健康体检机构调研结果显示:“检查结果是否科学准确”困扰消费者
中国消费者报深圳讯(记者黄劼)“设施设备”是健康机构结果检查结果消费者推荐健康体检机构的首要原因,但有六成消费者对“检查结果是体检否科学准确”感到困扰,消费者更信任公立医院体检机构。调研记者近日获悉,显示学准这是否科费由广东省深圳市福田区和宝安区消委会指导、深圳市品质消费研究院对10家关注度较高的确困健康体检机构进行NPS口碑及消费者行为调研得出的结果。
健康体检是扰消预防的第一道关口,是健康机构结果检查结果发现潜在疾病及自身保健的重要手段,在身体的体检保健中起着重要作用。2022年6月,调研在深圳市福田区消费者委员会和宝安区消费者委员会指导下,显示学准深圳市品质消费研究院对消费者关注度较高的否科费10家健康体检机构进行NPS口碑及消费者行为调研。这10家健康体检机构分别为:爱康国宾(含爱康卓悦)、确困慈铭体检、扰消第一健康、健康机构结果检查结果瑞慈体检、美年大健康、奥亚体检、卓智医疗、瑞恩体检、美兆健康、云杉医疗。
调查分两个部分:一部分是“NPS-消费者净推荐值指数”调查,主要针对深圳市健康体检机构设施设备、服务态度、机构资质、后期维护、门店环境、医生水平、前期咨询、交通便利性、隐私保护、服务价格共10个维度,了解消费者对健康体检机构的推荐情况,另一部分是“消费者行为研究”调查,主要了解消费者对体验过的健康体检机构的消费目的、消费心理等,分析消费者对健康体检机构需求和期待。
调查结果显示,深圳市健康体检机构平均NPS口碑净推荐值为19.0。爱康国宾(含爱康卓悦)NPS净推荐值排名第一,为29.0;其次是慈铭体检,为26.0;排名第三的是第一健康,为25.0;推荐值较低的是云杉医疗,为9.0。高于平均NPS得分的有5家,各品牌得分相差不大。
定期体检已成为很多消费者的习惯,消费者对健康体检机构设施设备的要求和服务人员的态度要求都在逐步提升。在这次调查中,消费者推荐健康体检机构的主要原因是“设施设备”,占比近七成;其次是“服务态度”;排名第三的推荐原因是“机构资质”;推荐原因排名最后的是“服务价格”,说明消费者对于健康体检机构的设施设备和服务态度最为看重,消费者愿意用较高的价格选择设施设备好的体检机构。
这次调查还针对消费者进行健康体检体验时的消费行为进行询问,以此了解健康体检机构消费者的消费心理情况,进而帮助健康体检机构明确消费者需求,提升服务。数据显示,健康体检已成为消费习惯,近五成消费者“半年到一年”检查一次,“超过两年”体检一次的消费者仅一成。在选择体检机构时,六成消费者有过困扰,其中困扰原因主要是“检查结果是否科学准确”,其次是“不知道选择哪个健康体检机构”。
在对健康体检机构消费需求与期待调查发现,与健康体检机构相比,消费者更信任公立医院体检结果。对于如何提升健康体检机构消费体验措施问题上,近四成的消费者认为“公开健康体检机构资质”措施可以提升消费体验,三成认为体检机构可以“开设检查结果讲解服务”。
消费者NPS口碑及消费者行为调查专业人士说,健康体检行业发展潜力巨大,消费者对健康问题非常重视,并会定期体检,但对健康体检机构存在不信任问题。健康体检机构不应只关注门店的增加和体检人数的增长,而应重视高素质人才培养,以更好、更专业的服务来得到消费者的认可。据介绍,深圳市消费者组织将会继续对消费行业进行调查,致力于为消费者提供优质的消费指引,也让优质企业的产品和服务为更多消费者知晓,让消费者敢消费、放心消费。
责任编辑:李佳榕上一条:泡椒田鸡实为泡椒牛蛙 福州市消委会提示经营者应标清配料下一条:打击整治养老诈骗专项行动|哈尔滨市消协多渠道开展养老诈骗专项行动友链
外链
互链
Copyright © 2023 Powered by
六合彩图库源码【购买联系电报bc3979】AC彩票网站源码|六合彩源码|彩票搭建|新中原六合彩源码|【网站bc9797.com】六合彩论坛源码【联系飞机bc3979】
sitemap
-
文章
11973
-
浏览
7391
-
获赞
696
热门推荐
-
中年服装时尚大气(中年时装品牌大全)
中年服装时尚大气中年时装品牌大全)来源:时尚服装网阅读:1485中年女性如何穿裙子来体现时髦?右:黑色西装外套+碎花连衣裙,这一种穿法整体看起来还是挺显干练与知性的,裙子里面还穿上了一条打底裤,加上平热风官网旗舰店,热风官网旗舰店男鞋
热风官网旗舰店,热风官网旗舰店男鞋来源:时尚服装网阅读:2431淘宝热风官方店和旗舰店的区别模式不同:旗舰店主要是是代理商建店,一般由产品的地区代理建立,如众多的服装品牌旗舰店,而官方网店是这个品牌自耐克 x 3M 联名 AF1“Silver”鞋款抢先预览,红色车线点缀
潮牌汇 / 潮流资讯 / 耐克 x 3M 联名 AF1“Silver”鞋款抢先预览,红色车线点缀2020年11月03日浏览:3165 既今年 8 月的合作之后,美国综合北京石景山部署WTT中国大满贯赛事食品安全服务保障工作
近日,北京市石景山区市场监管局召开WTT中国大满贯赛事食品安全服务保障工作部署会,同时开展食品安全知识培训,讲解餐饮服务单位的进货查验、从业人员健康管理、食品加工专区制作等食品安全监管要点,梳理食品安曼联官方:对格林伍德未来的决定进入最后阶段
据曼联官网消息, 曼联俱乐部发表关于格林伍德的声明。俱乐部的声明中写道: 随着2023年2月对格林伍德的所有指控被全部撤销,曼联俱乐部针对相关情况进行了详尽的调查。目前调查的事实采集阶段已经结束,俱乐高通骁龙8s Gen 3加持,小米平板7配置参数曝光
根据@体验more曝光的信息来看,小米平板7将会有两个配置版本,核心区别在于SoC以及充电功率的不同。其中一个版本会采用骁龙7处理+45W充电功率的配置,配备11.16英寸的LCD屏幕,支持最高144国家灾研院与千寻位置达成战略合作:防灾减灾北斗来帮忙
夏季汛期来势汹汹,北斗高精度时空服务有望大显神功:不仅能预警洪涝灾害、地质灾害频发,甚至还能变身“天气预报员”预警极端天气。7月14日,应急管理部国家自然灾害防治研究院以下简称“国家灾研院”)与千寻位维尔贝克指出低迷原因 苦待机会欲成为首发中锋
12月30日报道:维尔贝克上赛季在曼联异军崛起,并成功中选英格兰大名单。但这个赛季,这位曼联神锋却形状不佳,目前在联赛中仅有1个进球,他在队内的地位曾经逐渐边沿化。关于自己如今的地位,维尔贝克也很是无WIND AND SEA x pen public 2019 夏季联名系列即将开售
潮牌汇 / 潮流资讯 / WIND AND SEA x pen public 2019 夏季联名系列即将开售2019年08月08日浏览:2962 熊谷隆志主理的时尚品牌李甘地教授获四川大学首届“最受学生欢迎教师奖”
倍受全校师生关注的四川大学首届“最受学生欢迎教师奖”评选活动昨日揭晓,4月27日,在望江校区文化活动中心举行的“最受学生欢迎教师奖”颁奖典礼上,全校1Gloverall x DESCENTE ALLTERRAIN 全新联名系列型录赏析
潮牌汇 / 潮流资讯 / Gloverall x DESCENTE ALLTERRAIN 全新联名系列型录赏析2020年11月06日浏览:3368 日前,来自英国的时尚市场监管行风建设在行动|陕西雁塔:档案查询“一次办”,利企之举暖民心
中国消费者报西安讯记者徐文智)企业档案是经营主体的经济户口。对企业档案实施科学保存、规范管理和高效利用,将助力经营主体规范高效地开展市场经营活动。近日,陕西金税企业管理咨询有限公司的孟先生来到陕西省西Nike React Element 55 鞋款全新俄勒冈鸭配色释出,抢眼又百搭
潮牌汇 / 潮流资讯 / Nike React Element 55 鞋款全新俄勒冈鸭配色释出,抢眼又百搭2019年08月05日浏览:2631 NCAA球队之一的俄勒冈Chinatown Market 全新“Patchwork”拼接胶囊系列上市
潮牌汇 / 潮流资讯 / Chinatown Market 全新“Patchwork”拼接胶囊系列上市2020年11月05日浏览:3313 上月携手 Timberlan双色鸳鸯黑脚趾 AJ1 Low 鞋款曝光,造型层次感丰富~
潮牌汇 / 潮流资讯 / 双色鸳鸯黑脚趾 AJ1 Low 鞋款曝光,造型层次感丰富~2020年11月03日浏览:3109 与起飞的中帮 AJ1 以及 AJ1 OG 相比