域、重点品种,突出特色、树立标杆,统筹加快推进放心消费创建。按照创建标准提出具体要求,责任到人,全面提升经营主体诚信经营水平,有效提升消费纠纷办结率、和解率。
以点带面形成特色创建格局
徐汇区市场监管局紧扣放心消费创建主题,着力拓宽宣传渠道、丰富宣传形式、深化宣传内涵、提升宣传效果。每年“3•15”期间,邀请部分参创企业开展放心消费现场宣传,进一步提高创建活动的影响力;将放心消费创建宣传元素融入“固全、固卫、固食安”工作中,有效调动企业参与创建的热情,努力营造浓厚的创建环境;将放心消费主题宣传与日常“五进”宣传相结合,通过实地走访、现场咨询、举办讲座等形式,加强与市民互动,让创建工作深入人心。
记者了解到,徐汇区商业综合体数量众多、业态集聚、消费集中,具备良好的创建工作基础。徐汇区市场监管局以商业综合体作为切入点,形成“一辖区一特色”的创建格局,以徐家汇、淮海中路、南站商圈为核心,以武康路一条街为重点,打造13个放心消费示范街点。目前,徐汇区市场监管局共培育3批4400家企业为放心消费承诺单位、1042家企业为放心消费达标单位、34家企业为放心消费优秀单位、2655家企业为线下无理由退换货单位。
强化共治提升监管维权能力
徐汇区市场监管局强化消费维权共治格局,通过共同参与创建,有效提高市场监管和消费维权能力。以放心消费创建为载体,继续完善徐汇区市场监管局消保科、徐汇区消保委和徐汇区联调中心“三消”联动机制,共同搭建“大消保”维权平台。充分发挥徐汇区市场监管局强化市场监管保民生作用、徐汇区消保委社会监督和消费引导作用、徐汇区联调中心行政、司法和人民“三调对接”作用,进一步完善“大维权”体系。
徐汇区市场监管局大力扩充ODR在线消费纠纷解决队伍。通过放心消费创建,引导企业加入全国12315互联网平台在线消费纠纷解决(ODR)系统。2023年,新增10家ODR企业,累计达到65家,其中10家为跨国公司总部型企业,扩大了消费维权网络覆盖面,有效提升消费维权工作效能。全年通过ODR机制共处理投诉7821件。
徐汇区市场监管局引导创建企业主动向社会作出首问和先行赔付制、小额纠纷快速处理、线下七天无理由退货等公开承诺,部分企业创新开展投诉举报信息对外公示。一方面,在全国12315平台推进线上投诉信息公示,累计公示6400余条;另一方面,在喜盈门建材家具市场试点推行线下投诉信息公示,全面规范市场内主体经营行为,有效降低消费者投诉。自公示以来,该商场投诉较去年同比降低40%。
徐汇区市场监管局积极探索创建企业事前事中事后监管的有效方法,事前对多发投诉举报的经营主体开展行政约谈,提升企业社会责任意识,努力前端化解消费纠纷;事中对经营主体的经营行为提出合理的行政建议;事后对相关经营主体开展“回头看”,推动源头减量工作成效明显。
据了解,下一步,徐汇区市场监管局将把放心消费创建标准作为适应经济发展新常态,扩大消费需求、激发消费活力的引领标准,确保参与创建的经营户发挥示范引领作用,通过开展放心消费创建活动,进一步提升全区消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度,为建设上海国际消费中心城市作出积极贡献。
责任编辑:赵英男上一条:吉林大安:向医疗美容行业广告违法行为“亮剑”下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
77625
-
浏览
481
-
获赞
5
热门推荐
-
《大型活动可持续性评价指南》国家标准实施
中国消费者报北京讯记者贾珺)记者7月2日从北京市市场监管局获悉,由北京市市场监管局制定的地方标准《大型活动可持续性评价指南》已提升为国家标准。该标准已于6月29日正式实施。据介绍,北京市市场监管局在服苏太华系荣膺美国《财富》杂志2016年“世界500强”排行榜第99位
卢宁:完全接受自己因犯错沦为替补西班牙是夺冠热门
6月22日讯 乌克兰在本轮欧洲杯2-1逆转斯洛伐克,上轮出现失误的卢宁失去了主力位置。他也在接受采访时承认:“我完全接受自己成为替补的决定。这都是我自己的错,我们是一支团队。”“西班牙踢得非常出色,他NOAH x Barbour 全新联名系列上架发售,经典,狂野!
潮牌汇 / 潮流资讯 / NOAH x Barbour 全新联名系列上架发售,经典,狂野!2021年02月19日浏览:3490 英国皇室认证、银幕硬汉最爱的 Barbo切尔西vs多特首发:菲利克斯、恩佐先发,贝林厄姆、阿莱出战
3月8日讯 欧冠1/8决赛次回合,切尔西主场对阵多特。双方首回合比赛,多特主场1-0击败切尔西。赛前,官方公布了首发名单。切尔西首发: 1-凯帕、24-里斯-詹姆斯、26-库利巴利、33-福法纳、21严昕主席出席苏商集团12月管理工作会议
朱辰杰:李铁指导电话通知我进国家队 对12强赛很期待
朱辰杰:李铁指导电话通知我进国家队 对12强赛很期待_国足www.ty42.com 日期:2021-08-17 15:01:00| 评论(已有297157条评论)唯一入选医疗机构 我院获第三届“中国廉洁创新奖”提名奖
9月27日,第三届“中国廉洁创新奖”获奖名单公布,作为全国唯一入选的医疗机构,我院申报的《公立医院廉洁风险防控体制机制构建的“华西模式”》获得第三届“中国廉洁创新奖”提名奖。本届“中国廉洁创新奖”共有顾问:萨比策喜欢英超这种强度的联赛
据每日镜报消息, 萨比策的顾问Roger Wittmann在接受采访时表示:“萨比策喜欢英超这种强度的联赛!从一开始就很清楚,英超联赛很适合他。”“萨比策是个有侵略性的球员,他正在做着他所能做的一切,NOAH x Barbour 全新联名系列上架发售,经典,狂野!
潮牌汇 / 潮流资讯 / NOAH x Barbour 全新联名系列上架发售,经典,狂野!2021年02月19日浏览:3490 英国皇室认证、银幕硬汉最爱的 Barbo我院超声医学科获批全国甲状腺微创介入进修与培训基地
2022年9月,国家卫生健康委能力建设和继续教育中心公布全国甲状腺微创介入进修与培训基地名单,我院超声医学科入选。为深入贯彻落实健康中国战略,有效服务百姓健康,大力推进“十四五”国家临床专科能力建设,微软宣布将上调Xbox Game Pass价格 增加新的档位
近日微软宣布将上调Xbox Game Pass价格,并推出新的XGP标准版档位(XGP Standard), 每月14.99美元。该档位不包含首发游戏,但包含主机多人游戏,以替代Game Pass主机FM:今晨欧冠前皇马主管和贝林厄姆父亲在伦敦进行了会谈
根据法国媒体Foot Mercato知名记者Santi Aouna的独家报道,在今天凌晨的欧冠多特蒙德客场0-2不敌切尔西的欧冠比赛前,皇马国际足球总监Juni Calafat同贝林厄姆的父亲进行了会时间任务“双过半”!煤企交出满意“期中卷”
国能新疆公司煤炭生产经营实现过半截至6月30日,国家能源集团新疆公司煤炭生产年累计完成4495万吨,完成计划的100%;疆煤出区年累计完成1085万吨,完成计划的116.8%,生产经营实现过半目标,为太平洋建设召开并购屹峰建设后工作会议