江苏发布《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》
中国消费者报南京讯 为加强对黄金珠宝行业的江苏经营有效监管,更好化解“一口价”黄金、发布服务金饰以旧换新等消费纠纷,贵金规范让消费更加安全放心、属及饰品销售服务更加专业规范、珠宝行业规则更加透明清晰,玉石12月4日,江苏经营江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。发布服务
江苏省消保委、贵金规范南京市市场监管局、属及饰品秦淮区市场监管局、珠宝江苏省黄金珠宝商会共同发布《规范》。玉石薛晶晶/摄
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的江苏经营销售行为提出了具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、发布服务局长王鹏介绍说,贵金规范《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益,提升服务质量,促进行业健康发展有着积极作用。
《规范》在黄金珠宝的售前、售中、售后环节涵盖细化了25个小点服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。
在售前服务环节,商品宣传内容需真实有效,不能误导欺骗消费者,所有商品应标明销售方式,如一物一价、“一口价”等,并实行明码标价;不同计价方式销售的商品,尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品,应以标签等显著方式明示消费者。
在销售过程中,销售人员应准确介绍商品名称、价格、材质、质量、工艺特点、使用方法和注意事项等信息,尤其是特殊工艺加工的贵金属饰品和易碎裂、磨损的珠宝玉石饰品应做更详细的针对性介绍,不得采用模糊的概念误导消费者;“一口价”等不以质量为结算依据的贵金属饰品,要在标识中明示饰品材质、质量等信息,销售人员应介绍该商品的特殊性质;当消费者需要个性化定制时,销售人员应与其明确个性化定制的项目、流程、制作工期、定金支付等情况,采用订单等作为交易凭证,并告知消费者个性化定制商品是否可退货,以及能够提供的维修等售后服务,明示相关收费标准。
在售后服务方面,经营企业应制定相关售后服务条款,标明售后服务联系方式、服务项目、时间、收费标准、投诉渠道等信息,并将条款内容张贴在场所内或制作成说明书以明示;经营企业在进行维修等售后服务之前要告知消费者相关服务是否收费,并公示收费标准,对维修效果应提前与消费者沟通,如因工艺水平不够达不到理想维修效果,或者维修可能产生修理痕迹等情形;经营主体是否有商品调换、以旧换新制度都需要在售后服务条款中有详细、明确的表述,并在条款中明确调换或以旧换新服务的商品范围、要求、时间期限、地点、所需票据等材料要求等,如产生费用,也要明示收费范围和收费标准;若企业提供旧饰品回收服务,应制定有关回收结算方法,并检测旧饰品的相关材质、含量、等级等信息。
南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。资料图片
活动中,秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO同步发布,该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素,宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店6家单位成为首批获标单位。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上,南京市市场监管局副局长施冬咏,南京市消费者协会秘书长李国兴,以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门相关负责人参加活动。(薛晶晶)
责任编辑:张林保上一条:广西桂林持续推进燃气器具市场整治下一条:没有了-
文章
2
-
浏览
25
-
获赞
96
热门推荐
-
时尚的旅游服装搭配(时尚的旅游服装搭配女)
时尚的旅游服装搭配时尚的旅游服装搭配女)来源:时尚服装网阅读:1892出门游玩更要穿得时尚漂亮,哪些穿搭洋气又百搭?1、这一时节穿得较多的就是衬衣了,单穿、打开穿、作为内搭穿,总而言之就是实用又提气质穆帅私人飞机亲自接伊布 桑顿意甲处子秀?
伊布明天将参加国家队的比赛距离周末的联赛只有3天时间了,而穆里尼奥的战术版上还有一大半位置是空着的,他的南美弟子们因为要参加世界杯预选赛而最早要在星期五才能归队,而时差和状态就成了最大的问题。好在国际湖北多措并举确保防疫药品价格稳定
中国消费者报武汉讯曾里 记者吴采平)随着疫情防控政策的优化调整,连花清瘟、布洛芬、抗原试剂等防疫相关药品、医疗器械成为消费者购买的热门商品,有的地方甚至出现了抢购风潮。为稳定市场药品价格,全力保障消费农化两企业共同承担的国家科技支撑计划通过验收
沙隆达集团公司与北京化工大学、山东大成农药股份有限公司共同承担的科技部“国家科技支撑计划——农药行业氨氮废水减排及资源化利用关键技术开发与示范”项目,于9月20日在山东大成通过了由国家科技部、中国石油男士时尚古风服装(男士时尚古风服装品牌)
男士时尚古风服装男士时尚古风服装品牌)来源:时尚服装网阅读:1661复古风怎么搭1、喜欢走文艺小清新路线的女生一定不能那个错过内搭+吊带裙的穿搭方式。最有复古感的内搭飞泡泡袖上衣莫属了,泡泡袖版型的上在港口及煤炭主产区市场向好传导下,新疆地区煤价开启上涨模式
进入本周,煤炭市场表现偏强。从港口来看, 港口煤价自4月12日开始止跌反弹,近几日港口煤价连续上涨,虽然小幅上涨,却对市场情绪影响较大。4月17日港口煤价参考如下:5500大卡:825(+2)5000蓝星东丽抗污染膜技术被评为重点支撑技术
2012年9月27~28日,在中国石油和化学工业联合会、中国化工环保协会在南京举行全国石油和化学工业环境保护、清洁生产新技术、新产品、新设备交流会上,这种“抗污染型反渗透膜及膜生产技术”被平为重点支撑异度神剑3学而不厌任务视频流程攻略
异度神剑3学而不厌任务视频流程攻略36qq8个月前 (08-14)游戏知识46福建 4批次室内健身器材不合格
中国消费者报福州讯记者张文章)2月5日,福建省市场监管局发布2021年第5期工业产品质量省级监督抽查质量公告。近期,该局组织对室内健身器材开展产品质量省级监督抽查,共抽查20家企业20个批次产品,不合已致49死、129人重伤!最高级别警报,美国紧急召回
当地时间3月30日,据媒体报道,因存在安全风险,美国食品和药物管理局FDA)对一款心脏泵发出I级召回,即最高级别警报。美国已召回超过66000台设备。图据央视新闻据悉,心脏泵能够在医疗过程中或严重心脏冠军判官?阿森纳和曼城的后两轮联赛对手都是曼
1月9日讯 曼城和阿森纳的英超争冠好戏即将进入一个新的阶段,两队的后两轮对手都将是曼联和热刺,而这两队都要为下个赛季的欧冠资格拼搏。吧友们觉得在这两轮过后,英超的争冠形势是更加明朗了还是会重新陷入胶着神华经验:预控则安
时间:2013-01-05 原文作者:王 谨 回顾即将过去的2012年,全国安全生产事故虽有减少,但总体形势并不乐观。特别是煤矿安全事故仍时有发生,其中一个重要原因是防范风险意识不强。2012年7月降薪30%!恩佐拿到C罗在曼联的剧本,斯特林从曼城到切尔西太惨
多事之秋已经不足以形容目前的切尔西,球队一个赛季两次换帅,兰帕德接手球队直接就是一波连败,欧冠和联赛都已经没有机会,更加糟糕的却还在后面,据TA的报道,切尔西由于缺席了下赛季欧冠的比赛,目前阵容当中的黑龙江哈尔滨发布“双12”网络交易提示
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)“双12”网络集中促销期即将来临,为规范网络交易行为,维护网络交易秩序,保障消费者合法权益,促进平台经济健康发展,黑龙江省哈尔滨市市场监管局日前向全市网络交易经营者发出宁夏石嘴山推动食品生产企业主体责任落实落细
中国消费者报银川讯王旭记者徐文智)市场监管总局《企业落实食品安全主体责任监督管理规定》以下简称《规定》)出台后,宁夏石嘴山市市场监管局迅速行动,采取措施,积极推动《规定》落实落细。截至目前,该市98家