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阿克苏机场旅客服务部开展“备降航班”岗位练兵
中国民用航空网通讯员杜超讯：为不正常天气提前做好员工应对“备降航班”保障作业做好充分应对措施，备降航班进一步巩固及加强员工岗位业务能力。阿克2024年1月4日阿克苏机场旅客服务部召集全员进行“备降航班”岗位练兵。苏机
岗位练兵将班组分为三个小组，场旅每组成员包括配载员，客服开展值机员，岗位登机口登机员及接机的练兵行查人员。在旅服学习室进行“备降航班”桌面模拟，备降航班各个岗位人员对即将到达的阿克“备降航班”口述岗前准备工作，航班到达后各个岗位应对措施，苏机如遇旅客终止行程、场旅航班下客后起飞、客服开展航班取消等情况，岗位如遇航班取消次日补班，练兵配载员需要联系中心配载做好次日航班建立工作，备降航班值机员做好旅客改签及次日goshow纸票，登机口工作人员耐心做好旅客安抚及航司客服电话告知工作，行查人员做好终止行程旅客行李保障工作。三个小组抽签轮流作答后，由一位班组长及两位评委进行统一评分及补充。此次馨扬岗位练兵细化了各个岗位针对“备降航班”的具体工作准备及保障流程，让员工牢记于心，应对“备降航班”不会手忙脚乱，避免了岗位“错忘漏”的不良习惯，为每位旅客出行做好了温馨服务。
此次岗位练兵，对阿克苏机场旅客服务部应对“备降航班”保障流程做出了巩固与细化。展现出了阿克苏机场旅客服务部全体成员的服务品质与人文关怀，进一步加强了岗位保障流程。在未来，阿克苏机场旅客服务馨扬班组将秉持“以人为本，安全出行”的服务理念，不断坚持做好各项“岗位练兵”计划。阿克苏机场旅客服务部全体成员将一直坚持不懈的为广大旅客安全出行做好强有力的后盾。
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