景德镇机场热情服务收到旅客感谢信

2024-12-01 13:46:10 admin

本网讯（景德镇机场：李爽报道）近日，景德景德镇机场收到一封旅客送来的镇机感谢信，信中旅客马女士感谢景德镇机场工作人员对其的场热帮助，字里行间充满了感激之情和对景德镇机场的情服赞美之词。

据悉，到旅马女士乘坐10月13日上海－景德镇的客感航班，抵达景德镇在国内到达查码时被告知赣通码为红码。谢信地服部员工立即按预案进行处置。景德“我都在上海待了很久了，镇机每天做核酸怎么可能是场热红码呢？”被拦下的马女士十分不解。“女士，情服您先别着急，到旅我们这边需要登记您的客感相关信息报给市防疫指挥部，核实您的谢信情况。”工作人员耐心安抚旅客。景德“那你们快一点哈，我一行还有好几个同伴都在等我，车子、房间、吃饭的地方都是我订的……”马女士焦急地说道。地服部员工在详细了解旅客的具体情况后，一边耐心安抚旅客，一边上报公司疫情防控办。在防控办同事积极与市指挥部沟通后，确定旅客因国庆期间出游浙江时，浙江码填写错误导致红码，上传至国家平台后导致赣通码赋码出现问题。在了解实际情况后，地服部员工协助旅客一一检查其浙江健康码并重新填写，并通过防控办联系市指挥部帮助旅客加急转码。“绿了、绿了，真的太感谢你们了，不然我真的寸步难行。”在赣通码转绿后，旅客连连向工作人员道谢。她表示在景德镇机场工作人员身上感受了热情，让她对景德镇这座城市有了美好的回忆。

旅客的赞誉不仅是对景德镇机场服务质量的肯定，更是一种鞭策。景德镇机场将持续以真情服务回馈旅客，全面推进“四型机场”建设，不断提升服务水平，着力提升服务质量，真情服务好每一位旅客，想旅客之所想，急旅客之所急。