海航航空旗下乌鲁木齐航空召开运行保障协调会 全力保障寒潮天气旅客出行

2024-12-01 13:37:56 admin

    (通讯员 于瑶)中央气象台发布的海航航空航空会全寒潮黄色预警,近期中东部地区多地将出现大范围雨雪天气并伴有大风,旗下气旅新疆东部和南疆盆地等局地有沙尘天气。乌鲁为积极有效应对新一轮寒潮,木齐切实做好春节返程高峰期间的召开障寒旅客服务保障,2月18日,海航航空旗下乌鲁木齐航空召开运行保障协调会,全力保障寒潮天气旅客出行。运行

               

    会上,保障运行控制中心(AOC)提前制定寒潮天气预警处置计划,协调行全面梳理受影响航班,细化处置措施,力保在实际运行过程中持续密切监控受影响区域及机场的潮天天气变化趋势,把握决策时机。客出时刻以保障旅客正常出行为最高目标,海航航空航空会全提前调整航班动态,旗下气旅及时发布延误、乌鲁取消通知,木齐提示旅客做好出行安排,避免旅客长时间滞留候机楼。同时,运行服务管理委员汇报近期运行与服务品质方面监控指标,提示各部门寒潮天气影响期间重点关注“四小时延误率”,提前做好不正常航班预处理,实际运行过程妥善做好旅客处置。

                   

    乌鲁木齐航空运行副总裁张洋作出以下要求:一是各部门始终将安全放在最高位,压实安全责任,杜绝不安全事件发生。二是春运保障特殊时期,各部门联动配合,共同重视“六率”指标,实际运行中做好生产与服务关系平衡。运行控制中心(AOC)严格落实“五早”要求,提前防范恶劣天气,做好预判与先期处置。空勤部门提前评估复杂天气下人员资质与实力搭配,防范人员疲劳风险。市场营销部联合地面服务部及时制定备降处置预案,做好旅客预先及现场处置,积极响应旅客诉求,持续关注旅客服务保障,优化改进服务工作,在春运期间寒潮恶劣天气下,最大程度减少对旅客出行的影响。

    乌鲁木齐航空始终秉承辽宁方大集团“经营企业一定要对国家有利,对企业有利,对员工有利,对旅客有利”的企业价值观,坚持以中国民航“真情服务”为理念,统一指挥、统筹协调、严格督导、严密监控,及时提前采取多种措施,确保在春运期间复杂天气下航班运行安全、有序,以实际行动全力完成2024年春运各项保障任务,助力中国民航高质量发展。

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