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图木舒克机场全力备战暑运保障
中国民用航空网通讯员张莹 曹铠贤讯：暑运保障即将到来，图木为切实做好旅客服务保障工作，舒克暑运图木舒克机场积极部署，机场结合旅客出行特点，全力聚焦旅客需求，备战保障切实提高服务质量，图木多措并举全力做好航班保障和旅客服务工作。舒克暑运
聚焦需求，机场强化旅客服务品质。全力
伴随着天气越来越炎热，备战保障旅客的图木穿着和随身携带物品也发生了变化。针对这一特点，舒克暑运安全检查站领导提前部署，机场进一步优化旅客服务流程，全力提前进行了全员业务培训。备战保障
通过“情景再现”的培训模式全面提高员工服务意识和技能水平，利用线上云端学习、安培云等平台，邀请安检服务监察员分享服务经验和真实案例，以场景还原的方式，让员工代入情景，引导员工发现工作流程中的服务短板和风险隐患，不断细化服务举措，打造“有温度、有情感”的安检服务品牌。在服务流程方面，安检站全员积极发挥“爱心传递贴”“安检优先卡”等服务举措的效能，全力提升旅客出行体验。
多措并举，做好运行效率保障。
一方面，面对旅客过检过程中存在的差异化需求，安检站通过增加引导指示牌，针对老人、儿童、孕妇等特殊旅客群体，安检现场特别设置了优先过检，不仅在通道前端设置了专职维序员，引导协助旅客快速通过安检，并在通道后端放置了婴儿“摇摇床”和老人“软沙发”给旅客更好的过检体验。
另一方面，安检站充分拓展宣传形式，利用抖音、微信等网络平台，推出“安检过检提示”系列短视频，增进广大旅客对安检的了解，尝试引导旅客由“被动接受”向“主动作为”转变，切实提高过检效率。
下一步，图木舒克机场将不断强化全体员工服务意识，聚焦暑运期间旅客出行特点，不断优化服务措施和过检流程，全力护航广大旅客顺畅出行。
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