加油站卸错油管导致百车趴窝消委会全力处置挽回车主损失

2024-11-28 19:42:31 admin

中国消费者报重庆讯（记者刘文新）重庆长寿区中国国际能源胜天加油站（以下简称胜天加油站）将0号柴油错误卸进92号汽油管道，加油导致138辆汽车加油后出现故障，站卸致百集体趴窝。错油车趴处置车主重庆长寿区消委会和长寿区市场监管局联合处置，管导全力护权，窝消委会挽近日为消费者挽回经济损失79.5万元。全力

消费者周先生告诉《中国消费者报》记者，损失8月11日下午5点，加油他在胜天加油站加油后，站卸致百开车往高速公路行驶。错油车趴处置车主一路上汽车“突突突”抖个不停，管导开始他以为发生了地震，窝消委会挽但车窗外并没有地震迹象；又以为汽车空调出现了故障，全力把空调关掉后故障仍然存在，损失于是加油他赶紧将汽车开到胜天加油站旁边的一家汽车修理厂进行检修，却看到数十位车主已将胜天加油站围得水泄不通。周先生一打听才知道，原来是加油站卸油时接错了油管，将柴油卸进了汽油管管，导致很多加油车辆受到损害，车主正在讨要说法，并通过电话向长寿区消委会进行了投诉。

长寿区消委会秘书长蒋耀锋对此极为重视，在初步了解情况后，立即向长寿区市场监管局分管领导进行了汇报，随后便和市场监管执法人员组成专项工作组，进行现场处置。

工作组到达加油站后，首先是安抚消费者情绪，向他们宣讲《消费者权益保护法》等法律法规，倾听他们的诉求，引导他们理性维权。随后对事故原因进行详细调查，原来是加油站工作人员操作不规范，流程不严密，卸油时误将0号柴油卸入到92号汽油管道中，时间段是8月11日下午4时50分至6时左右。

长寿区消委会工作人员对涉事车辆进行了落实与登记，并告知消费者在车辆修好之前不要使用车辆。消费者可自行联系或由加油站代为联系拖车公司，将涉事车辆送到汽车修理厂进行维修，并要求加油站赔偿涉事车辆维修费、拖车费等相关费用。同时责令加油站封存混装的库存油品，停止营业，尽快提出解决方案。

当天晚上，胜天加油站拿出了初步解决方案：消费者可委托第三方汽车维修厂对车辆进行维修，维修及拖车费用由加油站承担；消费者可委托第三方鉴定机构对车辆进行鉴定，加油站将根据鉴定报告，向消费者支付补偿款项；加油站补偿每位消费者800元，等车辆修好后，再为车辆加满汽油；加油站为车辆提供自本次事故发生之日起为期一年的质保期，质保期内若因本次加错油号造成的车辆油路引发的维修费用，由加油站承担。

在长寿区消委会和长寿区市场监管局的指导及调解下，138位消费者近日与加油站全部达成了和解协议，加油站为138位消费者补偿及承担各项费用79.5万元。加油站在安全处理掉7吨废油，并经工作组确认达到相关条件后，已于近日恢复了正常营业。

8月25日，长寿区市场监管局副局长高忠在接受《中国消费者报》记者采访时表示，市场监管部门继续关注事态进展，督促胜天加油站进行整改，不断完善内部管理，提升服务质量。另外，市场监管部门将和消委会一起，举一反三，对全区加油站进行执法检查，开展消费教育，确保此类事件不再发生。