黄山机场贴心服务,残障旅客舒心通行

2024-11-28 22:49:16 admin

黄山机场贴心服务,黄山残障旅客舒心通行
黄山机场贴心服务,机场残障旅客舒心通行

在确保安全的贴心通行同时,黄山机场一贯重视服务工作,服务特别是残障老弱病残等特殊旅客的服务工作,始终把为残障旅客提供人性化服务视为义不容辞的旅客责任,努力让每位残障旅客无障碍通行、舒心舒心出行。黄山日前,机场在保障一架不靠廊桥的贴心通行小飞机的过程中,黄山机场候管部领导就以身作则,服务通过背的残障方式协助一位无行动能力的残障旅客顺利下机,换得旅客发自内心的旅客感谢。

11月3日下午2时左右,舒心幸福航空JR1550航班由合肥飞抵黄山。黄山该次航班搭载了一位完全无行动能力的残障旅客。黄山机场候管部服务室接到通知后,按照特殊旅客保障标准做好相关准备。该航班是小型飞机,不能停靠廊桥,也不能使用客梯车,服务室特别安排2位工作人员接机保障。考虑到需要背旅客下飞机,而服务室仅有女性员工,候管部当天的值班经理协助参加保障。

飞机抵达停机位后,待其他旅客下机完毕,候管部值班经理进入客舱,了解客人具体情况。在征得旅客同意后,小心翼翼背起旅客,并尽量压低身体,避免旅客碰到本就不太高的飞机顶壁。下机时,窄小的扶梯有些晃动。候管部、地勤部在场工作人员和航班乘务员一同在两侧保护。在大家共同努力下,这位残障旅客被安全平稳地背下飞机。服务室工作人员用轮椅把旅客送到候机楼出口,旅客及亲属连声致谢,称赞黄山机场的地面服务规范、贴心。(程丽丽)

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