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“防水手表”不防水？消保委调解更换

2024-12-02 13:46:51 admin

中国消费者报杭州讯（记者郑铁峰）近日，防水手表消费者徐先生来到浙江省湖州市长兴县消保委投诉，不防保委称去年1月份在雷蒙威手表官网上看到该品牌手表能在50米内防水，水消就花6700元在长兴县某商场雷蒙威专柜购买了一款防水手表。调解不料去年3月12日，更换徐先生发现手表表盘雾气严重，防水手表拿到店里维修，不防保委经雷蒙威维修部检测鉴定，水消手表防水功能正常。调解

维修部处理后至今年8月24日，更换徐先生佩戴的防水手表手表多次出现手表表盘雾气严重、停走等现象，不防保委雷蒙威维修部检测鉴定均为正常。水消徐先生认为自己平时佩戴手表比较仔细，调解对于手表维修部检测结果不能接受，更换经长达半年多时间的交涉未果，徐先生来到长兴县消保委请求帮助。

长兴县消保委在受理投诉的同时，对徐先生反映的情况作进一步调查，在掌握徐先生反映的情况属实后，召集双方进行调解。

根据《浙江省实施<消法>办法》第三十条规定：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。其中属于国家和省规定的三包商品的，在三包有效期限内由经营者承担有关三包责任的举证责任。

消保委工作人员认为本案中，徐先生购买的手表多次出现表盘雾气严重、停走等现象，均由厂方维修部出具检测报告，厂方应该提供具有法律资质的第三方检测机构的检测报告才能认可。据此，厂方应该为徐先生更换手表。最终双方达成协议：由店方免费更换等价位的其它品牌手表，此起消费纠纷得到圆满解决。

长兴县消保委提醒广大消费者：当手表等贵重、耐用商品出现质量问题时，应提供购买发票等证据及时与经营者进行交涉。若纠纷双方不能协商好，可拨打12345热线进行投诉。

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