阿勒泰雪都机场坚持 ,以服务促发展,以发展强服务,连续收到旅客致电民航局表扬

2024-12-01 13:14:33 admin

     服务质量的阿勒提升,必将不断提升群众满意度。泰雪今年5月以来,都机到旅电民阿勒泰雪都机场先后收到12326旅客致电民航局表扬8次,场坚持服给机场服务工作带来了极大的促务连鼓舞。机场领导组织召开提升服务质量专题会议,发展发展一是强服加强基础管理,重视员工的续收仪容仪表、着装规范,航局坚持领导干部发挥模范带头作用;二是表扬拓宽信息收集渠道,完善以旅客需求为导向的阿勒分析机制,从服务短板入手,泰雪落实分级管理制度和首问负责制,都机到旅电民确保责任落实到位;三是场坚持服通过调查旅客对服务的满意度,建立衡量服务的促务连标准体系,进行标杆对比,采取改进措施,提升服务质量,使管理服务体系形成闭环。

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