快递公司拼速度不如拼服务

在高端系统门窗定制这条赛道上年计划派雅的棋至一举一动，都吸引着行业的中盘目光。

引领门窗产业稳健发展三十余年，派雅多次打破行业“天花板”的门窗派雅门窗，在2023年明确提出“3年再造一个新派雅”战略目标年计划勇拓「深舒适」门窗这一高端门窗品类。棋至派雅门窗董事长李钧洪介绍，中盘过去一年，派雅派雅“品牌力+产品力+渠道力”三力齐发，门窗业绩增速跑赢大盘年计划

数据显示，棋至2023年家居行业的中盘复苏势头远不及整体消费品，BHI(全国建材家居景气指数)全年走势“前高后低”，派雅市场愈发内卷。门窗但正是在其他厂商“失落”的一年里，派雅实现了高端突围，再度成为穿越周期的先行者。

如今派雅的“3年计划”已来到中盘，又将对行业带来怎样的变化和影响?

2月26日，派雅在2024年度营销峰会上正式发布了“高端战略3.0”，同时宣布成立「深舒适」门窗研究院，坚持用户价值创新，为新时代美好人居生活赋能。李钧洪正式宣布：“派雅将坚持高质量发展策略，专注于品牌、产品、渠道和服务四大维度的提升，以价值创新为抓手，推动品牌高端化升级。”

“用户为尺”，锚定高价值

熟悉门窗行业的人不难发现，如今的门窗市场早已不是当初那个“躺赢”的市场了。

随着野蛮生长期的结束，门窗行业已经明显进入新的发展周期，从拼“嗓门”、拼价格的阶段发展到拼核心技术、品牌认知与服务的阶段。从用户的角度来看，尽管市面上存在众多门窗产品，但是否满足其情绪价值诉求，仍要打个问号。

一方面是“封阳台”“门窗怎么选”等话题在各平台上广受关注，另一方面，市场整体表现为“数据不差，体感不好”，这些现象背后，其实是用户对门窗升级体验的期待与目前产品创新之间的失衡。

对此，李钧洪认为，消费者越来越理性，停留在表面的产品创新很难再激起购买欲。他强调：“只有为用户创造新的、高品质的体验，才能在存量市场夺得先机。”

在众多门窗厂商中，派雅可能是最早认识到这一点的。2022年，派雅在行业内率先提出「深舒适」战略，倡导“建筑以人为本”;2023年，派雅更是提出了全新品牌价值主张：「深舒适」人居头等舱，通过门窗科技创新去不断满足用户需求，并将该理念延续至今。

持之以恒地进行技术创新和底层研发，为派雅带来了显而易见的成果。在产品设计方面，融合保时捷设计理念与派雅匠心技艺于一体的MS级山湖海尊享版，获得了美国MUSE产品设计金奖，中国门窗产品在世界舞台上大放异彩。在产品性能方面，S级京杭美景保温系统窗的保温性能提升70%。在系统方面，派雅从隔音、隔热、安全、美学以及智能5个维度，综合打造了“5A「深舒适」门窗科技”，让用户在家就能获得“四季如春”的舒适体验。

回顾派雅带来的这一系列创新成果，我们不难发现每一项都立足在能够给用户体验上带来大幅提升的目的之上，而当这些创新技术结合清晰的产品价值管理体系，自然会换来用户的正向反馈。2021、2022、2023年，派雅连续蝉联天猫“双11”门窗类目销量冠军，受到众多消费用户的认可。

现在，派雅再次明确了在「深舒适」领域持续投入，致力于将这一品类做强做大，实现技术积累和沉淀，构建行业领先的差异化优势。基于这一理念，国内首家「深舒适」门窗研究院应运而生。成立仪式上，派雅品牌总监李隽昕介绍：“研究院将链接产业上下游和优质的外部资源，深度洞察人居生活方式，通过价值共创，为品质生活和行业转型持续赋能。”

回归用户，着眼未来竞争力的打造，这其实是派雅一贯的心态，也是其破局的关键。

《大国品牌》总出品人吴纲分享到，派雅门窗34年行业深耕，在技术突破、产品革新、品牌建设等维度都时刻保持着一个大国品牌应有的魄力。一个门窗品牌能够几十年如一日秉承“专业主义、长期主义、利他主义”是非常难能可贵的，这也是《大国品牌》看重派雅门窗，选择与派雅共建“未来品牌代表队”的重要原因之一。

《大国品牌》多年来与中国杰出品牌携手同行，以成就中国好品牌为使命，希望能够建立更多模范品牌，树立各行业学习的榜样，让这些卓越的中国品牌成为中国稳健发展的力量。吴纲表示，新中国成立以来的沧桑巨变让我们看到了“曲棍球棒效应”;在这个“曲棍球棒”昂扬撬动的伟大时代，未来很长时间里，中国品牌还将迅猛发展。

“这是一个品牌向上的时代。”吴纲说，“就像助力派雅门窗讲好品牌和门窗行业的故事一样，《大国品牌》未来将继续讲好更多中国品牌的差异化故事，深度传递品牌价值、文化、形象，向市场、行业和消费者传递中国品牌向上而生的蓬勃力量。”

全面进化，引领行业向“高”而行

当前，高质量发展已经成为经济社会发展的主旋律。从中国制造向中国创造，从中国产品向中国品牌，在产业高端化转型的过程中，头部企业的引领作用必不可少。

面对竞争激烈的定制门窗市场，派雅除了坚持“品牌向善 科技向美”的初心外，还对其高端战略进行了重磅升级，提出了一套颇具价值的高端化转型范式，其核心在于抓住产品、品牌、渠道、服务四条“长赛道”加码投入，力求在这四个方面做到“人无我有，人有我优”。

产品高端化方面，除依托「深舒适」门窗研究院这一“产学研”新平台外，派雅将继续吸纳全球新的、先进的门窗科技，同时将科技融入生活，不断开创美学与性能兼具的极致体验。另外，针对日益个性化的用户需求，派雅从高端汽车品牌的产品管理模式中汲取灵感，独创了“4+1”产品价值层级体系，一方面，方便不同阶层用户的不同需求得到快速满足，另一方面也为派雅重构与用户沟通的顶层设计打下基础，更好地赢得用户的喜欢。

品牌高端化继续发力，2022年至今，派雅三度携手《大国品牌》，是门窗行业一个“未来品牌代表队”成员，近年来多次获得新华网、央视等权威媒体的关注和点赞。据派雅品牌总监李隽昕介绍道，2024年，将在机场、高铁站都能见到派雅，这能更全面地覆盖高端人群的生活场景。

“有内容才有记忆点，才能产生共鸣。今年派雅品牌形象和内容也会迎来全面升级。通过全域传播，链接高品质消费人群。” 李隽昕表示。

2023年是派雅的“渠道变革年”，通过培训赋能、团队建设等方式大力推动渠道变革。在此基础上，2024年派雅计划将线下终端打造成有场景、有体验、深舒适的“第四空间”，实现“终端品牌化”运营，进一步挖掘线下渠道潜力。线上则构建场域融合的新消费场景，以“体验”为抓手，提高渠道质量。

服务高端化是派雅今年打出的一张新“王牌”。派雅总裁张艳仪说：“今年我们将客户满意上升到企业战略的层面，建设‘以客户为中心’的价值观和服务体系，同时通过开展超级服务月、舒适家标准化安装等服务，为客户提供安心、舒心、放心的服务。”

她进一步补充道：“派雅的目标是打造‘五赢生态圈’。我们希望构建一个让顾客、经销商、员工和供应商赢，社会和行业都能获得良性、高质量发展的全新门窗生态圈。”

恪守战略定力，方能穿越周期

多方数据显示，门窗行业的市场规模有望在“十四五”期间突破万亿，且随着“升级-改善”型家居消费需求不断释放，门窗特别是高端系统门窗定制依旧是黄金赛道。

另一方面，竞争加剧的形势下，高端化转型和创新驱动已成为门窗行业的共识。近几年，部分门窗企业也逐渐认识到，聚焦用户价值进行创新，是高端化转型路上必备的校验仪，而在这个维度上，派雅比别人坚持得更久、更加聚焦。正因此，穿越周期的派雅拥有了领跑行业的力量。

派雅能否再创新的传奇，行业又将产生哪些改变?相信时间很快会给出答案。