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黄山机场候管部召开民航服务质量标准建设年”动员部署会

2024-11-28 17:57:03 admin

      4月21日，黄山候管航服黄山机场候管部召开全体人员大会，机场就候管部“民航服务质量标准建设年”工作进行布置和要求。部召部署黄山机场分公司纪委书记章建华到会督导。开民

      会上，量标候管部传达学习了“民航服务质量标准建设年”主题活动以及“三个敬畏”作风建设相关通知精神、准建工作要求。设年并对候管部各班组，黄山候管航服特别是机场窗口岗位，在近期服务保障工作方面的部召部署不足进行总结。明确要求候管部全体人员要紧绷三根弦，开民牢固树立安全、量标防疫和服务质量并重的准建观念；要从重视安全和防疫工作同样高度重视服务质量，切实践行“真情服务”理念，设年以实际行动为旅客提供优质、黄山候管航服贴心的服务；要重视旅客投诉事件，无论是有效投诉还是无效投诉，都要认真分析，从中查找工作不足，认真改进提高。

      章建华针对服务质量相关工作提出三点要求：一是提高政治站位，准确把握民航服务工作的重要性，把“真情服务理念”和“人民航空为人民”的宗旨入脑入心，落实到工作中；二是要重视服务品牌建设，候管部上下要按照制定的方案和措施，认真加以落实，提升机场形象；三是要落实岗位责任、员工责任、班组责任和部门责任，层层落实，真抓实干，确保“思想、工作、精力”三到位，扎实有效开展工作。

      通过动员会，候管部员工统一了思想，提高了认识，将按照各项部署和要求，努力提升服务质量和服务形象，为黄山机场实现新的发展做出贡献。（徐刘生）

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