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东航江西分公司地服部有温度的服务
12月6日，东航度东航江西分公司地服部贵宾室收到一封来自白金卡旅客的江西表扬信，信中写道：“一进来干净整洁的分公服部服务环境就让我神清气爽，看着就特别舒畅”，司地“热情的有温工作人员主动提出为我准备一份热食现煮的粉，虽然是东航度小小的举动，但我的江西内心很暖”。收到亲笔表扬信的分公服部服务贵宾室服务员魏竞雅不好意思地笑了，连忙感谢这位白金卡旅客，司地并表示这是有温我们应该做的。
2005年，东航度魏竞雅参加工作成为一名空中乘务员，江西2019年她由空乘岗位转入地面服务岗位。分公服部服务作为乘务员，司地她曾经获得东航股份“服务明星”称号。有温魏竞雅转岗到贵宾室后，很快就融入角色，“如何持续保证优秀的服务品质”成为了她工作的重点。她规范的操作、热情的服务、温柔的声音、甜美的微笑总能让每位旅客留下深刻的印象。
“有温度的服务”是魏竞雅在工作中一直秉承的座右铭。这么多年工作下来她说出了自己的经验：对待旅客，就像烹饪一道“菜肴”，需要微笑、耐心、细心、真诚做“调味剂”，这样“菜肴”的味道才美味。（文: 孙艳云/图:熊雅婷）
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