四川成都:职业技能培训类投诉成热点 涉及优美团聚、嗨学等企业
中国消费者报成都讯(记者刘铭)5月8日,川成成热记者从四川省成都市市场监管局2024年第一季度12315数据报告中获悉,都职点涉等企一季度,业技业成都市各级市场监管部门共接收办理各类投诉、训类举报和咨询9.98万件,投诉同比增长12.02%,及优聚学调解成功率高于全国平均水平8.52个百分点。美团
统计数据显示,川成成热12315互联网平台和热线电话仍是都职点涉等企公众向市场监管部门反映诉求的主要渠道。成都市各级市场监管部门通过 12315网上平台、业技业APP、训类微信小程序等互联网渠道接收投诉举报6.02万件,投诉占比60.32%;通过热线电话接收投诉举报 3.81 万件,及优聚学占比38.14%。美团消费投诉共计7.95万件,川成成热调解成功率61.43%,高于全国平均水平8.52个百分点,为消费者挽回经济损失2316.32万元。
在商品类投诉举报数量靠前的客体类别中,排名前5的分别为:食品、服装鞋帽、家居用品、通信产品和交通工具,占商品类投诉的60.63%。从同比增幅来看,食品投诉举报数量增长较快。
在服务类投诉举报数量靠前的客体类别中,排名前5的分别为:教育、培训服务,餐饮和住宿服务,销售服务,文化、娱乐、体育服务,互联网服务,占服务类投诉的63.82%。从同比增幅来看,互联网服务和教培服务投诉举报数量增长较快。
投诉中数量较大的问题主要有:售后服务、质量、食品安全、合同和不正当竞争,合计占比 81.38%。增幅较大的为不正当竞争,同比增长达111.72%。
从投诉内容上看,网络手机充值付费和职业技能培训方面的投诉值得关注。一些网络平台中的手机话费充值经营主体,通过引人误解的商业宣传,诱导消费者充值手机话费,消费者实际获取的却是话费优 惠券,消费者要求退费无果,从而引发投诉。一季度,消费者对皓云莱临、优美团聚、海恒新程等经营主体相关投诉量较大。一些网络平台中的技能培训经营主体通过引人误解的商业宣传,诱导学员签订培训合同,学员要求退费无果从而引发投诉。一季度,消费者对嗨学、原子蚂蚁、乐意教育等经营主体相关投诉量较大。
“职业技能培训类投诉成为消费投诉热点之一。易遭受侵权的消费群体主要是有就业需求和自我提升需求的人群,涉及短视频运营、网上开店、播音配画等多个培训领域。”成都市消委会工作人员向记者表示,近期,成都市消委会联合成都市高新区消费者协会约谈了19家职业技能培训企业,这些企业曾多次被投诉,涉及虚假宣传、服务质量差、诱导办理分期贷款、无培训资质等。
“不良商家往往依托互联网直播营销等手段制造轻松赚快钱、低投入高收益假象引诱消费者,也扰乱了培训市场秩序。”成都市市场监管局提醒广大消费者,需冷静面对商家的推销,注意合同约定培训效果、避免线下交易和私下付款以减少消费风险,特别是在选择“培训贷”时要警惕,仔细阅读合同文本,避免因疏忽大意造成损失。
成都市市场监管局相关负责人表示,下一步,市场监管部门将加强行政指导,综合运用行政约谈、投诉信息公示、“诉转案”等方式,督促投诉量大、调解成功率低的企业落实保护消费者合法权益的主体责任,持续推动消费者满意度的提升。
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4月19日帕尔马消息 - “帕尔马是一支出色的球队,他们在米兰的时候就给我们制造了麻烦。在上半场踢完的时候你可以说这是一场对每个人来说都很精彩的比赛,尤其是对于中立的观众而言。在中场休春运故事 岗位上的小两口
春节向来是中国人最重要的节日。天南地北的游子们放下一年的辛苦与奔波,收拾行囊踏上漫漫的回乡路,为的就是赶在春节哪一天与家人团聚,共叙亲情。而对于白云机场的物流人来说,春运也是全年中最繁忙的日子。奥凯航空新增多条航线 保障“最早春运”顺利开展
随着2020年“最早春运”正式拉开帷幕,春运期间务工流、学生流、探亲流出行高峰叠加的现象初步显现。为保障春运期间旅客顺利出行,为旅客提供优质服务,奥凯航空积极研究春运客流趋势,结合热点城市需求,泰尔齐奇:多特若能延续良好状态,战切尔西有很好的晋级机会
2月15日讯 北京时间周四凌晨的欧冠1/8决赛首回合,多特将在主场迎战切尔西。最近一段时间,多特在各项赛事中取得6连胜,这其中包括了德甲赛场上的5连胜。面对切尔西这样的对手,多特主帅泰尔齐奇告诫麾下的春运侧影 提速增效助春运
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潮牌汇 / 潮流资讯 / 火星主题配色!Nike Air Max 90 鞋款“Mars Landing”配色官图释出~2019年03月05日浏览:4282 距离每年 3浅谈航空地面服务周期性安全隐患和异常事件的“闹钟”管理
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中南空管局管制中心 王帅 李小霆 管制好习惯,是空中交通管制员在长期工作中通过不断传承、探索以及实践等方式养成的对指挥保障安全行之有强化实操训练 提高基础能力
为做好春运期间的各项保障工作,杜绝麻痹松懈思想,提高机务员技能和应急处置能力,1月10日,河北空管分局气象机务室组织全体成员,开展“春运保障”专项岗位培训。今年的培训和以往不同,在各级领导的严格把控下2022/2023赛季英超冬季转会窗汇总(三)
16.巴迪亚西勒Benoit Badiashile)摩纳哥->切尔西年龄:21转会费:3150万英镑期待度:☆☆☆☆其实之前一直都没有预料切尔西直到如今后防线仍要倚靠着老将蒂亚戈·席尔瓦,毕竟这位巴西海南空管分局气象台开展新版《民用航空气象预报规范》培训
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近日为进一步增强中国航油临汾供应站员工的消防安全意识,认真做好冬季防火工作,确保春运期间安全形势平稳及保障工作有序进行,供应站联合机场警消支队组织开展了“油罐区法兰泄漏发生火灾”联合消防应急演练