实现用户需求提升服务品质——西北空管局空管中心技保中心通信运行室顺利完成主、备内话数据下发工作

2024-11-28 20:39:50 admin

为满足西安管制区与相邻管制区热线电话变更需求，实现顺利数据根据西安各扇区实际运行工作情况，用户西北空管局空管中心技保中心通信运行室依据《管制类适配数据申请单》相关要求，需求西北心技心通信运行室下顺利完成了相关席位内话配置，提升于2月20日凌晨顺利完成对所辖主、服务备用内话系统的品质数据配置及下发工作，实现用户需求，空管践行真情服务。局空

凝心聚力细化配置需求

内话系统为管制员提供无线、管中工作有线和网络通信服务，保中是完成各级空中交通管制系统的重要组成部分，在保障空中交通安全、主备高效、内话有序运行中发挥着重要的实现顺利数据作用。由于本次内话系统需要配置、用户下发内容较为繁琐，因此通信运行室高度重视此次内话系统数据配置、下发工作。在收到管制提出的内话更改需求后，通信运行室立即组织全员对管制需求进行逐一分析，多次与管制进行沟通、明晰配置要求，并提出修改意见，完善细节，经科室全员开会确定最终配置方案，在合理搭配值班人员工作的同时分班开展内话配置工作。

夯基垒台点燃实干引擎

本次停机内容包括对区域管制席位中热线电话的新增以及对两个终端带班席位内话面板的电话按钮分离。通信运行室根据内话系统操作标准话流程，在内话配置过程中始终保持双岗操作并分班进行交叉检查及测试，保证了配置数据的准确性，并于配置完成后将配置内容详细录入内话配置更改记录表，方便后续的交接工作。在对一路热线电话进行测试时，遇到对端无人接通的情况，通信运行室秉持着一丝不苟的工作作风及对管制负责的态度，仍然坚持分班联系管制相关人员对该电话进行测试直至对端接通为止，以确保当天能够顺利完成停机。

厉兵秣马优化服务质量

为确保管制通信正常并做到安全隐患零容忍，通信运行室于停机前高效有序地完成了各项准备工作，与管制协商，合理安排主、备用内话停机时间，制定了相应的应急保障措施，并与咸阳通信室协调沟通，进行错峰停机，以确保不影响管制正常工作。在停机工作完成后，值班人员确认管制使用频率及电话测试无误，顺利完成了此次主备内话停机工作，并于停机结束后对本次内话配置修改及停机下发的过程进行总结，在完善内话系统操作标准话流程的同时为下次内话数据配置及下发筑牢安全堡垒。

本次内话数据配置、下发工作，提升了一线值班人员对内话系统的操作能力，为管制工作提供了强有力的保障。同时，通信运行室对上级部门工作部署的积极响应，也更好地满足了管制部门对内话的需求，这是通信运行室良好的工作作风与职工工作风貌的体现。通信室全体成员将继续做好真情服务，持续提升服务品质及自身业务水平，顺利保障地空通信通畅。

作者：乔一凡任静