昆明航空榜样的力量—— 温情暑运

雷雨天气

空中管制

突发状况

夜伴星辰归

……

这是昆明八月暑运期间民航工作者生活的真实写照

一次又一次的起落

一班又一班保障航班飞行

保卫安全

真情服务

也让他们赢得了旅客们的认同

暑运期间，无陪儿童增多，航空很多小朋友都是榜样第一次坐飞机独自出行，对于乘机还是量温非常的陌生，这时候执行乘务号位的情暑队员们会对小朋友进行详细的讲解介绍，哪个是昆明呼唤铃、洗手间在那里、航空遇到紧急情况该怎么办……这些细微的榜样介绍增进了大家与小朋友之间的距离，也让旅程更加舒适温馨。量温

安全员邢根华在执行台州到长沙航班时，飞机上有一位无陪儿童，昆明旅客登机时，航空他第一时间引领小朋友入座并帮助其安放行李，榜样一路上多次询问她客舱温度是量温否合适，是情暑否需要喝温水，让小朋友感受到了如同在家一般的温馨，并在起飞和下降前告诉小朋友如果压耳有痛感该如何处理，他细心、耐心有温度的服务赢得了旅客的认可。

8月25日刘政执行KY8291昆明至成都的航班，一位无陪小旅客恰巧就坐于安全员刘政旁边，安全员问小旅客饿不饿，如果有需要及时跟自己说，也许是小旅客起的太早或旅途劳累，进入平飞阶段，小旅客靠在了刘政的身旁睡着了，刘政发现后稍稍调整了坐姿一动不动，让小旅客更舒服的休息片刻，由于工作需要刘政按规定执行客舱巡查，起身前为了避免打扰小旅客休息，他轻轻的将小姑娘扶到座椅旁，在保障航班的同时，刘政关心关爱无陪小旅客，他用宽厚坚实的肩膀让小旅客充满了安全感。

安全员刘永祥和王强在执行航班时，遇到客舱中有行动不便和坐轮椅的老人，他们积极主动搀扶护送，让老人扶着他们的手臂稳稳地一步一步的登机、下机，用实际行动为旅客创造愉悦的旅程，用真情践行着民航服务品质与追求。

8月21日，航班大面积延误，KY8356临沧-昆明航班停靠远机位，机坪湿滑。旅客登机时地服奔跑过来，告诉机组有一名轮椅男性旅客，身体不便无法独自行走，安全员闫伟辉考虑到飞机起飞时间，他立即跑下客梯车上前搀扶旅客协助登机，因旅客体重较大，不到10米的距离足足走了3分钟，闫伟辉才将旅客送到座位上坐好。最终飞机正点起飞，于18:15分降落在昆明长水机场，后续安全员善始善终将该名旅客搀扶护送至摆渡车上，人潮拥挤的车上，旅客们纷纷竖起了赞赏的大拇指。

李昊熹执行KY8247昆明飞往长春的航班，迎来了一位特殊的旅客，旅客杵着拐杖，行走非常不便，加上下过雨，地面还很湿滑。看到这样的情况，李昊熹连忙上前搀扶旅客上机，用肩膀支撑着旅客，一步步向前移动，旅客感谢地说“这两天的昆明由于暴雨格外的冷，但你却给予了我最真切的问候和最温暖的关怀。”

李昊熹觉得帮助旅客和守护安全是自己的职责所在，每当穿上制服，带上肩章，那份责任感便让他成为了不畏艰险的摆渡人！

暑运旺季航班生产保障是经历，也是一种考验，服务在开口之前，细节之处显关爱，体贴入微现温暖，正是“客户至尊，精细致远”意义所在。他们不忘初心、牢记使命，坚守安全底线，他们细心耐心专心，认真落实真情服务旅客，永一言一行展现出一道靓丽的风景，部门全体一线员工力争将最美好的昆航形象展现在旅客面前！

励志为旅客创造愉悦的旅程！