四川省消委会比较试验：老年手机操作便利性整体不及智能手机

中国消费者报报道（记者刘铭）“老年手机”是川省商业营销概念，意为专为老年消费者设计生产的消委手机。消费者普遍认为“老年手机”操作简单，较试机操字体大看得清，验老音量大便于接听。年手但四川省消委3月10日公布的作便整体智一项比较试验显示，实际情况并非如此，利性其操作便利性整体不及智能手机。不及

试验样本及项目

在比较试验之前，手机四川省消委通过网络问卷、川省市场走访等方式开展了市场调查。消委针对调查情况，较试机操邀请消费者代表共同模拟消费者消费行为，验老在成都市各大商场超市，年手以及电商平台、作便整体智四川的电视购物频道购买了样品。共购买了10组手机样品，其中5组为“老年手机”，5组为智能手机。委托具有法定资质的成都产品质量检验研究院有限责任公司对所购手机样品进行检测。检测指标共计11项，分为安全规范、易用性和耐用性三大类，其中包括字体大小、声音大小、操作复杂程度、屏幕显示、预装软件占用内存等直观指标。

试验结果

安全性指标包括导体的端接、直插式设备及抗电强度三项指标。直插式设备项目有2个样品不符合标准，分别是标称深圳桑菲消费通信有限公司生产的商标为PHILIPS，型号为飞利浦E258S型号的“老年手机”和标称深圳市鑫华宇科技有限公司生产的唯米牌，型号为X23的“老年手机”。

字体大小是屏幕能显示出的最大字体，字体越大越易于观看。测试时，将每个手机的字体都调整到系统最大字体，打开短信输入框输入“我”字进行测量。部分“老年手机”未提供字体大小调整的功能，默认普通字体大小为最大字体大小。通过该方法测出的结果是，智能手机普遍优于“老年手机”，主要是因为智能手机的显示屏幕和“老年手机”相比普遍较大，字体较大就不会占用较多屏幕，从而造成词不成句、需要多次进行翻页操作、阅读困难等问题。从设置字体大小的角度看，“老年手机”相对于智能手机对使用者并不友好。

声音大小测试项目分成两个部分，一是通话时外放（免提）声音大小；二是通话时听筒播放声音大小。测量结果显示，大多数智能手机外放（免提）音量在90分贝左右，表现较为平均；但听筒声音大小良莠不齐。从整体来看听筒声音大小“老年手机”表现较优，通话声音大，更利于老年消费者接收语音信息；手机外放（免提）智能手机整体表现更优。标称天语K-TOUCHT2则表现最差，通话外放（免提）音量只有69.9 分贝，与其他手机差值较大。

在操作便利性方面，智能手机整体占有优势。由于“老年手机”按键的局限性，导致每一次浏览选项都需要按键操作，导致多数操作都十分繁琐；而智能手机的浏览和操作只要是屏幕上可以看到的显示就可以直接选中，即能节省时间又便于用户操作。只有在看时间日期项目中“老年手机”体现了微弱的优势。屏幕亮度除了个别智能手机外，智能手机整体也占有绝对的优势。

消费提醒

四川省消委提醒消费者在选购时应注意：一要查看手机有无3C认证和入网许可认证。可以通过查看手机外壳简要判断；二要购买前先实际试用体验。根据自身实际情况和关注点，综合产品价格、使用目的、试用体验等进行考虑；三是建议购买适合自己的智能手机。从测试结果可以看出智能手机使用起来操作更为简易、功能更丰富，能够让老年人更好地融入信息化社会，但智能手机的学习成本较高，需要使用者对点击进行理解、学习和反复练习才会更加容易上手，对老年消费者具有挑战性。

四川省消委同时呼吁相关部门尽快出台老年消费者的手机标准，建议厂家生产具备“老年模式”的智能手机，开发和提供更多便利老年人使用的智能化产品和服务应用。