浅谈安全工作作风建设中的团队支撑论

                                                                        东北空管局空管中心飞服中心 张赫

    治理、浅谈作风、安全三基、工作文化是作风中的支撑这次安全管理征文活动的主题，作为基层单位一名普通的建设管制员，完成任何一项任务离不开的团队就是我们的团队，而安全工作作风建设也是浅谈围绕我们身边的团队开展的。“三个敬畏”、安全“五抓、工作五强化”、作风中的支撑“七反七防”等就是建设我们团队工作的标尺，准绳。团队那么今天，浅谈我们就围绕团队，安全谈一谈安全工作作风建设。工作

    一个团队可能是两个人、四个人或者一个部门，一家500强企业。那么一个单位、一个集体如何带领员工乘风破浪，去实现所设定的目标？这个问题的答案可以是充满抽象风格艺术长廊的油画，也可以是现实社会市井间叫卖的物事儿，因为它会有很多潜在的未知的问题，有时明明身在团队中，却感受不到一只成熟强大的团队的支撑，经常会有孤军奋战，陷入苦斗，多倍付出，却只能得到可怜微少的回报。那么这个造成单位、集体困扰的“支撑”是什么，如何去有效应用这个“支撑”呢？古往今来，制定何种有效制度就是一个团队首先要考虑的问题。我觉得一个完美融合了个人与共同利益的团队制度就是可以指导团队前进的有效制度。而个人与共同利益的前提或者说支撑就是个人责任和共同负责的明确。

     一个团队为什么要具体到个人责任？因为具体到个人责任会增加成员的责任感，为团队创造更多的效益。个人要担负的责任与团队的共同负责必须协调一致，它们既是独立考核的，又是互为一体，不能分割。而对于我们谈到的有效制度，重在于“有效”二字，而它的基础都需要细化到个人的身上去寻找其合理性和原因。所有团队的制度，归根结底也是对每一个个体的管理、激励和监控。只有明确个人责任，才能谈到共同负责的必要性，否则，后者将无意义。当一个团队没有责任目标，没有一个具体量化的工作任务，这样单位考核缺乏一个标准时，就说不出考核工作的好坏，也就不可能很好的进行奖罚，以鼓励先进和鞭策落后。

    由于上述原因的存在，结果就会造成很多职工没有责任心。而一个单位、一个集体最不愿意看到的就是没有责任心、做事不负责任的人，他们对于自己分内的事都不会用心去做，没有办法积极投入，可想而知他对集体的忠诚度会有多低。一个人进入一个团队，他最害怕什么？一定是遇到了自己无法与其产生默契的某些团队成员，因为这种人会大大影响到自己的进取心，影响到努力奋斗的成果收获。这个时候，单位、集体其实有办法解决，但有时，之所以不能果断的采取行动，是因为害怕无法调节个人与共同利益之间的冲突。他们想建立一些有效制度规范个人责任与共同负责时，却发现想找到中间的平衡点很难。要完美融合个人与共同利益的团队有效制度，通过思考，我认为首先可以考虑以下三点。

    第一是公平因素。每位成员在一个团队中，都会有公平的要求，尽管绝对的公平从来都不存在。我们都知道，公平可以分为程序上和结果上的两种。就对团队成员的影响来说，程序上的公平显然远远大过结果上的公平。比如短跑竞赛，当比赛机制公平时，选手只会向自己而不会向其他选手抱怨为什么没有跑第一？但假如你将起跑线设定的不公平，那么很多选手就会对结果的公平性提出异议。会愤怒、会情绪不安，对这项赛事缺乏再次投入的积极性。也就是说，单位、集体要考虑到程序上的公平，给人以平等的机会，激发成员的个人责任，从而推动共同负责。当然结果公平也很重要，结果上的公平，是要给人一种平等的结果，有时这并非是我们想看到和需要看到的。我们必须在满足程序公平的前提下，参照个人能力以及努力程度制造结果上的公平。只追求结果上的公平，就会导致分配上的绝对公平，干不干活都有一碗饭，干多干少都有同样的回报，更甚者干多的人问责机会多，从而会影响工作积极性，进而影响整个团队的绩效。简单地说，当个人责任的公平体系没有办法建立时，共同负责就成为了一句空谈。

    第二是对绩效的评估。绩效是这几年民航系统的“流行”词，因为在团队中有效制度无法离开绩效评价，我们首先要看重的是整个团队的绩效。团队绩效离不开每个成员的协同努力，这是共同负责的基础。单位、集体必须重视成员的个人作用，尊重他们的个体付出，记住他们所做的任何细小工作，并给予客观的反馈。因此在制定的有效制度中必须包括一套公平和透明的绩效评估体系，对成员的努力做出正确的评价。如果评估体系不够透明、科学、公平，就会挫伤成员的积极性，产生消极影响，进而影响整个团队的绩效。这时南郭先生就会出现，而他们对于团队建设不会有任何的贡献。

    第三是人际关系的协调。中国人不似外国人的直线思维，所以中国的人际关系就像一块石子扔到河里，不是马上沉下去，而是会溅起许多波纹，一圈一圈的波纹向外扩散，由近及远，互相交错，利益关系复杂。所以当谈到个人与团队的利益分配建立的有效制度时，因为复杂的人际关系，情况就会变得复杂和微妙，这让单位、集体制定有效制度时力不从心。比如一个团队有三个人，就构成了三种简单的人际关系，再增加一个人，就变成六种关系。人越多，关系越多。人际关系越复杂对于团队产生的负面影响就越大，因为团队成员会将精力消耗在人际关系上，投入到公平竞争的精力就会相对减少，那么用在工作上的精力必然被占据不少。如何为团队创造一种和谐的人际管理氛围，对于单位、集体来说显得很重要。在确立责任时，一定要尽量使团队的成员可以处在简单的人际关系中，避免亲疏远近，人际关系固然重要，但不能决定最终责任。

    上述三点是建立有效制度的关键。我们应该知道，人多一定力量大吗？在一个团队中，答案有时是否定的，人越多力量反而越小。当很多人共同负责的时候，危险是所谓的那些“主观因素”。在外部看来，团队多数时候会被看作是一个整体，因为个人工作的结果通常直接反映在外界对于团队的整体评价上。我们必须增强成员的集体荣誉感和勇于承担责任的勇气。一方面可以在团队文化的灌输中培养职工的贡献精神；另一方面，个体要以身作则，造就的团队中要划分明确的责任目标，一个所有成员都能够为之信服的目标。将每个人都放到最适合的岗位上，人尽其责。

    我们要确定的理想而且必须达到的团队状态是：每名成员的工作重点都应该是着力于如何帮助团队解决问题，支持团队其他成员将各种问题的负面效应减小到最低。出了问题，要以实际问题为核心，对事不对人，从而才能建立共同负责的团队有效制度。团队不仅仅是依靠个人的成果，它强调的是每名成员的共同贡献所得到的集体成果。