乌鲁木齐航空“石榴籽”示范班组：以青春之我，建设青春之民航

（通讯员 马歆艺）“班组成立近一年，石榴籽累计保障航班安全进出港千余次，乌鲁保障旅客近十万余人，木齐民航其中特殊旅客一千三百余人，航空数次保障包机等重要航班。示范设青”乌鲁木齐航空地面服务部“石榴籽”示范班组组长孜丽阿牙提·买明用一组数据回顾了“石榴籽”示范班组成立以来的班组事迹。

不久前，青春“石榴籽”示范班组不负众望，石榴籽荣获2022年全国民航工会“工人先锋号”称号，乌鲁这一荣誉是木齐民航中国民航工会为了表彰先进、树立榜样、航空进一步调动并激发广大职工的示范设青积极性和创造性而设立的。喜讯传来，班组让平均年龄仅有24岁的青春示范组青年倍感兴奋和喜悦，对她们来说，石榴籽这一刻，是荣耀更是责任。

火红石榴籽，殷殷团结情

“石榴籽”示范班组是一支富有朝气的队伍，成立于2021年9月，她们伴随着乌鲁木齐航空的壮大逐渐羽翼丰满，组内现有9名成员，其中汉族成员6名，维吾尔族成员2名，回族成员1名，均为一线岗位中业务能力强、敢担当、肯奉献的骨干人员。她们相互扶持、共担风雨，彼此间缔结着深厚的民族友谊，如同石榴籽般紧紧相依。

“刚参加工作时，孜丽姐手把手教我业务，从零开始，后来我也能独立上岗了，现在还进入了‘石榴籽’示范班组，这是对我工作的肯定和鼓励，我会继续努力。”说话的是登机柜台的李娜，年仅21周岁，是组内年纪最小的成员，经过重重考核，被选拔为“石榴籽”示范班组的第九名成员。

除在平常岗位工作外，示范班组成员在工作之余依然能主动帮助旅客，热心为旅客提供优质、贴心的服务，通过自己积极的态度、高效的行动、优秀的业绩影响着周围的同事，激发他们的工作热情，以点带面，潜移默化中提升着乌鲁木齐航空地面服务品质。

栉风沐雨，灼灼其华

每一天，当朝阳未升起之时，“石榴籽”班组就已整装待发，在自己的岗位上，迎接每一位抵达航站楼的旅客。每一天，当多数人已进入梦乡，组员们刚刚站完自己最后一班岗，微笑地踏上回家的路，她们在平凡的岗位中书写着不平凡的精神，她们在临危受命时展现出奋勇当先的青年力量。

2021年9月初，旅客服务中心接到了重要包机航班任务。为此旅客服务中心定制了专项保障方案：专人加班加点、增设独立保障专柜，并全程监控保障节点。此时“石榴籽”班组值机成员孜丽阿牙提·买明、帕茹扎·艾尼、李美琦、韩海菊、李影主动请缨报名成为保障柜台办理专员，在为期七天的包机保障工作中，没有一丝懈怠，始终秉持着严谨负责的态度，最终圆满完成了重要包机任务。

到了9月底，旅客服务中心再次接到重要保障任务，这次是临时通知，且该任务为跨航司中转航班，加上衔接时间短，使得保障任务尤为艰巨。当日恰逢“石榴籽”班组的李影和王小童值班，李影自告奋勇，提出增开专用柜台，带领其他值机柜台组员快速办理了90名旅客及82件行李的相关手续。“石榴籽”班组副组长王小童也没有停歇，她主动报名参与落地接机和中转衔接工作，从飞机舱门到中转柜台，她全程指引、时时沟通，用真诚的态度和专业的能力解答旅客的每一个问题，用丰富的经验和敏锐的观察向协作单位通报最新情况，使很多棘手问题得以前置化解决。此次运输任务收获运输单位、前序航空企业的认可及感谢函。

特殊航班的保障工作通常都是时间紧、任务重，难免会让人感到疲惫，但“石榴籽”班组的成员们却认为正是这种机会，使得她们愈挫愈勇、精益求精、密益加密，在挑战中淬炼出更强的业务能力，为旅客提供更专业的服务。她们坚韧不拔、奋勇当先的精神，无不彰显出先锋号的深刻内涵。

疫情防控，石榴花开显担当

“遇到难题时，我被班组的气氛感染着，脑力风暴，再复杂的问题也变的简单了。”组员冶晓斐说道。

2021年10月，由于新一轮疫情点状爆发，各地疫情防控政策处于动态更新状态，各航空公司需根据要求做好旅客信息核查和登记工作，此项工作需在值机柜台、登机口开展，但常会出现因旅客长时间排队未能完成手续进而影响航班正常运行。由于通往和田、于田的航班旅客人数较多、人员构成复杂，正点运行的压力尤为突出，这让工作变得复杂。

旅客服务中心决定设立和田、于田航班值机专办柜台，并安排经验丰富、认真负责的“石榴籽”班组成员孜丽阿牙提·买明、冶晓斐、李影、韩海菊担任专柜值机员，由王小童、李美琦、李娜、周珊珊负责在登机口认真做好每个航班的查验工作。她们用实际行动把青春与汗水相结合，她们用坚守和奉献竖起一面闪耀的旗帜。截至目前，由“石榴籽”示范班组保障的和田、于田航班未发生过一起因地面保障原因造成的航班延误，也未发生影响其他航班运行的非正常事件。

自“石榴籽”示范班组成立以来，多次获得“巾帼标兵”“先进个人”等荣誉称号，累计收获旅客表扬信38封，锦旗4面，部门级表彰6次。

组长孜丽阿牙提·买明说：“我们在班组里成长，班组也因我们而优秀。将来‘石榴籽’示范班组还会在相应的岗位上继续发光发热，同时会以严谨的工作作风和优良的业务水平，带动乌鲁木齐航空地面服务部将‘真情服务’更加真切地贯彻与落实。”事实证明，这个年轻、和谐的团队在短短的时间里取得了优异的成绩，而在她们努力的过程中，早已吹响了工人团队的先锋号。