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克拉玛依机场党建引领 抓服务促发展

2024-11-28 17:47:10 admin

（通讯员 程汉昕）为深入贯彻落实机场集团工作会议精神，克拉克拉玛依机场党支部上下一心，玛依以机场集团2023年重点工作任务战略解码书为指导，机场积极推进党建与各项业务相融合，党建以党建引领进促服务品质提升，引领针对特殊旅客服务等，抓服制定“党建+服务品质提升”计划，发展从旅客服务体验入手，克拉提出了多项旅客服务品质提升举措，玛依做到服务产品多样化、机场旅客体验更美好。党建

“党建+服务品质提升” 让服务有温度

       克拉玛依机场在认真落实克拉玛依市创建全国文明城市工作要求的引领同时，急旅客所急，抓服解旅客所需，发展在候机大厅设置了“文明引导员岗”，克拉为首次乘机旅客提供引导服务；在党群服务中心设立“便民服务柜台”为旅客准备了针线包、老化眼镜、医用口罩等便民服务用品；在值机柜台摆放服务规范立牌，亮明服务举措，践行服务承诺。客流高峰期，一线窗口单位能够灵活地调整和增开服务通道，保证旅客的快捷成行。

“党建+服务品质提升” 让服务惠民生

       在候机楼商业区，为营造良好的营商环境，为旅客提供安全的商业服务，克拉玛依机场不定期对候机楼所有货品进行清查，确保商业所售商品均在保质期内。持续推广“同城同质同价”，要明码标价、一货一签，防止随意抬价，杜绝“天价”现象的发生，让旅客获得更好的候机体验。

“党建+服务品质提升” 让服务暖人心

       为提升候机楼乘机环境舒适度。党支部成立候机楼巡检维修小分队，每日对候机楼各项设施设备的进行巡检，确保卫生间、休息座椅、饮用水、照明等服务设施处于安全、可用状态；并对候机楼门窗进行加固和加装密封条，有效提升了候机楼室内温度；在候机楼卫生间洗手台加装了加温装置，使卫生间实现热水洗手，再次提升旅客舒适度；对因疫情防控增加的设施进行拆除，营造干净、整洁的候机环境。

       服务工作只有起点，没有终点。克拉玛依机场党支部将充分发挥党建引领作用，在机场集团党委的坚强领导下，持续以旅客满意度为载体，以真诚优质服务回馈社会，践行温馨、超越的服务内涵，助力新疆机场集团高质量发展。

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