江苏盐城:12315与110联动升级 为消费维权按下“快进键”
中国消费者报报道(汪洋 记者薛庆元)近日,快进键记者从江苏省盐城市亭湖区市场监管局了解到,江苏建军路商圈是盐城该市主城区的主要商圈,消费矛盾形式多样且相对集中,联动消费维权往往涉及多部门。升级为了让消费者遇到消费纠纷时可以尽早解决问题,为消该局和盐城市公安局亭湖分局在铜马广场警务站联合打造调解室,权按全省首创将部门联合维权服务下沉到一线,快进键通过创新调处机制、江苏深化务实合作和加强数据共享等“组合拳”,盐城深化110与12315联动,联动持续提升消费维权能力,升级助力提振消费信心,为消不断增强广大消费者的权按获得感、幸福感、快进键安全感。
创新协作机制 打通消费维权堵点
据记者了解,当110接警服务台接到消费者投诉或发生消费纠纷,警务站民警与亭湖区消费者协会工作人员一同在第一时间赶到现场,对纠纷进行调查处理。如果现场处理不了,将在警务室再次调解,争取给商家和消费者一个满意答复。这一12315和110消费维权协作机制,是该局和盐城市公安局亭湖分局开展社会服务联合行动、创新社会管理的一项新举措。
一方面,可以打通维权链条。通过建立“线上+线下”联动,“一线联处+预约联调”工作机制,前移维权端口,打造消费纠纷警情处置新模式,避免了消费者多头维权,实现了现场受理、现场协调、现场维权、现场化解矛盾全链条协同调处。
另一方面,可以发挥专业优势。铜马警务站工作人员稳定矛盾双方情绪,避免冲突升级;亭湖区消协工作人员提供消费者权益保护相关知识。通过专业分工,优势互补,大大提高了消费纠纷现场调结率。
此外,还可以深化联动范围。针对重大复杂的问题,亭湖区消协和铜马警务站会邀请律师和行业协会进驻,实行重大矛盾纠纷“1+1”联调机制,初步实现“矛盾进站不外交”。联动机制已成功解决数百起消费纠纷,为消费者挽回损失70万元,显著缩短了商圈内消费者的维权周期,进一步畅通消费者的诉求渠道,提升消费维权的质效。对此创新做法,中国消费者协会主要领导在调研中表示了充分肯定。
深化务实合作 共建共治消费环境
据介绍,推进部门联动常态化,需要建立放心消费环境的共建共享合作机制。
一方面,要建立联席会议制度。每季度至少开一次联席会议,分析研判商圈消费矛盾形势,协调解决突发性和群体性消费纠纷,确保信息共享无障碍,对重大节日前夕可能出现的消费纠纷提前沟通,共同发布消费提醒,做好应急预案。
另一方面,要强化联合宣传。特别是在食品、药品安全领域,多次联合开展以“3•15打假宣传”为主题的安全法律法规宣传活动,向群众宣传食品、药品等安全知识,向消费群众详细讲解假烟假酒、过期食品等相关鉴别方法及合法权益受到侵害时的维权方式,提升消费者维权意识和能力。
另外,还要协同开展企业走访服务工作。共同走访消费活动集中的大中型超市和商业综合体,帮助经营主体组建消费维权站点,建立消费者权益保护制度,规范消费纠纷处置工作流程,开展专人专题培训,督促企业搭建消费纠纷快速处理通道,强化自律和行业自律,落实消费维权主体责任,促进消费纠纷自行和解。现已建立消费维权站点3个,解决矛盾纠纷数百起。
加强数据联动 赋能消费智慧监管
亭湖区市场监管局有关负责人告诉记者,联动机制强化了信息共享,在规定范围内实现跨部门数据互联互通,为部门协作提供了有力的数据支撑,实现消费大数据挖掘消费维权“痛点”,数据赋能聚焦重点消费领域,最终形成维权合力。
一是数据共享提升消费维权精度。从110平台和12315平台数据筛选归集涉及铜马商圈消费维权数据信息,运用信息化手段准确发现外卖食品、黄金饰品、电动自行车及大宗电器等重点监管领域,充分发挥数据作为消费维权“指南针”和执法监督“指挥棒”的重要作用。
二是数据共享提高执法强度。数据共享指引执法检查更有利于集中执法资源,陆续开展电动自行车产品质量专项整治行动和计量专项检查行动等,实现查处违规改装电动自行车案件12件,罚没7.65万元;查处电子计价秤违法案件6件,罚没金额0.59万元。
三是数据联动加大帮扶企业力度。今年,在一个老牌商业街区110平台和12315平台投诉数量较2023年同期明显上升时,亭湖区消协联合铜马警务站工作人员进行预警专项分析,及时分析原因,给出问题解决建议,并向企业发出预警提醒。预警提醒中包含消费者诉求关键词云图,经过对消费者诉求文字汇总分析,“衣服掉色”“更换难”“价格不合理”“电器质量差”等高频关键词实现了可视化,问题出现次数一目了然。在亭湖区消协和铜马警务站的协同推进下,投诉量明显下降。
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我们都说冷不过水亲不过人。意思是一般自己人始终是自己人,但是在中国的历史上,总是有一些不按照道理出牌的事情,就比如唐朝时期的唐高宗李治,据说当时李治一定要逼杀自己的舅舅长孙无忌,原因其实也很简单,就是朱佑樘即中兴之主明孝宗,结果是哪个儿子继承了皇位?
朱佑樘即中兴之主明孝宗,自幼好学强记,生活作风躬身节俭,公元1488年,朝鲜来明朝的使节在皇帝面前曾这样评价明孝宗:“又性不喜宝玩之物,虽风雪不废朝会,临朝臣皆以丧服,惟祭天用黄袍。臣等慰宴时不奏乐,关于刘熙祚的死有三种说法,究竟哪一种说法是最合理的?
在明朝灭亡的前一两年之中,投降农民军李自成或者张献忠的明朝官员不在少数,他们或受高官诱惑,或因生命受到威胁,但是也有很多人在高官厚禄面前不为所动,甚至在生命威胁面前也不改初衷。湖广道御史刘熙祚就是其中凯恩加盟切尔西,波切蒂诺再次执教英格兰第一射手,曼联没机会了
切尔西的选帅工作进展并不是特别顺利,在兰帕德接手之后,球队的成绩也没有明显的提升,本赛季已经失去了晋级欧冠的机会,尤其是最近的一波连败,更是让切尔西的排名出现了继续下滑的趋势。在知名足球转会记者罗马诺刘伯温回到老家之后,他为何如此害怕见当地一些官员?
刘伯温当时因为要杀李彬,所以就得罪了李善长,李善长和胡惟庸当时领导的淮西集团就把京城一直不下雨的责任推给了刘伯温,他们一直给皇帝上书要弹劾刘伯温。刘伯温见此状,就赶紧主动请辞,打算回到老家,隐姓埋名了《电锯糖心:重制版》新截图 性感女主拿电锯劈丧尸
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洪武二十五年(1392年),太子朱标病死,大明王朝的开国皇帝面临着艰难的抉择。可是,建文帝继位以后,明朝爆发了“靖难之役”,燕王朱棣夺得皇位,朱允炆生死未仆。从结果来看,朱棣要比朱允炆更有能力,那么,服装时尚短发染发推荐男(男士短发染发颜色2021流行)
服装时尚短发染发推荐男男士短发染发颜色2021流行)来源:时尚服装网阅读:1683男士染什么颜色显皮肤白六款显白发色助你一秒变帅适合男生染的显白发色1 酒红色:众所周知酒红色头发是最能显出白皙好肌肤的朱翊钧的5个孩子都先后死去,与其自身冷酷、爱杀大臣有关吗?
朱翊钧,生于公元1563年,卒于公元1620年,是明朝的第十三位皇帝,10岁即位,号为“万历皇帝”,在位时长48年,是整个明朝在位时间最长的皇帝。内阁首辅张居正监督下,朱翊钧性格上有所收敛,张居正死后相比于屡立战功的朱高煦,朱棣为何最后传位给朱高炽?
说起朱棣想必无人不晓,但谈到他的继承人朱高炽或许少有人知。朱棣一生风云交错,尽管皇位得之不当,然其文治武功实属一代明君。而朱高炽中年登基,仅坐了十个月龙椅便骤然驾崩。人们对他本人的印象除了肥胖就是迟钝自孔尚任的哪个作品问世后,秦淮八艳的李香君闻名于世?
李香君(1624年(明天启四年甲子)— ?)又名李香,南京人,为秣陵教坊名妓,秦淮八艳之一。自孔尚任的《桃花扇》于1699年问世后,李香君遂闻名于世。李香君曾与复社领袖侯方域交往,后嫁与侯方域作妾。清福州 金旺万家牌浓香菜籽油不合格
中国消费者报福州讯记者张文章)1月5日,福建省福州市市场监管局发布2021年第5期食品安全监督抽检信息通告。此次公布的食品安全监督抽检信息涉及食用油油脂及其制品、食用农产品等19大类食品,共抽检135宰辅张居正西去后,万历皇帝朱翊钧为何在前后判若两人?
宰辅张居正西去后,于公元1586年,万历皇帝朱翊钧开始声色犬马,不理朝政,身体也是日渐消瘦,每日朝中政事主要是通过谕旨向下传达。对于朝中奏章阅批,日益荒废,朱翊钧没日没夜的饮酒作乐,使得影响持久的“国崇祯被逼在煤山上吊时,明朝就没有军队来救援京师吗?
当李自成的大军马上就要打入北京的时候,这时手忙脚乱的崇祯皇帝急忙下诏天下兵马入京勤王,但是这个时候我们知道,最后崇祯被李自成逼迫的煤山上吊,也没有一个人来北京救援,难道明朝那会就没有军队来救援京师了吗