科技创新！
杭州：发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯（记者施本允）近年来，枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”，杭州加快数字化改革，发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”，上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解，枫桥经验效果显著。杭州
据介绍，发展目前，代网投诉调解团队共有100人，上投诉网上调主要处理消费投诉，枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革，发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解，代网随着该平台不断升级完善，上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化，调解员可联通消费者、商家、平台等多方，实现实时沟通、在线调解，提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是，余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等，降低人力投入、办件错误率，同时开发上线智能预调解AI语音，完成人工介入前的前期调解与整理分类工作，提升调解效率。
据统计，投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年，余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件，消费者调解满意率达95%以上，投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑：张林保
上一条：买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条：福建泉州发布市场监管全域合规清单-
文章
4
-
浏览
4
-
获赞
63
热门推荐
-
Epic证实圣诞期间赠16款游戏传闻 GOG也有赠出
Epic商城近些年每年都会在圣诞期间送出十几款游戏，今年也不例外。前有传闻Epic游戏商城将在圣诞假期期间送16款游戏，现在官方已经证实此消息。12月12日的免费游戏可以领取一周时间。然后从12月19深圳空管站南朗导航台设备退役
文/图 刘舒燕、黄熙麟/郭宇）10月13日，深圳空管站技术保障部导航设备室在南朗导航台举行了全向信标/测距仪设备退役仪式，以纪念和感谢23年来，这两位“老朋友”陪伴深圳空管站一雅诗兰黛精华水适合什么肤质 精华水有什么作用
雅诗兰黛精华水适合什么肤质 精华水有什么作用时间：2022-06-16 12:47:12 编辑：nvsheng 导读：水、乳液、精华是女生护肤三部曲中一步也不能缺少的步骤，精华水可以舒缓干燥皮肤状身体乳涂腋下有害吗 身体乳到底能不能美白
身体乳涂腋下有害吗 身体乳到底能不能美白时间：2022-06-15 12:14:36 编辑：nvsheng 导读：身体乳的滋润效果非常好，身体乳坚持每天使用，是可以达到真正美白的作用的，身体乳虽然夕阳红配色？Nike Air Max 720 鞋款全新「Sunset」配色发售在即～
潮牌汇 / 潮流资讯 / 夕阳红配色？Nike Air Max 720 鞋款全新「Sunset」配色发售在即～2019年02月15日浏览：4140 在以自然景观为灵感的珠海空管站管制运行部飞行服务室召开航展保障总结会
为进一步提升航展保障工作水平，总结航展保障工作经验，民航珠海空管站管制运行部飞行服务室于2021年10月15日组织全体人员在飞行讲解室召开航展保障总结会，会议由飞行服务室副主任周文强主持，珠海冬天面膜是热敷还是冷敷 冬天怎么敷面膜才正确
冬天面膜是热敷还是冷敷 冬天怎么敷面膜才正确时间：2022-06-16 12:47:18 编辑：nvsheng 导读：我们在夏天的时候敷面膜，经常会把面膜放在冰箱，拿出来之后敷在脸上冰冰凉凉的。那中南空管局管制中心区管一室周密部署，全力应对台风“圆规”来袭
中南空管局管制中心叶再伟欧芳虎10月13日，随着本年度18号台风“圆规”的登陆，中南空管局管制中心区管运行一室的大部分空域受台风天气影响，扇区通行能力大大减弱。为保证航班的安全中检鉴定机构官网送检（中检鉴定机构官网送检平台）
中检鉴定机构官网送检中检鉴定机构官网送检平台）来源：时尚服装网阅读：1210coach官网可以验货吗?官网不行的话,鉴定要去哪里?1、通过APP：有许多第三方鉴定平台提供奢侈品鉴定服务，如名鉴、优奢易保湿面霜开了一年还能用吗 保湿面霜的主要成分是什么
保湿面霜开了一年还能用吗 保湿面霜的主要成分是什么时间：2022-06-15 12:13:24 编辑：nvsheng 导读：一到秋冬季天，天气越来越干燥，女性朋友就更要做好补水保湿工作。保湿面霜是深圳空管站组织退休人员观看《长津湖》
文/图 杜开胜/王晓登）为了在退休人员中持续开展党史学习教育，弘扬伟大的抗美援朝精神，激励退休人员的爱党、爱国热情，丰富退休人员的文化生活，10月15日下午，深圳空管站后勤服务中心离退休人员活动室组织大连空管站飞行服务室参加情报三方备份视频会议
通讯员田万里报道：10月12日情报三地备份会议在西安举行，大连空管站管制运行部飞行服务室参加了此次视频会议。会上，西北空管局的同事从数据室职责、系统运行情况、供给侧改革和科技创新等方面进行了工作介绍。奢侈品鉴定师招聘北京（奢侈品鉴定师怎么入行）
奢侈品鉴定师招聘北京奢侈品鉴定师怎么入行）来源：时尚服装网阅读：1485求推荐二手奢侈品鉴定师培训去哪里?学奢侈品鉴定的话，可以选择秘觅奢训，这是一家很厉害的奢侈品相关业务培训机构，我朋友就是在他家培曾国藩“北漂”竟也曾经为租房闹心：吉宅难寻
道光二十一年七月，朋友王继贤到曾国藩所住的棉花六条胡同拜访。王继贤字翰城，是曾国藩的湖南老乡，与曾国藩同为京官，在朋友圈中是著名的“风水大师”。王氏一进曾宅，就连说此地风水不好。网络配图京官租房四大特运动内衣哪个品牌的好 运动内衣工字的好还是交叉式的好
运动内衣哪个品牌的好 运动内衣工字的好还是交叉式的好时间：2022-06-13 12:19:09 编辑：nvsheng 导读：运动内衣是为了减轻运动过程中的胸部晃动，对于胸部健康来说是很好的一种服