杭州:发展新时代“枫桥经验” 网上投诉网上调
中国消费者报杭州讯(记者施本允)近年来,枫桥经验浙江省杭州市余杭区市场监管局坚持和发展新时代“枫桥经验”,杭州加快数字化改革,发展通过组建投诉调解团队、代网建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,上投诉网上调推动网络消费纠纷高效化解,枫桥经验效果显著。杭州
据介绍,发展目前,代网投诉调解团队共有100人,上投诉网上调主要处理消费投诉,枫桥经验包括行政调解和人民调解两部分。杭州基于数字化改革,发展投诉调解团队利用“网络消费投诉在线调解平台”进行在线消费纠纷化解,代网随着该平台不断升级完善,上投诉网上调三方通话和在线视频调解功能进一步优化,调解员可联通消费者、商家、平台等多方,实现实时沟通、在线调解,提高网络消费纠纷调解效率。
值得一提的是,余杭区在调解平台前端已实现运用机器进行网购纠纷24小时自动分流、自动发送受理短信等,降低人力投入、办件错误率,同时开发上线智能预调解AI语音,完成人工介入前的前期调解与整理分类工作,提升调解效率。
据统计,投诉调解团队人均日处理量达到15至20件。2023年,余杭区市场监管局网监分局共通过“网络消费在线调解平台”调处各类网络消费纠纷55.02万件,消费者调解满意率达95%以上,投诉初查反馈率和投诉按时办结率均为100%。
责任编辑:张林保上一条:买本假证就上岗? 浙江杭州立案调查下一条:福建泉州发布市场监管全域合规清单友链
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中国民用航空网通讯员 刘燕兴 报道:经过一段时间的不懈努力,有线室与信息室共同完成新、旧机场的固定资产移交工作。 固定资产移交小组经过沟通协调,迅速制定好固定资产移交计划,按照计划前后分别到旧机场美兰机场成功开展二期信息系统应急演练 信息化应急保障水平再升级
为提升海口美兰国际机场以下简称“美兰机场”)信息保障能力和应急处置能力,做好美兰机场二期顺利投产准备,2020年12月29日、30日,美兰机场联合二期项目建设单位开展信息系统应英伟达显卡市场占有率已达90% AMD英特尔没存在感
英伟达在GPU市场的垄断地位在不断提升,AMD和英特尔基本上没有存在感了。据调查机构Jon Peddie的新研究数据显示,英伟达在2024年第三季度的显卡市场份额飙升至90%,创历史新高。AMD表现略黑龙江空管分局气象台设备室开展执照考试前摸底考试工作
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随着海口美兰国际机场二期扩建项目以下简称“美兰二期”)通过行业验收,美兰机场二期向投运通航目标又迈出坚实的一步,建成之后,美兰机场将实现双航站楼运行。与此同时,双航站楼的运行模汕头空管站气象台召开MDRS概率预报专题总结交流会
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