细微之处见真情,真情服务传大爱

2024-11-28 15:54:57 admin

中国民用航空网通讯员施苏萍 赵乾龙讯:春运正在如火如荼的细微进行着,随着元宵节的情真情服到来,也临近了尾声。大爱为保障每一名春节返乡旅客都能平安顺利出行,细微阿拉尔全体员工不断提高服务质量,情真情服努力提升旅客满意度与幸福感,大爱用实际行动践行“真情”服务理念,细微下面这则发生在春运保障一线的情真情服故事,便是大爱对此极好的诠释。

      “成都2269,细微落地需要一部轮椅”,情真情服回复完收到之后,大爱地面工作人员便早早推了一部轮椅在机坪上等待航班落地。细微该旅客是情真情服一名下肢瘫痪的旅客,由于塔里木机场没有廊桥,大爱上下客梯车对这名旅客来说是个难题,面对眼前的挑战,经与机组沟通,决定让旅客坐在轮椅上,由监护和机组共同将旅客从舱门口抬下了客梯车,每下一个台阶,都十分小心翼翼,旅客也非常地过意不去,频频说道:“谢谢!谢谢!太麻烦你们了”。我们的工作人员只是微笑的回答:“这是我们应该做的”。

      细微之处见真情,真情服务传大爱,我们只有急旅客所急,想旅客所想,舍身处地替旅客着想,从服务细节精准发力,才能满足广大旅客日益追求的满足感与幸福感。目前,阿拉尔塔里木机场已在候机楼设置了无障碍通道、无障碍独立卫生间、低位值机柜台等残疾人专用设备设施。下阶段,阿拉尔机场将优化服务措施、增强服务意识,不断提高残疾人运输保障能力,为特殊旅客提供安全、温馨、便捷的乘机环境。

 

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