江苏发布《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》
中国消费者报南京讯 为加强对黄金珠宝行业的江苏经营有效监管,更好化解“一口价”黄金、发布服务金饰以旧换新等消费纠纷,贵金规范让消费更加安全放心、属及饰品销售服务更加专业规范、珠宝行业规则更加透明清晰,玉石12月4日,江苏经营江苏省《贵金属及珠宝玉石饰品经营服务规范》(以下简称《规范》)发布暨南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO亮标仪式在南京市举行。发布服务
江苏省消保委、贵金规范南京市市场监管局、属及饰品秦淮区市场监管局、珠宝江苏省黄金珠宝商会共同发布《规范》。玉石薛晶晶/摄
“《规范》对黄金珠宝行业经营主体的江苏经营销售行为提出了具体细致的要求。”秦淮区市场监管局党委书记、发布服务局长王鹏介绍说,贵金规范《规范》从经营规范、服务规范、佩戴保养指引3方面进行要求,特别要求明示消费者投诉集中的“一口价”黄金、以旧换新等内容,并提倡多渠道普及有关黄金珠宝饰品的佩戴、养护注意事项,填补了江苏省在该领域的空白,对保护消费者权益,提升服务质量,促进行业健康发展有着积极作用。
《规范》在黄金珠宝的售前、售中、售后环节涵盖细化了25个小点服务规范,特别针对容易产生纠纷的“一口价”产品进行了明确的标识要求。
在售前服务环节,商品宣传内容需真实有效,不能误导欺骗消费者,所有商品应标明销售方式,如一物一价、“一口价”等,并实行明码标价;不同计价方式销售的商品,尤其是不以质量为销售依据的贵金属饰品,应以标签等显著方式明示消费者。
在销售过程中,销售人员应准确介绍商品名称、价格、材质、质量、工艺特点、使用方法和注意事项等信息,尤其是特殊工艺加工的贵金属饰品和易碎裂、磨损的珠宝玉石饰品应做更详细的针对性介绍,不得采用模糊的概念误导消费者;“一口价”等不以质量为结算依据的贵金属饰品,要在标识中明示饰品材质、质量等信息,销售人员应介绍该商品的特殊性质;当消费者需要个性化定制时,销售人员应与其明确个性化定制的项目、流程、制作工期、定金支付等情况,采用订单等作为交易凭证,并告知消费者个性化定制商品是否可退货,以及能够提供的维修等售后服务,明示相关收费标准。
在售后服务方面,经营企业应制定相关售后服务条款,标明售后服务联系方式、服务项目、时间、收费标准、投诉渠道等信息,并将条款内容张贴在场所内或制作成说明书以明示;经营企业在进行维修等售后服务之前要告知消费者相关服务是否收费,并公示收费标准,对维修效果应提前与消费者沟通,如因工艺水平不够达不到理想维修效果,或者维修可能产生修理痕迹等情形;经营主体是否有商品调换、以旧换新制度都需要在售后服务条款中有详细、明确的表述,并在条款中明确调换或以旧换新服务的商品范围、要求、时间期限、地点、所需票据等材料要求等,如产生费用,也要明示收费范围和收费标准;若企业提供旧饰品回收服务,应制定有关回收结算方法,并检测旧饰品的相关材质、含量、等级等信息。
南京市秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO。资料图片
活动中,秦淮区“黄金珠宝放心购”LOGO同步发布,该标识经过广泛征集、创意设计、网络投票、专家点评等流程,融合了天平、钻石、爱心、秦淮代表建筑、手拉手等元素,宝庆银楼、南京新百、南京中央、金鹰国际、老凤祥门店、周大福门店6家单位成为首批获标单位。
江苏省消费者权益保护委员会副秘书长居上,南京市市场监管局副局长施冬咏,南京市消费者协会秘书长李国兴,以及南京质检院国家金银制品质量监督检验中心、江苏省工商联黄金珠宝商会等部门相关负责人参加活动。(薛晶晶)
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2022年9月26日,重庆空管分局管制运行部区域管制室正式启动科室管制员复训考核工作,此次考核分理论考核和模拟机考核两个方面。 在理论考核方面,除了常规的理论笔试,今年考核还包含案例分析山东空管分局完成DVORDME换季维护工作
中国民用航空网通讯员刘源山报道:根据换季维护计划,9月29日,山东空管分局技术人员提前做好了换季维护准备工作,按照要求发布航行通告,上午10:00技术人员赶到导航台现场,根据通报流程向管制运行部进行通山西空管分局针对重要时期安保工作对保安公司进行约谈
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自9月20日进入重大航空运输保障实战阶段以来,宜春机场分公司党委胸怀“国之大者”,坚决贯彻落实民航局、集团公司相关部署要求,以最严的标准、最高的要求、最实的举措做好各项保障工作大气中的涡旋——气旋与反气旋
提起自然界里涡旋,你的脑海中会想到什么呢?龙卷风,水龙卷,台风等等。像江河里的水涡旋一样,大气中也存在着各种涡旋运动,它们有的顺时针旋转,有的逆时针旋转,有的移动很快,有的停在原地少动。今天向大迎国庆,疫情防控从严抓
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我是一副老花镜,陪伴主人有六年多了,我的主人是空管站发展公司计划财务部的老柳,说是老柳,其实也就刚50+。工作之余,他最大爱好是肆意在马拉松跑道奔跑、纵横穿梭在青山绿水间,年青的心让他无视岁月这把&l中南空管局管制中心区管中心运行一室圆满完成国庆首日航班保障工作
中南空管局管制中心叶再伟 金秋送爽,丹桂飘香,2022年“十一”国庆假期,中南空管局管制中心区管中心运行一室提供优质空管服务,确保飞行安全、高效运行。据统计,10月1日当应急演练,理论加实践
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如何评价现在的哈兰德?知名转会记者罗马诺,在挪威小伙以35球打破英超单赛季进球纪录之后这样写道:“处子赛季,已是传奇。”这个评价恰如其分。3比0击败西汉姆联的比赛,哈兰德破门得分收获联赛第35球,他就光绪皇帝为什么竟然叫慈禧太后“亲爸爸”?
不知道大家看清宫剧的时候,有没有注意到这个问题,在涉及光绪皇帝的清宫剧中,光绪称呼慈禧为“亲爸爸”。例如电视剧《走向共和》中就是这么称呼的。其实在清朝满族人并没有这个称呼,满族人也不会称母亲为“阿玛”共建促振兴 丰收在金秋——东航江西分公司驻村工作队助农秋收暖人心
春种一粒粟,秋收万颗子。立秋过后,陡水镇茶坑村的稻田里呈现一片金灿灿的美丽丰收画卷。村内中稻丰收,但是在家劳力紧缺,为抢抓晴好天气做到应收尽收、颗粒归仓。驻村工作队主动作为,配合茶坑村党支部,联合中铁