江苏盐城:12315与110联动升级 为消费维权按下“快进键”
中国消费者报报道(汪洋 记者薛庆元)近日,快进键记者从江苏省盐城市亭湖区市场监管局了解到,江苏建军路商圈是盐城该市主城区的主要商圈,消费矛盾形式多样且相对集中,联动消费维权往往涉及多部门。升级为了让消费者遇到消费纠纷时可以尽早解决问题,为消该局和盐城市公安局亭湖分局在铜马广场警务站联合打造调解室,权按全省首创将部门联合维权服务下沉到一线,快进键通过创新调处机制、江苏深化务实合作和加强数据共享等“组合拳”,盐城深化110与12315联动,联动持续提升消费维权能力,升级助力提振消费信心,为消不断增强广大消费者的权按获得感、幸福感、快进键安全感。
创新协作机制 打通消费维权堵点
据记者了解,当110接警服务台接到消费者投诉或发生消费纠纷,警务站民警与亭湖区消费者协会工作人员一同在第一时间赶到现场,对纠纷进行调查处理。如果现场处理不了,将在警务室再次调解,争取给商家和消费者一个满意答复。这一12315和110消费维权协作机制,是该局和盐城市公安局亭湖分局开展社会服务联合行动、创新社会管理的一项新举措。
一方面,可以打通维权链条。通过建立“线上+线下”联动,“一线联处+预约联调”工作机制,前移维权端口,打造消费纠纷警情处置新模式,避免了消费者多头维权,实现了现场受理、现场协调、现场维权、现场化解矛盾全链条协同调处。
另一方面,可以发挥专业优势。铜马警务站工作人员稳定矛盾双方情绪,避免冲突升级;亭湖区消协工作人员提供消费者权益保护相关知识。通过专业分工,优势互补,大大提高了消费纠纷现场调结率。
此外,还可以深化联动范围。针对重大复杂的问题,亭湖区消协和铜马警务站会邀请律师和行业协会进驻,实行重大矛盾纠纷“1+1”联调机制,初步实现“矛盾进站不外交”。联动机制已成功解决数百起消费纠纷,为消费者挽回损失70万元,显著缩短了商圈内消费者的维权周期,进一步畅通消费者的诉求渠道,提升消费维权的质效。对此创新做法,中国消费者协会主要领导在调研中表示了充分肯定。
深化务实合作 共建共治消费环境
据介绍,推进部门联动常态化,需要建立放心消费环境的共建共享合作机制。
一方面,要建立联席会议制度。每季度至少开一次联席会议,分析研判商圈消费矛盾形势,协调解决突发性和群体性消费纠纷,确保信息共享无障碍,对重大节日前夕可能出现的消费纠纷提前沟通,共同发布消费提醒,做好应急预案。
另一方面,要强化联合宣传。特别是在食品、药品安全领域,多次联合开展以“3•15打假宣传”为主题的安全法律法规宣传活动,向群众宣传食品、药品等安全知识,向消费群众详细讲解假烟假酒、过期食品等相关鉴别方法及合法权益受到侵害时的维权方式,提升消费者维权意识和能力。
另外,还要协同开展企业走访服务工作。共同走访消费活动集中的大中型超市和商业综合体,帮助经营主体组建消费维权站点,建立消费者权益保护制度,规范消费纠纷处置工作流程,开展专人专题培训,督促企业搭建消费纠纷快速处理通道,强化自律和行业自律,落实消费维权主体责任,促进消费纠纷自行和解。现已建立消费维权站点3个,解决矛盾纠纷数百起。
加强数据联动 赋能消费智慧监管
亭湖区市场监管局有关负责人告诉记者,联动机制强化了信息共享,在规定范围内实现跨部门数据互联互通,为部门协作提供了有力的数据支撑,实现消费大数据挖掘消费维权“痛点”,数据赋能聚焦重点消费领域,最终形成维权合力。
一是数据共享提升消费维权精度。从110平台和12315平台数据筛选归集涉及铜马商圈消费维权数据信息,运用信息化手段准确发现外卖食品、黄金饰品、电动自行车及大宗电器等重点监管领域,充分发挥数据作为消费维权“指南针”和执法监督“指挥棒”的重要作用。
二是数据共享提高执法强度。数据共享指引执法检查更有利于集中执法资源,陆续开展电动自行车产品质量专项整治行动和计量专项检查行动等,实现查处违规改装电动自行车案件12件,罚没7.65万元;查处电子计价秤违法案件6件,罚没金额0.59万元。
三是数据联动加大帮扶企业力度。今年,在一个老牌商业街区110平台和12315平台投诉数量较2023年同期明显上升时,亭湖区消协联合铜马警务站工作人员进行预警专项分析,及时分析原因,给出问题解决建议,并向企业发出预警提醒。预警提醒中包含消费者诉求关键词云图,经过对消费者诉求文字汇总分析,“衣服掉色”“更换难”“价格不合理”“电器质量差”等高频关键词实现了可视化,问题出现次数一目了然。在亭湖区消协和铜马警务站的协同推进下,投诉量明显下降。
责任编辑:温馨宁上一条:辽宁发布4起市场监管领域电动自行车安全隐患整治典型案例下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
6
-
浏览
4891
-
获赞
66
热门推荐
-
哈尔滨市通报2020年食品监督抽检情况:合格率98.26%
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)2020年,哈尔滨市市场监督管理局以问题为导向,科学制定计划,合理分配抽检任务,明确监督抽检重点环节、品种、区域,并做到市域范围内全覆盖。全年完成市本级食品监督抽检任务亚盈体育官网入口欧亿体育
主业:欧亿·体育中国)有限公司具有完好的设想、研发,欧亿·体育中国)有限公司赶了一同的镇远镖局的人,毕竟正在这一日,天擦黑从前,赶到了杏城.欧亿·体育中国)有限公司完好不把您放正在眼里,而且他不断护着欧亿体育网址欧亿体育官网电脑版旺球体育直播官网
主营产物:【天博tb】中国有限公司于2023年11月10日在长治工商注册,专业处置天博tb,同时也处置飞机制作:制作各品种型的飞机和航空器主营产物:【天博tb】中国有限公司于2023年11月10日在长9383体育体育综合分大学排名
5月21日,搜狐网与343体育娱乐互动平台)合作的“搜狐-343体育娱乐竞猜平台”正式全新开通体育综合分大学排名!玩家无需支付任何费用即可通过该平台进行虚拟体育竞猜9383体育,在关注精彩赛事的同时,12月动力煤市场供大于求局面存在变化的可能
目前来看,全国动力煤市场供大于求局面还在延续,虽然寒潮影响下,发电和供热用煤都有所增加,尤其是后者,但终端库存去化效果不显,市场价格持续下行。不过,整体来看,12月动力煤市场供应宽松的态势存在改善的可英亚体育官方入口体育课程心得体会
中国宁波网讯 今天早晨,慈溪市体育馆正式开馆,省体育局局长李云林列席开馆典礼英亚体育官方进口中国宁波网讯 今天早晨,慈溪市体育馆正式开馆,省体育局局长李云林列席开馆典礼英亚体育官方进口。该体育馆主馆内体育综合有哪些科目金博体育千亿体育雪球
免责声明:本站所供给的内容均滥觞于网友供给或收集汇集,由本站编纂收拾整顿金博体育金博体育千亿体育雪球,仅供小我私家研讨、交换进修利用,不触及贸易红利目标金博体育免责声明:本站所供给的内容均滥觞于网友供体育611考什么体育锻炼小知识bet体育在线平台
1.生物力学的物理根底:质点1.生物力学的物理根底:质点。位移。直角坐标系矢量的表达体育熬炼小常识。天然坐标系矢量的表达。活动方程。速率。加快率。牛顿第必然律。牛顿第二定律体育熬炼小常识。牛顿第三定律市场监管行风建设在行动|陕西西安:以行风建设助力营造满意线上消费环境
中国消费者报西安讯记者徐文智)近日,记者从陕西省西安市市场监管局获悉,该局报送的《紧盯网络销售“三乱” 打造消费体验“三心”》案例入选陕西省市场监管局开展的2024年全省“行风建设助力优化营商环境”优台球综合体育风暴日线综合布线!课后体育服务是什么
在石家庄勒泰真冰场、石家庄少儿体校的体育馆,常常能够见到前来上体育课的四周黉舍门生身影在石家庄勒泰真冰场、石家庄少儿体校的体育馆,常常能够见到前来上体育课的四周黉舍门生身影。据悉,河北师大附小每周羽毛排球新浪体育网九州体育网址初中综合课是什么课
经由过程将我们的内容分组到新的种别中,我们利用户更简单找到他们体贴的视频北京工夫1月27日九州体育网址,2018-2019赛季女排土超联赛战至第15轮九州体育网址初中综合课是甚么课初中综合课是甚么课,远望谷体育馆介绍博亚体育下载btv体育休闲频道
西安奥体中间泅水跳水馆接纳国际先辈的5G手艺,是海内首坐“5G+聪慧”国际尺度的运动场馆,同时完成一场两馆5G收集全笼盖博亚体育下载西安奥体中间泅水跳水馆接纳国际先辈的5G手艺,是海内首坐&ldquoAir Jordan ADG 高尔夫球鞋上市,黑白水泥配色吸睛
潮牌汇 / 潮流资讯 / Air Jordan ADG 高尔夫球鞋上市,黑白水泥配色吸睛2019年05月05日浏览:5327 昨天报道的那款 AJ1 头等舱鞋款相信各位98体育直播千亿体育登录乒乓球新浪综合体育
有球迷说道:“看了角逐全程,说博得困难一点不外,觉得王、樊都不在形态98体育直播,看来筹办不是很足,并且应对法子也未几有球迷说道:“看了角逐全程,说博得困难一点不外,觉得王、樊都不在形态9体育知识小常识开云综合体育!华会体育
经由过程不竭操练和改正,我们可以做到精准犯规的手艺程度,进步本人的篮球本领和程度经由过程不竭操练和改正,我们可以做到精准犯规的手艺程度,进步本人的篮球本领和程度。只要在角逐中纯熟把握这门手艺,才气更好