江苏盐城:12315与110联动升级 为消费维权按下“快进键”
中国消费者报报道(汪洋 记者薛庆元)近日,快进键记者从江苏省盐城市亭湖区市场监管局了解到,江苏建军路商圈是盐城该市主城区的主要商圈,消费矛盾形式多样且相对集中,联动消费维权往往涉及多部门。升级为了让消费者遇到消费纠纷时可以尽早解决问题,为消该局和盐城市公安局亭湖分局在铜马广场警务站联合打造调解室,权按全省首创将部门联合维权服务下沉到一线,快进键通过创新调处机制、江苏深化务实合作和加强数据共享等“组合拳”,盐城深化110与12315联动,联动持续提升消费维权能力,升级助力提振消费信心,为消不断增强广大消费者的权按获得感、幸福感、快进键安全感。
创新协作机制 打通消费维权堵点
据记者了解,当110接警服务台接到消费者投诉或发生消费纠纷,警务站民警与亭湖区消费者协会工作人员一同在第一时间赶到现场,对纠纷进行调查处理。如果现场处理不了,将在警务室再次调解,争取给商家和消费者一个满意答复。这一12315和110消费维权协作机制,是该局和盐城市公安局亭湖分局开展社会服务联合行动、创新社会管理的一项新举措。
一方面,可以打通维权链条。通过建立“线上+线下”联动,“一线联处+预约联调”工作机制,前移维权端口,打造消费纠纷警情处置新模式,避免了消费者多头维权,实现了现场受理、现场协调、现场维权、现场化解矛盾全链条协同调处。
另一方面,可以发挥专业优势。铜马警务站工作人员稳定矛盾双方情绪,避免冲突升级;亭湖区消协工作人员提供消费者权益保护相关知识。通过专业分工,优势互补,大大提高了消费纠纷现场调结率。
此外,还可以深化联动范围。针对重大复杂的问题,亭湖区消协和铜马警务站会邀请律师和行业协会进驻,实行重大矛盾纠纷“1+1”联调机制,初步实现“矛盾进站不外交”。联动机制已成功解决数百起消费纠纷,为消费者挽回损失70万元,显著缩短了商圈内消费者的维权周期,进一步畅通消费者的诉求渠道,提升消费维权的质效。对此创新做法,中国消费者协会主要领导在调研中表示了充分肯定。
深化务实合作 共建共治消费环境
据介绍,推进部门联动常态化,需要建立放心消费环境的共建共享合作机制。
一方面,要建立联席会议制度。每季度至少开一次联席会议,分析研判商圈消费矛盾形势,协调解决突发性和群体性消费纠纷,确保信息共享无障碍,对重大节日前夕可能出现的消费纠纷提前沟通,共同发布消费提醒,做好应急预案。
另一方面,要强化联合宣传。特别是在食品、药品安全领域,多次联合开展以“3•15打假宣传”为主题的安全法律法规宣传活动,向群众宣传食品、药品等安全知识,向消费群众详细讲解假烟假酒、过期食品等相关鉴别方法及合法权益受到侵害时的维权方式,提升消费者维权意识和能力。
另外,还要协同开展企业走访服务工作。共同走访消费活动集中的大中型超市和商业综合体,帮助经营主体组建消费维权站点,建立消费者权益保护制度,规范消费纠纷处置工作流程,开展专人专题培训,督促企业搭建消费纠纷快速处理通道,强化自律和行业自律,落实消费维权主体责任,促进消费纠纷自行和解。现已建立消费维权站点3个,解决矛盾纠纷数百起。
加强数据联动 赋能消费智慧监管
亭湖区市场监管局有关负责人告诉记者,联动机制强化了信息共享,在规定范围内实现跨部门数据互联互通,为部门协作提供了有力的数据支撑,实现消费大数据挖掘消费维权“痛点”,数据赋能聚焦重点消费领域,最终形成维权合力。
一是数据共享提升消费维权精度。从110平台和12315平台数据筛选归集涉及铜马商圈消费维权数据信息,运用信息化手段准确发现外卖食品、黄金饰品、电动自行车及大宗电器等重点监管领域,充分发挥数据作为消费维权“指南针”和执法监督“指挥棒”的重要作用。
二是数据共享提高执法强度。数据共享指引执法检查更有利于集中执法资源,陆续开展电动自行车产品质量专项整治行动和计量专项检查行动等,实现查处违规改装电动自行车案件12件,罚没7.65万元;查处电子计价秤违法案件6件,罚没金额0.59万元。
三是数据联动加大帮扶企业力度。今年,在一个老牌商业街区110平台和12315平台投诉数量较2023年同期明显上升时,亭湖区消协联合铜马警务站工作人员进行预警专项分析,及时分析原因,给出问题解决建议,并向企业发出预警提醒。预警提醒中包含消费者诉求关键词云图,经过对消费者诉求文字汇总分析,“衣服掉色”“更换难”“价格不合理”“电器质量差”等高频关键词实现了可视化,问题出现次数一目了然。在亭湖区消协和铜马警务站的协同推进下,投诉量明显下降。
责任编辑:温馨宁上一条:辽宁发布4起市场监管领域电动自行车安全隐患整治典型案例下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
698
-
浏览
2
-
获赞
1
热门推荐
-
美潮 UNDEFEATED x Kobe 4 Protro 联名鞋款“Team Orange”配色亮相
潮牌汇 / 潮流资讯 / 美潮 UNDEFEATED x Kobe 4 Protro 联名鞋款“Team Orange”配色亮相2019年05月06日浏览:4324 4看球王篮球的发展历程正规的买篮球软件
德国与墨西哥角逐完毕后,央视女掌管人杨茗茗说:“德国队输了不妨,归正球员们长得那末帅,下一次好好调解正轨的买篮球软件,只需在场上看到他们就挺快乐了德国与墨西哥角逐完毕后,央视女掌管人杨茗茗说:&ldq篮球游戏下载篮球资讯最好的软件篮球赛结束语简短
此次角逐篮球游戏下载,从10月7日开赛,设校本部和医学院两个赛区,校本部赛区16个二级学院的男17支、女9支代表队和医学院赛区男8支、女6支14个代表队和体育学院14个行政班级20支代表队参赛,角逐分致敬匠心,传承经典 百岁山独家冠名东方卫视品质盛典
致敬匠心,传承经典 百岁山独家冠名东方卫视品质盛典2018-03-13 17:38:50 来源:大众娱乐网 责任编辑: 萧鑫福建:电子琴、爬行垫等2批次玩具不合格
中国消费者报福州讯记者张文章)2月3日,福建省市场监管局发布2021年第3期产品质量省级监督抽查质量公告。近期,该局组织对儿童和学生用品产品开展产品质量省级监督抽查,抽查产品包括童车、玩具、学生文具。nba篮球篮球新闻稿—中国篮球队员名单
而乔帅的中国男篮后卫耳目,别离是郭艾伦、赵继伟、吴前、赵睿、胡明轩、程帅鹏和崔永熙,郭艾伦、赵继伟、吴前、赵睿和胡明轩明轩都是国度队的宿将而乔帅的中国男篮后卫耳目,别离是郭艾伦、赵继伟、吴前、赵睿、胡咪咕免费篮球直播篮球记分牌软件篮球教学软件
在这个AI手艺飞速开展并日趋浸透到我们糊口各方面的时期,理解和把握AI不再是选项,而是必须篮球讲授软件,越早体验AI越能把握自动权在这个AI手艺飞速开展并日趋浸透到我们糊口各方面的时期,理解和把握AI新良篮球篮球直播企鹅?中国篮球队员名单
但是此一时彼一时,当代的篮球就是身材对立,加上面临欧洲球队,的确需求身高,这就是为何乔尔杰维奇大批裁掉后卫的缘故原由,从这一届中国男篮身高来看,的确不亚于欧洲球队,速率上固然团体降落,可是有胡明轩和赵时尚服装手绘入门图解(时尚服装手绘入门图解)
时尚服装手绘入门图解时尚服装手绘入门图解)来源:时尚服装网阅读:847如何学习服装手绘1、学习服装画,要从学习人体开始,从头部的刻画到手脚细节的处理,再到身体比例的勾勒和不同的动作,如插腰、扭臀、站立中国篮球大数据平台篮球简介咪咕足球直播
依托中国科学院主动化研讨所野生智能手艺,中国篮协K8平台由睿体系、睿云、睿联赛三大致系支持,完成了从视频信息收罗、构造化数据处置到海量数据显现,完好构建体系化篮球生态依托中国科学院主动化研讨所野生智能刘昊然“制霸”QQ看点,原来现在的年轻人喜欢这样!
刘昊然“制霸”QQ看点,原来现在的年轻人喜欢这样!2018-02-11 16:25:15 来源:大众娱乐网 责任编辑: 萧鑫篮球比分网站篮球直播篮球比赛各种比分
FIBA-北控篮球学院的成立,是北控团体与国际篮联进一步深度协作的表现篮球高清头像,单方本着劣势互补免费看球软件、互利双赢的准绳,在中国篮协免费看球软件篮球高清头像、北京市体育局的指点下,配合打造天下胶南哪里卖时尚服装(青岛胶南买衣服的步行街)
胶南哪里卖时尚服装青岛胶南买衣服的步行街)来源:时尚服装网阅读:1243胶南有什么好厂子胶南海尔洗衣机厂,海尔集团旗下子公司,全国唯一干衣机生产基地,员工1300人,公司员工五险一金,免费住宿,餐补,奶爸陈赫把女儿举高高 立志要一起变吃货
奶爸陈赫把女儿举高高 立志要一起变吃货2018-02-05 12:00:49 来源:大众娱乐网 责任编辑: 萧鑫篮球比赛气氛的音乐篮球带给我们的精神,中国小篮球联赛官网
“中国小篮球联赛”始于2017年,在中国篮球协会主席姚明的鞭策下由中国篮球协会倡议,今朝是最具官方代表性篮球带给我们的肉体,最具影响力的天下青少年赛事“中国小篮球联赛”始于20