杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保![](https://tem.ccn.com.cn/cn/images/icon_click.png)
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反不正当竞争在行动
中国消费者报广州讯陈晓莹 记者李青山)4月2日,记者从广东省市场监管局获悉,近日该局部署开展2024年价监竞争“清网守护”专项行动,组织广东省市场监管部门集中力量、突出重点,严厉查处网络价格收费、不正历史上嬴政最爱的女人是谁?阿房宫真的是为她建造的吗?
今天趣历史小编为大家带来了一篇关于历史上嬴政最爱的女人的文章,欢迎阅读哦~历朝历代的皇妃多少都会在历史上留下痕迹,而作为中国封建王朝第一位皇帝的始皇帝嬴政的妃子,史书上较少记载,还令人奇怪的是这位自认什么是医用酒精?医用酒精和工业酒精有什么区别?
今天趣历史小编为大家带来了一篇关于医用酒精和工业酒精 的文章,欢迎阅读哦~医用酒精的燃点在22℃,因此保存酒精的时候尽量避免明火。酒精主要成分是乙醇,而乙醇就是一种易燃易挥发的液体,平时保存酒精的时候春秋战国是怎么打仗的?打仗时要先做什么?
春秋战国时期是怎么打仗的你知道吗?不知道没关系,趣历史小编告诉你。春秋时期的战争需要先下战书,约定时间地点,并且战书的用词谦虚恭敬。双方都会优待敌军使者,要举办宴会迎接,宴会上一定有奏乐和赋诗,使者作低调有品位的奢侈品包包(低调的奢饰品包包)
低调有品位的奢侈品包包低调的奢饰品包包)来源:时尚服装网阅读:1298轻奢品牌包包有哪些值得推荐?轻奢女包品牌有:COACH蔻驰、MarcJacobs、MCM、Furla芙拉、KateSpade等。C玄奘懂很多国家的语言吗?他是从哪里学来的?
玄奘西行怎么解决语言问题你知道吗?不知道没关系,趣历史小编告诉你。玄奘是个伟大的佛学翻译家,他对印度梵文是非常精通的,但同时有一个问题可能令众人困惑,那就是:玄奘取经所到的国家语言都是一样的吗?玄奘在人类能在火星上居住吗?火星是怎样的?
你们知道火星适合人类居住吗,接下来趣历史小编为您讲解。火星不能居住人类。火星上的环境,大气稀薄,只有地球的百分之一,主要是由遗留下的二氧化碳(百分之95.3)加上氮气(百分之2.7)、氩气(百分之1.桂林山水是什么样的?桂林的山水有什么传说?
大家好,这里是趣历史小编,今天给大家说说桂林山水的传说故事,欢迎关注哦。广西桂林是一座具有两千多年历史的文化古城,也是一个誉满中外的山水城市。唐朝杜甫说"宜人独桂林";宋代范成大称服装厂招工信息怎么写吸引人(服装厂招聘怎么写吸引人简短)
服装厂招工信息怎么写吸引人服装厂招聘怎么写吸引人简短)来源:时尚服装网阅读:1540服装厂怎么招工吸引人发朋友圈1、表现出企业亮点。企业的亮点一直是吸引求职者前来应聘的重要因素。如果是公司已经有一定的东吴曾经设立的“荡魏将军”到底是做什么的?
杂号将军,又称列将军。中国古代历史上武职官衔的一种统称,始于汉代,盛行于南北朝,唐以后逐渐衰微。自大将军、骠骑将军、车骑将军、卫将军、为重号将军,为皇帝麾下的最高级武将。此外即众多的杂号将军。重号将军大雄宝殿是怎么来的?为什么寺庙内都有大雄宝殿?
为什么寺庙都有大雄宝殿。下面趣历史小编为大家详细介绍一下相关内容。现在人们去寺庙,在一览寺庙周围的景致的同时,也会烧柱香,或者是跪在蒲团上虔诚的许下美好的愿望。即便很多人没有宗教信仰,也往往会去寺庙烧苏轼有着怎样的贬官人生?为什么苏轼从不丧志?
今天趣历史小编为大家带来苏轼的“贬官人生”,希望对你们能有所帮助。苏轼的命不好,主要是官运差。他一生历仕仁宗、英宗、神宗、哲宗四朝,却频频被贬,贬地十多处,从仕四十年,竟有四分之三以上的时间是在贬地度邮报独家:曼联准备夏窗签凯恩,列维为其标价最
1月21日讯 邮报独家消息,曼联有意在今夏引进热刺前锋凯恩,滕哈赫将引进9号球员视为球队的重要目标。邮报称,曼联高层已经开始在探索今夏签凯恩的可能,消息源透露,凯恩愿意加盟曼联,这对于曼联无疑是个鼓励端午节是怎么来的?为什么2020年的端午节这么晚?
你们知道2020年端午节为什么这么晚,接下来趣历史小编为您讲解。今年的端午节是2020年6月25日,是本周四,6月25日(星期四)至27日(星期六)放假调休,共3天,6月28日(星期日)上班。天文专家唐朝初期战无不胜的府兵,为何后期会衰亡?
自中唐之后,随着均田制的破坏,府兵制也日渐崩溃,这一制度曾经让唐朝初期战无不胜,之所以会崩溃其实一共有四个原因:一是武官受制于文官的因素增加。朝廷和武官之间的矛盾有所发展,对武官的信任程度有所减弱,进