江苏发布《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》
中国消费者报南京讯 为加强对黄金珠宝行业的江苏经营有效监管,更好化解“一口价”黄金、发布服务金饰以旧换新等消费纠纷,贵金规范让消费更加安全放心、属及饰品销售服务更加专业规范、珠宝行业规则更加透明清晰,玉石12月4日,江苏经营江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。发布服务
江苏省消保委、贵金规范南京市市场监管局、属及饰品秦淮区市场监管局、珠宝江苏省黄金珠宝商会共同发布《规范》。玉石薛晶晶/摄
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的江苏经营销售行为提出了具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、发布服务局长王鹏介绍说,贵金规范《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益,提升服务质量,促进行业健康发展有着积极作用。
《规范》在黄金珠宝的售前、售中、售后环节涵盖细化了25个小点服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。
在售前服务环节,商品宣传内容需真实有效,不能误导欺骗消费者,所有商品应标明销售方式,如一物一价、“一口价”等,并实行明码标价;不同计价方式销售的商品,尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品,应以标签等显著方式明示消费者。
在销售过程中,销售人员应准确介绍商品名称、价格、材质、质量、工艺特点、使用方法和注意事项等信息,尤其是特殊工艺加工的贵金属饰品和易碎裂、磨损的珠宝玉石饰品应做更详细的针对性介绍,不得采用模糊的概念误导消费者;“一口价”等不以质量为结算依据的贵金属饰品,要在标识中明示饰品材质、质量等信息,销售人员应介绍该商品的特殊性质;当消费者需要个性化定制时,销售人员应与其明确个性化定制的项目、流程、制作工期、定金支付等情况,采用订单等作为交易凭证,并告知消费者个性化定制商品是否可退货,以及能够提供的维修等售后服务,明示相关收费标准。
在售后服务方面,经营企业应制定相关售后服务条款,标明售后服务联系方式、服务项目、时间、收费标准、投诉渠道等信息,并将条款内容张贴在场所内或制作成说明书以明示;经营企业在进行维修等售后服务之前要告知消费者相关服务是否收费,并公示收费标准,对维修效果应提前与消费者沟通,如因工艺水平不够达不到理想维修效果,或者维修可能产生修理痕迹等情形;经营主体是否有商品调换、以旧换新制度都需要在售后服务条款中有详细、明确的表述,并在条款中明确调换或以旧换新服务的商品范围、要求、时间期限、地点、所需票据等材料要求等,如产生费用,也要明示收费范围和收费标准;若企业提供旧饰品回收服务,应制定有关回收结算方法,并检测旧饰品的相关材质、含量、等级等信息。
南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。资料图片
活动中,秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO同步发布,该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素,宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店6家单位成为首批获标单位。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上,南京市市场监管局副局长施冬咏,南京市消费者协会秘书长李国兴,以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门相关负责人参加活动。(薛晶晶)
责任编辑:张林保上一条:广西桂林持续推进燃气器具市场整治下一条:没有了友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
945
-
浏览
988
-
获赞
84466
热门推荐
-
福建福州:50批次婴幼儿配方食品抽检全部合格
中国消费者报福州讯记者张文章)3月12日,福建省福州市市场监管局发布2021年第8期食品安全监督抽检信息通告。此次公布的食品安全监督抽检信息涉及3大类食品,共抽检96批次,包括食用农产品40批次、婴幼索尼正式发布mocopi PC应用程序及移动端Data Analyzer
索尼正式对其便携动作捕捉产品mocopi发布几项更新,改善创作者基于PC个人电脑)的工作流程,并将持续拓展PC端更多功能,助力3D内容创作。2024年6月13日,索尼正式对其便携动作捕捉产品mocop黄金市场分析:美CPI持续降温 金价上涨但前热后冷
汇通财经APP讯——周三6月12日),受美国消费者通胀报告意外疲软提振,现货黄金曾上涨多达1%。后在美联储以通胀水平依然高企为由表示预计今年只会降息一次,黄金涨幅收窄,最终当日现货金升仅0.3%,收盘中粮集团旗下各上市公司2020年11月9日-11月13收盘情况
11月9日11月10日11月11日 11月12日11月13日 中国食品香港)05062.662.672.672.682.67中粮糖业6007378.448.318.298.308.24中粮包装香港)0Nike SB Janoski 鞋款全新涂鸦版本释出,板仔们别错过!
潮牌汇 / 潮流资讯 / Nike SB Janoski 鞋款全新涂鸦版本释出,板仔们别错过!2019年05月13日浏览:3211 伴随着气味的不断升高,耐克旗下滑板支中粮集团旗下各上市公司2021年2月1日-2月5收盘情况
2月1日2月2日2月3日 2月4日2月5日 中国食品香港)05063.163.223.163.063.07中粮糖业6007379.199.319.489.038.69中粮包装香港)09064.104.中粮粮谷米、面品牌分获2021中国顾客推荐度指数第一名
1月20日,品牌评级权威机构Chnbrand发布了2021年第七届)中国顾客推荐度指数(China Net Promoter Score,以下简称“C-NPS”)品牌排利物浦输球谢尔维倒霉 遭球迷攻击删推特
利物浦客场被斯托克城逆转后,中场小将谢尔维不幸成为替罪羊,红军球迷在其推特上对他停止了人身攻击,不堪入目,愤怒的谢尔维只得删除推特,成为是继斯特林之后第二个删推的红军球员。利物浦做客斯托克城取得梦境残Vans 安纳海姆全新亚麻系列鞋款上架发售,纪念 53 周年!
潮牌汇 / 潮流资讯 / Vans 安纳海姆全新亚麻系列鞋款上架发售,纪念 53 周年!2019年05月10日浏览:3487 为了向品牌第一家工厂店铺诞生 53 周年致冷战变为热战的平行世界 多人军事游戏《83》预告片
该游戏名为《83》,意为“1983年”,欢迎来到一个冷战变为热战的平行宇宙。这是Blue Dot Games制作的一款多人FPS新作,其核心原则是围绕战术精度射击的“易于理解的真实感”。《83》最雄心歧路旅人2猎人10星宝宝攻略
歧路旅人2猎人10星宝宝攻略36qq10个月前 (08-17)游戏知识73点燃青春天使梦,传承百年护理情
---华西临床医学院护理系师生欢聚一堂 共庆5•12国际护士节100周年 2012年5月11日下午2:30,由护理系主办、学工部协办的以“点燃青春天使梦,传承百年护理情&rdqAir Jordan ADG 高尔夫球鞋上市,黑白水泥配色吸睛
潮牌汇 / 潮流资讯 / Air Jordan ADG 高尔夫球鞋上市,黑白水泥配色吸睛2019年05月05日浏览:5327 昨天报道的那款 AJ1 头等舱鞋款相信各位命运2光陨之秋主线和支线全解锁内容攻略
命运2光陨之秋主线和支线全解锁内容攻略36qq10个月前 (08-17)游戏知识73《泰拉瑞亚》拾心药水怎么获得
《泰拉瑞亚》拾心药水怎么获得36qq10个月前 (08-17)游戏知识79