“航班有终点,服务无止境”喀什机场为特殊旅客提供精细化服务

2024-12-01 14:04:35 admin

  2023年5月6日,航班旅客服务部工作人员对讲机接到通知,有终CZ6805在07号停机位,点服有一位老人行动不便需要轮椅,无为特工作人员接到通知后立即携带轮椅前往现场协助保障。止境待该航班开舱后,喀什客提机组告知轮椅旅客需要最后下飞机,机场工作人员接到旅客后经查看详情,殊旅旅客年纪较大,供精虽有同行人员,细化但行动不便。服务

    在旅客下机过程中,航班工作人员动作轻柔平稳,有终确保轮椅旅客不会产生颠簸感。点服在全程保障过程中始终保持亲切温和的无为特态度,一边推着轮椅旅客,一边叮嘱其随行人员带好随身物品,整个保障过程中工作人员像家人一样的用心,让旅客感到安心,直到送到接机家属面前,并叮嘱家属该旅客在乘机途中的身体状况,轮椅旅客及家属不停的对工作人员表示感谢,家属说:“老人年纪大了,身体也不太好,担心老人没法下机,但没有想到,机场能为老人提供轮椅的服务,真是太感谢了,不但打消了我们家属的焦虑,也让老人更安全的下机,这样的服务真的是太好了,真的特别感谢,谢谢,谢谢...”旅客这段简单的感谢,不仅仅是对喀什机场服务工作的肯定,也如同夜间的一盏灯光,虽不炽烈,但却温暖。

    航班有终点,服务无止境,喀什机场“心悦夕阳”服务品牌始终致力于每一个航班,以高效的行动,扎实传递服务精神,用实际行动为每一位旅客提供有温度的服务。

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