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克拉玛依古海机场组织人员开展《机场集团服务质量管理培训》
（通讯录 颜晓雪）近日，克拉开展克拉玛依古海机场组织安检站和地面服务部全体员工开展了为期一周的玛依《机场集团服务质量管理培训》。本次培训旨在提高员工的古海管理服务意识和专业技能，提升机场整体服务质量。机场机场集团
培训课程涵盖了服务品牌建设、组织质量民航服务心理学与服务危机公关、服务服务投诉、培训团体标准、克拉开展特殊旅客服务、玛依服务质量评价、古海管理服务事件、机场机场集团服务目标、组织质量监督检查以及结业考试等多个方面。服务课程设计专业、培训系统，克拉开展紧密结合实际，确保了培训的有效性和实用性。
培训过程中，专业讲师对服务品牌建设进行了深入剖析，帮助员工理解品牌建设的核心要素和关键环节。同时，讲师还针对民航服务心理学与服务危机公关进行了生动案例分享，使员工更加深入地了解如何应对紧急情况和化解矛盾。
在团体标准方面，讲师详细解读了最新的团体标准内容，并针对机场的实际情况进行了对比分析，使员工对团体标准有了更加清晰的认识和理解。此外，针对特殊旅客服务，讲师进行了实例讲解和模拟演练，使员工更加熟练掌握为特殊旅客提供优质服务的技巧和方法。
最后我们还进行了结业考试，对所学知识进行了系统性的回顾和检验。通过本次培训，克拉玛依古海机场员工的服务意识和专业技能得到了全面提升，为提高机场整体服务质量奠定了坚实基础。同时，本次培训也为机场实现服务目标、提升竞争力提供了有力支持。
我们相信，通过不断的学习和努力，古海机场将会以更优质的服务和更出色的业绩，为旅客提供更加美好的出行体验。
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