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阿克苏机场开展航班正常与服务质量座谈会
中国民用航空网通讯员古丽尼格尔 刘佳薇讯：近日，阿克阿克苏机场旅客服务部召开航班正点率及服务质量提升工作会议，苏机针对各岗位航班正点率影响因素以及1-3月投诉案例进行分析讨论。场开常服
此次会议的展航召开以“安全第一，预防为主”的班正方针，树立“以人为本”的量座思想，并将安全责任落实到岗位和个人，阿克突出抓好三个重点，苏机一是场开常服组织领导，二是展航工作程序、按章操作，班正三是量座抓好岗位技能的培训，本着实事求是阿克的原则保障航班正常运行。针对服务质量的苏机提升，详细分析了1-3月份投诉案例的场开常服事件经过和原因，旅客服务部全员对近期服务工作中出现的典型案例进行了研讨，畅谈服务心得与方法，同时对部门近期服务现状进行总结并对下阶段服务工作提出具体要求，从服务短板入手，落实分级管理制度，明确分工，责任落实到位，力争在提升服务质量转型升级上实现新突破。
通过本次会议，既总结了亮点，交流了经验，又查找了不足，为下一步服务工作指明了方向。阿克苏机场旅客服务部将把好服务质量，将“六个起来”落实到日常工作中，避免“忙中出错、慌中出乱”现象，提升服务质量，使管理服务体系形成闭环，为广大旅客提供安全、便捷、愉悦的出行体验。
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